... giả cho với tài sản thương hiệu có giá trị , phải định giá kháchhàng Đo lường tài sản thương hiệu dựa cách tiếp cận từphíakháchhàng mang đến giá trị cho kháchhàng công ty 1.3 CÁC MÔ HÌNH ... Chất lượng cảm nhận kháchhàng thương hiệu Vinasoy có ảnh hưởng tích cực đến tài sản thương hiệu Vinasoy Nhận biết thương hiệu (BAW) H2: Nhận biết thương hiệukháchhàng thương hiệu Vinasoy có ảnh ... thương hiệu Vinasoy Liên tưởng thương hiệukháchhàng Được chấp thương hiệu Vinasoy có ảnh hưởng tích H3 nhận cực đến tài sản thương hiệu Vinasoy H4 Lòng trung thành thương hiệukháchhàng Được...
... lực từphíakháchhàng chủ yếu có hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có chất lượng phục vụ tốt Áp lực từphíakháchhàng xuất phát từ điều kiện sau: • Khi số lượng người mua nhỏ; • Khi kháchhàng ... lực từ sản phẩm thay Các đối thủ cạnh tranh ngành Áp lực từ nhà cung ứng Áp lực cạnh tranh từkháchhàng Sơ đồ 1.1 Mô hình áp lực cạnh tranh M.Porter Áp lực cạnh tranh từkhách hàng: kháchhàng ... bán chợ, cửa hàng tạp hóa siêu thị khác - Áp dụng mức chiết khấu từ 1-15% kháchhàng lớn mua hàng có giá trị từ 500 000 đồng trở lên - Đối với kháchhàng cá nhân nhận thẻ kháchhàng thân thiết...
... đáp ứng yêu cầu giá kháchhàng Đối với vận chuyển hàng hóa đường hàng không Yêu cầu khách hàng: Vận chuyển hàng hóa xuất nhập an toàn,đảm bảo thời gian vận chuyển, chất lượng hàng hóa, đến địa ... sóc chu đáo, ý tới cá nhân kháchhàng Là khả tiếp cận nỗ lực tìm hiểu nhu cầu kháchhàng tạo cảm giác yên tâm + Thủ tục đăng kí vé thuận tiện + Giải phàn nàn kháchhàng cách nhiệt tình nhanh ... cam kết vận chuyển theo lịch trình rút ngắn thời gian từkhách gửi hàng đến nhận hàng Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ sau: + Dịch vụ vận tải hàng hóa theo đường bay thẳng • Các điểm đến quốc tế:...
... mua-bán hàng Tạo hội để hiểu rõ nhu cầu kháchhàng Là “tín hiệu phản ứng mua hàng “ Tạo cho bạn hội đến thỏa thuận đôi bên Một nghòch lý có lý: “Bán hàng thực bắt đầukháchhàng có dấuhiệu ... Hóa giải phản đối Kháchhàng MỤC ĐÍCH Luyện kỹ để vượt qua phản đối ÁP DỤNG Bất kỳ lúc trình giao tiếp với kháchhàng KẾT QUẢ Các phản đối Tự tin phải dẫn dắt việc bán hàng đối mặt với ... lấy thêm hàng để bán không ? KH:… Bước : THĂM DÒ để hiểu xem kháchhàng muốn điều ? LẮNG NGHE đừng ngắt lời bạn sử dụng đôi tai! Thăm dò phản đối câu hỏi: NGHĨ để phân tích xem kháchhàng thực...
... v n đ khơng đơn gi n 1.2.2 Ti p c n t phíakháchhàng Ti p c n t phíakháchhàng th c ch t t k t qu c a ho t đ ng giá tr đ truy ngư c l i u t o cho kháchhàng m t giá tr vư t tr i so v i đ i th ... vư t tr i c a khách hàng, trư c h t doanh nghi p ph i tr l i đư c câu h i: - Kháchhàng c a doanh nghi p ai? - Th c ch t kháchhàng mua gì? - Doanh nghi p th c ch t bán cho khách hàng: Tuy nhiên, ... s kháchhàng Giá tr hình nh Giá tr dành cho khách Giá mua hàng Phí t n th i gian T ng chi phí c a kháchhàng Phí t n cơng s c Phí t n tinh th n Hình 1.2 Các y u t quy t đ nh giá tr dành cho khách...
... khách hàng: kháchhàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động SXKD DN Áp lực từphíakháchhàng chủ yếu ng có hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có chất lượng phục vụ tốt Áp lực từphía ... hấp dẫn chiến lược quảng bá rầm rộ, kháchhàng dễ bị thu hút đến với Big C Vì mà mức độ Tr trung thành kháchhàng không tốt, kháchhàng có nguy trở thành kháchhàng Big C, thị phần siêu thị Thuận ... lường lực cạnh tranh siêu thị từphíakháchhàng Nhóm số Các số thành phần Tiềm lực vô hình Khả nâng cao thương hiệu uy tín DN uế Khả nâng cao lòng trung thành kháchhàng siêu thị Trình độ trang...
... khách hàng: kháchhàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động SXKD DN Áp lực từphíakháchhàng chủ yếu ng có hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có chất lượng phục vụ tốt Áp lực từphía ... hấp dẫn chiến lược quảng bá rầm rộ, kháchhàng dễ bị thu hút đến với Big C Vì mà mức độ Tr trung thành kháchhàng không tốt, kháchhàng có nguy trở thành kháchhàng Big C, thị phần siêu thị Thuận ... lường lực cạnh tranh siêu thị từphíakháchhàng Nhóm số Các số thành phần Tiềm lực vô hình Khả nâng cao thương hiệu uy tín DN uế Khả nâng cao lòng trung thành kháchhàng siêu thị Trình độ trang...
... động lợi ích tốt thương hiệu không thiết đồng với hoạt động đáp ứng tốt nhu cầu kháchhàng Giả sử có kháchhàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị kháchhàng Ann Khi công ty ... với kháchhàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, kháchhàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào kháchhàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng ... thương hiệu Phaeton thuộc hãng Volkswagen Volkswagen thương hiệu tiếng hàngđầu giới sở hữu nhãn hàng chuyên dành cho đối tượng khác hàng có thu nhập từ thấp đến trung bình Tuy nhiên, nhãn hiệu...
... thương hiệu Phaeton thuộc hãng Volkswagen Volkswagen thương hiệu tiếng hàngđầu giới sở hữu nhãn hàng chuyên dành cho đối tượng khác hàng có thu nhập từ thấp đến trung bình Tuy nhiên, nhãn hiệu ... thương hiệu Bài viết đưa phương thức quản trị thương hiệu với mục tiêu lớn hơn: Đáp ứng hợp lý nhu cầu kháchhàng Tất nhiên, điều nghĩa thương hiệu không quan trọng Phát triển thương hiệu cần ... phải bắt kháchhàng trẻ tuổi sử dụng nhãn hàng họ vốn chán ghét, mà không đưa nhãn hàng phục vụ sở thích tiêu dùng họ? Đánh giá khác hàng, thay chí đánh giá chi phí đầutư vào nhãn hiệu chắn...
... thác thông tin từkhách hàng, từ nội Ngân hàng mà phải khai thác thông tin từ NHNN Ngân hàng khác, khai thác từ thực tiễn để thu thập - liệu xác, chất lượng Kiến nghị với Ngân hàng Sacombank ... công nghệ đại mối quan tâm hàngđầu Ngân hàng 1.3.2 Nhân tố khách quan Nhân tố khách quan nhân tố nằm tầm kiểm soát Ngân hàng mà Ngân hàng khắc phục thích nghi • Từphía doanh nghiệp Hồ sơ dự ... giá đắn kết dự án Xuất phát từ Ngân hàng có nhóm kháchhàng chủ yếu kháchhàng mua lẻ nên công tác thẩm định tài dự án Ngân hàng Sacom bank – chi nhánh Thủ Đô mẻ, Ngân hàng cần trọng tới công tác...
... chế dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.6.1 Ưu điểm Về phíakháchhàng Ưu ñi m l n nh t c a d ch v ngân hàng ñi n t dành cho kháchhàng s ti n nghi s n sàng c a d ch v ngân hàngKháchhàng có th giao ... lượng kháchhàng sử dụng dịch vụ IBMB ĐVT: kháchhàng Nguồn: Báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ 33 Biểu đồ 2.7: Số lượng kháchhàng sử dụng dịch vụ IBMB khu vực Tp.HCM ĐVT: kháchhàng Nguồn: ... c v kháchhàng t t Thông qua d ch v này, BIDV có th bán chéo s n ph m, d ch v nh m gia tăng s ti n ích cho khách hàng, làm tăng s hài lòng t khách hàng, giúp ngân hàng gi v ng n n khách hàng...
... nợ Ngân hàng để giữ uy tín Khi đánh giá vấn đề này, cán thẩm định cần phải tiến hành cách xác, đánh giá sai đối tượng kháchhàng làm giảm kháchhàng có mối quan hệ tốt với Ngân hàng Ngân hàng lại ... 2.2.2 Nhân tố khách quan Đây nhân tố không thuộc tầm kiểm soát Ngân hàng, Ngân hàng khắc phục thích nghi * Từphía doanh nghiệp Hồ sơ dự án mà chủ đầutư trình lên sở quan trọng để Ngân hàng thẩm ... quan hệ Ngân hàng- kháchhàng … đặc biệt nhận xét, đánh giá đưa bị chi phối nhân tố từ 14 thân dự án, tính khách quan ý nghĩa việc thẩm định dự án hoàn toàn không tồn tại… Ngân hàng gặp khó khăn...
... giả cho với tài sản thương hiệu có giá trị , phải định giá kháchhàng Đo lường tài sản thương hiệu dựa cách tiếp cận từphíakháchhàng mang đến giá trị cho kháchhàng công ty 1.3 CÁC MÔ HÌNH ... Chất lượng cảm nhận kháchhàng thương hiệu Vinasoy có ảnh hưởng tích cực đến tài sản thương hiệu Vinasoy Nhận biết thương hiệu (BAW) H2: Nhận biết thương hiệukháchhàng thương hiệu Vinasoy có ảnh ... thương hiệu Vinasoy H3 Liên tưởng thương hiệukháchhàng Được chấp thương hiệu Vinasoy có ảnh hưởng tích nhận cực đến tài sản thương hiệu Vinasoy H4 Lòng trung thành thương hiệukháchhàng Được...
... Ngân hàng khác để tạo thuận tiện hài lòng với kháchhàng Thêm vào đó, số lượng kháchhàng đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử Techcombank ngày tăng cao, riêng Quí I năm 2008 có 259 kháchhàng ... Ngân hàng điện tử cho kháchhàng cá nhân Techcombank Ứng với gói, qui trình quản lý nội sau: KháchhàngKháchhàng Chi nhánh Chi nhánh Trung tâm công nghệ Đăngtrình quản lý nội Techcombank với khách ... niệm, đặc điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép kháchhàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử Với Ngân hàng điện tử, người sử...
... vay ngân hàng □ Chúng ta có tiềm lực lớn khả tìm kiếm kháchhàngtừ nhân viên tiếp thị đến cơng trình, kháchhàngtừ Website, kháchhàng đến showroom đại lý □ Đối tượng khách hàng: kháchhàng có ... Tạo mặt, cách nhìn khác từphíakháchhàng cơng ty Tạo tin tưởng cho khách hàng, nhanh chóng làm nên thương hiệu cơng ty Lợi ích từ Website cho khách hàng: - - Kháchhàng có nhu cầu vào tìm kiếm ... ty Lợi ích từ Website cho cơng ty: - Nhanh chóng tìm kiếm kháchhàngtừ nơi ngồi nước Chi phí tiềm kiếm kháchhàng tiết kiệm cách đáng kể Nhanh chóng cập nhật thơng tin tới kháchhàng chương...
... n s t o k t n i v i kháchhàng hình thành m i quan h lâu dài Chi n lư c 4: t o nhân viên bán hàng t o nhân viên bán hàng vi c làm ưu tiên hàng giúp h hi u c c i m m i khách hàng, bi t c h n m ... ch c a hàng bán l (bán qu n áo ph n ), m t l n tình c cô y c kháchhàng c a hàng tìm ki m nơi nơi ph c v ăn Thay gi i thi u n nơi khác cô y ã g i i n m t nhà hàng ph c v t n nơi cho kháchhàng ... h có th ti t ki m ti n i n hàng tháng th Hãy nh n m nh n l i ích lâu dài mà kháchhàng b n nh n c Tìm hi u v n mà kháchhàng c a b n ang vư ng m c Ví d , n u kháchhàng c a b n ý nh chi tiêu...