... Nhìn chung, dịchvụ giao hàng tậnnơi đáng tin cậy ĐỘ ĐẢM BẢO ( 6 biến) DỊCHVỤ GIAO HÀNG TẬNNƠICỦA COOP MART GVHD: NGUYỄN VĂN HÓA Page 1 DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬNNƠICỦA SIÊU THỊ ... GIAO HÀNG TẬNNƠI 1. Cơ sở lý thuyết: * Khái niệm tiêu chuẩn dịch vụ: Tiêu chuẩn dịchvụ là các chỉ số hoạt động tương ứng, các mục tiêu, mức độ dịchvụhiện tại mà nhà cung ứng dịchvụ muốn ... dịch vụ. Chất lượng dịchvụ dược khiển tra thông qua đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. 4. Phân tích tỷ lệ hàng hóa đi kèm dịch vụ. Để cung cấp hoàn chỉnh một dịchvụ giao hàng tận nơi...
... nhất trong dịchvụ bảo hành ? a. Thời gian bảo hành b. Quãng đường bảo hành c. Chế độ bảo hành d. KhácCâu hỏi 8 : Xin bạn vui lòng cho biết bạn đánh giá như thế nào về dịchvụbảohành mà ... bạn vui lòng cho biết theo bạn dịchvụbảohành có tầm quan trọng Đề tài Nhóm 2 – ĐHVB QT 7 11 Nghiên cứu ảnh hưởng củadịchvụbảohành tới quyết định mua xe máy của sinh viênchính hiệu (Spare ... để phục vụ cho việc ra quyết định của mình. Họ quan tâm đến chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, giá cả và những dịchvụ đi kèm như khuyến mãi, hậu mãi - đặc biệt là dịchvụbảo hành của nhiều...
... cứu các hoạt động bảohành và dịchvụbảohành diễn ra tại trung tâm bảohànhcủa công ty Phong Vũ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng khảo sát là khách hàng đến trung tâm bảohành của công ... đề. 3. Trung tâm bảohành cung cấp dịchvụ tốt ngay từ lần đầu tiên. 4. Trung tâm bảohành cung cấp dịchvụ đúng vào thời điểm mà trung tâm hứa sẽ thực hiện. 5. Trung tâm bảohành thông báo ... hài lòng của khách hang 2. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống bảohành và dịchvụ bảo hành tại công ty Phong Vũ 3. Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt hơn...
... trọng củadịchvụbảohành khi họ quyết định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho mình. Họ có cách nhìn khác nhau về dịch vụbảohànhcủa các hãng cũng như các khía cạnh củadịchvụbảohànhcủa từng ... rằng chất lượng dịchvụbảohành và thái độ cung cấp dịchvụcủa các hãng là chưa tốt lắm. Vì thế để hoàn thiện hơn dịch vụ bảohành cũng như muốn nhận được một dịchvụbảohành tốt hơn tôi ... Honda 82 1 5 2.35 .776Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa SYM 72 1 5 2.78 .655Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa Suzuki 71 1 5 2.77 .913Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa hãng khác70 1 5 3.27 .797Qua...
... rằng chất lượng dịchvụbảohành và thái độ cung cấp dịchvụcủa các hãng là chưa tốt lắm. Vì thế để hoàn thiện hơn dịch vụbảohành cũng như muốn nhận được một dịchvụbảohành tốt hơn tôi ... trọng củadịchvụbảohành khi họ quyết định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho mình. Họ có cách nhìn khác nhau về dịch vụbảohànhcủa các hãng cũng như các khía cạnh củadịchvụbảohànhcủa từng ... tin biết đến trung tâm bảo hành Bảng 7 : Tầm quan trọng củadịchvụbảo hành Bảng 8 : Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa các hãngBảng 9 : Đánh giá về thời gian bảohànhcủa các hãngBảng 10 :...
... LogoĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT CỦA KHÁCH HÀNG VỀ 5 THÀNH PHẦN CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤBẢOHÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤBẢOHÀNH MÁY VI TÍNH CỦA CÔNG TY TNHH MÁY VI TÍNH CỦA CÔNG TY TNHH TIN HỌC ... LogoCƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Chất lượng dịchvụ bảo hành máy vi tính của công ty TNHH Tin học và thiết bị máy văn phòng Cảnh Toàn Chất lượng dịchvụ bảo hành máy vi tính của công ty TNHH ... CỨUMô tả đánh giá của sinh viên về chất lượng dịchvụ bảo hành. Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Company LogoĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THÀNH PHẦN SỰ HỮU...
... viênviênDV DV Bảo Bảo hành hành-Giá cả-Thương hiệu-Kiểu dáng… B NG CÂU H IẢ ỎXin bạn vui lòng cho biết bạn quan tâm đến vấn đề nào nhất trong dịchvụbảohành ? a. Thời gian bảo hành b. ... SYMd. Suzukie. KhácCâu 2: NHÓM 2QT7 – K13XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN !!!NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦADỊCH VỤ BẢO HÀNH TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY CỦA SINH VIÊN HỆ CHÍNH QUY TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC ... quan tâm đến chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, giá cả và những dịchvụ đi kèm như khuyến mãi, hậu mãi - đặc biệt là dịchvụbảo hành của nhiều hãng khác nhau -Họ tìm hiểu về doanh nghiệp cũng...
... được vận hành tốt. Sau đây là mô hình công tythương mại và dịchvụ lữ hànhTân Việt: Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức của công ty Tân Việt(Nguồn: công ty du lịch Tân Việt)Chức năng , nhiệm vụcủa từng ... mới có thể thuyết phục họ mua sản phẩm của mình. Ngày nay có rấtnhiều sản phẩm, dịchvụ trên thị trường. Để sản phẩm của doanh nghiệp luôn nằm trongtrí nhớ của khách hàng thì cần phải có các hoạt ... của sảnphẩm- Tạo dựng hình ảnh của công tyThuyết phục- Hình thành sự ưa thích nhãn hiệu- Khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu của mình- Thay đổi nhận thức của người mua về cáctính chất của...
... nhất là chất lượng dịch vụ. Mọi dịchvụ được đưa tới tay người tiêu dùng phải là dịchvụ hoàn hảo nhất đảm bảo chất lượng ngay khâu thuê xe, hướng dẫn viên cho tới các dịchvụ về phòng, tham ... chất lượng dịch, giải quyết vấn đề để khách thấy rằng mình luôn được quan tâm tới vấn đề, nhu cầu của mình, cuối cùng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNHTÂN VIỆT2.1. ... ty2.1.1.Lịch sử hình thànhCông ty chính thức được thành lập ngày 07/ 01/ 2007 với tên gọi đầy đủ là Công Ty TNHH Thương mại và DịchVụ Lữ HànhTân Việt theo quyết định số 0102000273 của Sở kế hoạch...
... 1.1. Dịchvụbảohànhcủa Honda Việt Nam 15 1.2. Dịchvụbảohànhcủa Việt Nam Suzuki 16 1.3. Dịchvụbảohànhcủa SYM 17 1.4. Dịchvụbảohànhcủa Yamaha Motor Việt Nam 17 1.5. Dịchvụbảohành ... về dịchvụbảohành Yamaha 78 1 5 2.28 .820 Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa Honda 82 1 5 2.35 .776 Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa SYM 72 1 5 2.78 .655 Đánh giá về dịchvụbảohànhcủa ... dân về dịchvụbảohành của các hãng được thể hiện chi tiết qua đánh giá về các khía cạnh củadịchvụbảo hành như: thời gian bảo hành, quãng đường bảo hành, chế độ và chi phí bảohành của các...
... thực hiện năm 2008 : 60%.II. Thực trạng lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịchvụbảohành tạiTrung Tâm bảohànhcủa Viettel.1. Kế hoạch năm về kinh doanh dịchvụbảohànhcủa Trung Tâm bảo hành ... kinh doanh dịchvụbảohành tại Trung Tâm bảo hành. Để lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịchvụbảohành tại TrungTâm bảohành Viettel. Trung Tâm tiến hành đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch ... việc kinh doanh dịchvụbảohành tại TrungTâm bảohành Viettel. Tuy Nhiên, bên cạnh những thế mạnh về nội lực làm cơ sở cho kếhoạch kinh doanh dịchvụbảohànhcủa Trung Tâm bảo hành. TrungTâm...