cách nhận biết tâm lý khách hàng

Tìm hiểu về tâm lý khách hàng và vận dụng vào hoạt động khai thác của Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.doc.DOC

... tượng khách hàng khác.Ngoài ra, người đại lý sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Khách hàng khác nhau với những thái độ khác nhau: Khách hàng nói nhiều, Khách hàng tôn giáo, Khách hàng lợi dụng, Khách ... Công việc của nhà cung cấp là cung cấp cho khách hàng những gì khách hàng muốn và khi nào khách hàng cần. Thỏa mãn khách hàng là sự cảm nhận của khách hàng rằng nhà cung cấp đã đáp ứng được hoặc ... loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại lý khi...

35
2,630
22

tâm lý khách hàng và vận dụng vào khai thác của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Công việc của nhà cung cấp là cung cấp cho khách hàng những gì khách hàng muốn và khi nào khách hàng cần. Thỏa mãn khách hàng là sự cảm nhận của khách hàng rằng nhà cung cấp đã đáp ứng được hoặc ... loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại lý khi ... cứu khách hàng. Do tâm lý của khách hàng diễn biến rất phức tạp và đa dạng, điều này đòi hỏi trong quá trình giao tiếp, các đại lý phải hết sức nhạy cảm để phán đoán và đánh giá khách hàng...

35
1,089
9

Tài liệu Tâm lý khách hàng: 10 điểm đặc biệt của con người pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... Tâm lý khách hàng: 10 điểm đặc biệt của con người 1) Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính Các quyết định được ... chúng ta nhận được chính là một trong những yếu tố thuyết phục hành động mua hàng. Đừng quên nút ấn mà với nó, bạn có thể tác động đến tình cảm của con người. 3) Chúng ta là trung tâm tâm tự ... sản phẩm kia, chúng ta thường quan tâm tới giá trị của nó trước hết. Sau đó, chúng ta so sánh giá trị đó với giá hàng hóa.Giá trị hàng hóa càng lớn so với giá hàng hóa thì xác suất mà sản phẩm...

Tâm lý khách hàng

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... quan về tâm lý họcF Khái niệm về tâm lý họcF Sự hình thành vàphát triển của tâm lý F Các biểu hiện tâm lý F Mối liên hệ giữa tâm lý vàngôn ngữF Các nhân tốảnh hưởng đến tâm lý F Khách hàng vàhành ... vi khách hàng làhành vi bị tác động bởi các trạng thái tâm lý khác nhau của khách hàng dẫn đến hành vi mua hoặc khụng mua mt sn phm.ã Hnh vi chu s tỏc ng ca tõm lý ã Tõm lý c quyt nh bi sự nhận ... tố chứcChương 6: Hành vi mua hàng qua mạng và điện thoại Khách hàng Là người mua hoặc người cóquan tâm vàsự quan tâm đócóthểdẫn đến hành động mua hàng. Ø Khách hàng nội bã Nhng con ngi lm...

8
5,097
50

tâm lý khách hàng đặc điểm bán hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... phí. Đừng vội vàng thúc đẩy quá trình mua hàng – bản thân con người sẽ muốn kết thúc quá trình đó. Bạn chỉ cần đưa ra đề xuất hấp dẫn khiến khách hàng quan tâm. 8) Chúng ta thường hay nghi ngờ ... 2 Kỹ năng bán hàng w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d Collection tương lai của khách hàng. 7) Mọi người thích mua ... mọi người ngần ngừ lưỡng lự với một món hàng nào đó. Họ không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói trước được về sự thiếu tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm. Vì thế mà cần tính...

2
1,616
2

Tâm lý khách hàng, các yếu tố tác đông tới một sản phẩm cụ thể trên thị trường việt nam

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... họ thích cửa hàng sạch sẽ, vệ sinh, đa dạng hàng hoá, chất lượng hàng phải tốt, phảidễ dàng lựa chọn hàng hoá trong cửa hàng. ( 88% sản lượng tã giấy bán tại Hà Nội từ các cửa hàng nhỏ. “Kênh ... là lý do để Pamper liên tục cải tiến và phát triển sản phẩm? Và đâu là lý do để các ông bố bà mẹ lựa chọn Pamper là sản phẩm tã giấy cho con mình ?2. Các yếu tố tâm lý cơ bản của tập khách hàng ... nổi tiếng….- Đánh vào tâm lý người tiêu dùng thích hàng khuyến mãi, hàng tặng kèm, công ty mở chương trình tích lũy điểm đổi quà mang ý nghĩa thực tiễn cho khách hàng như đồ chơi trí tuệ...

13
3,715
21

Tâm lý khách hàng trong lựa chọn sản phẩm

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Tâm lý khách hàng trong lựa chọn sản phẩm ...

3
1,388
13

Tìm hiểu về tâm lý khách hàng & vận dụng vào hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hiểu về tâm lý khách hàng ngân hàng - Phần 2: Các biện pháp đánh vào tâm lý khách hàng của ngân hàng 4 - Phần 3: Kiến nghị, bài học, quan điểm, biện pháp về việc nghiên cứu tâm lý khách hàng và ... sau: nhóm khách hàng thông thái; nhóm khách hàng hiểu biết; nhóm khách hàng hiếu thắng; nhóm khách hàng thụ động.Trong bốn nhóm khách hàng kể trên, khi làm việc với nhóm khách hàng hiểu biết bạnsẽ ... ngân hàng 31.2.5 Môi trường – xã hội 41.3 Vai trò khách hàng trong kinh doanh ngân hàng 4Phần 2: Các biện pháp đánh vào tâm lý khách hàng của ngân hàng 52.1 Phân loại khách hàng theo tâm lý...

25
1,207
6

Tâm lý khách hàng

Danh mục: Tư liệu khác

... LỜI KHÁCH HÀNGHãy làm nổi bật vai trò và tầm qaun trọng của khách hàng. Hãy nói về lợi ích của khách hàng Hãy viết những gì của riêng mình và cho khách hàng thấy rằng ta quan tâm đến ... hỏi10.Ngưng nói 2. KỸ NĂNG TRẢ LỜI THƯ KHÁCH HÀNGQuan điểm “tất cả vì lợi ích của khách hàng Tìm hiểu người đọc thưXác định bạn muốn gì ở người nhận thưMột số nguyên tắc cơ bản BÀI ... MIỆNGBÀI 4 :CẢI THIỆN KỸ NĂNG BÁO CÁO VIẾT VÀ THƯ TRẢ LỜI KHÁCH HÀNGBÀI 5: CẢI THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG CƠ QUAN-Với khách hàng -Với cấp trên-Với đồng nghiệpBÀI 6 :CẢI THIỆN KỸ...

Tài liệu Nam bat tam ly khach hang customer-insight doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... đi mua hàng Thường xuyên thăm viếng người tiêu dùng Thường xuyên đi thị trường, tiếp xúc nhà bán lẻNghe chương trình radio của nhóm khách hàng mục tiêuThường xuyên sử dụng hàng của ... phân khúc tiềm năng mớiTìm cách nhìn mới về 1 sản phẩm cũTìm ý tưởng quảng cáo mớiTìm ý tưởng khuyến mãi, kích hoạt mớiTìm định vịĐối tượng khách hàng mục tiêuHình thành nhóm ... thật ngầm hiểu để tạo lợi thế cạnh tranh Cách tiếp ận mới dđối với một sản phẩm cũ, phân khúc cũSự thật ngầm hiểu: Chiếc xe tôi đi thể hiện tính cách của tôiSáng tạo sản phẩm:Suzuki Viva...

Tài liệu Bài 7 một số yếu tố tâm lý khách hàng ppt

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... loại hàng hóa hay dịch vụ riêng để thỏa mãn những nhu cầu của từng nhóm này. Trước đây các nhà quản lý doanh nghiệp có thể tìm hiểu khách hàng một cách trực tiếp thông qua việc giao tiếp hàng ... chung với cha mẹ nên ảnh hưởng của nhân tố này đến Bài 7 một số yếu tố tâm lý khách hàng I. MÔ TẢ NHỮNG HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA HÀNG Đây có thể coi là phần quan trọng nhất trong môn quảng cáo tiếp ... hội đều có một kiểu nhân cách hết sức đặc thù. Nó ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của cá nhân đó. Kiểu nhân cách có thể hiểu đơn giản là một tập hợp những đặc điểm tâm lý của con người bảo đảm...

Tài liệu Trò chuyện để hiểu rõ tâm lý khách hàng pdf

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... xác tâm lý khách hàng. Để bắt đầu hoặc nâng cao khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, cần chú ý đến 3 bước sau: 1. Công cụ Marketing của công ty nên bao hàm cả cách thức nắm bắt tâm lý khách ... của khách hàng. Bạn phải tập trung vào những mong mỏi thực tế của khách hàng chứ không phải vào những giải pháp vốn chỉ mang tính phỏng đoán. Trò chuyện để hiểu rõ tâm lý khách hàng: ... với khách hàng. Hầu như không nhân viên kinh doanh nào nhận thức được 1 điều rằng, để có được mối quan hệ lâu bền với khách hàng, trước hết họ phải tạo ra được sự gần gũi với khách hàng, ...

Phân tích ứng dụng tâm lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm điện thoại của công ty nokia

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Phân tích ứng dụng tâm lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm điện thoạiCHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ KHÁCH HÀNG1. Tâm lý và giao tiếp1.1. Tâm lý là gì Tâm lý con người luôn ... SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ KHÁCH HÀNG91. Tâm lý và giao tiếp 91.1. Tâm lý là gì 91.1.1. Phân loại các hiện tượng tâm lý 91.1.1.1 Phân loại theo thời gian tồn tại và vị trí trong nhân cách ... hiểu hành vi khách hàng 2.3.1. Thỏa mãn khách hàng  Thừa nhận văn hóa khách hàng, xem việc thỏa mãn khách hàng như là một phần nhiệm vụ của công ty và hiểu hành vi, thái độ của khách hàng là đầu...

59
1,263
2

Tài liệu Tâm lý khách hàng và quyết định mua hàng docx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... lự với một món hàng nào đó. Họ không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói trước được về sự thiếu tin tưởng của Tâm lý khách hàng và quyết định mua hàng Tâm lý khách hàng đóng một vai ... thị và bán hàng của bạn. Khi khách hàng đưa ra quyết định, họ thường không nói ra các lý do. Bạn cũng chẳng thể thuyết phục họ chia sẻ với bạn về những áp lực tâm lý của họ hay nói cách khác ... khách hàng. Vậy vì sao khách hàng quyết định mua hàng? Nếu bạn đang lo lắng về việc làm thế nào để kết thúc bán hàng (chốt sale) hay bạn đang điên đảo vì cố gắng xây dựng mối quan hệ khách...

Mẫu chuyện vui về tâm lý khách hàng docx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... trường riêng biệt”. Tâm lý khách hàng không chỉ áp dụng như một thủ thuật để kết thúc bán hàng. Hai mẩu chuyện thú vị sau cho thấy thành công rực rỡ khi áp dụng tâm lý khách hàng vào một chiến ... tiền, không kiến thức internet, tự nhận mình là “anh mù cưỡi trên lưng con hổ mù” nhưng rất hiểu về tâm lý khách hàng, Jack Ma dùng sự chu đáo và nhẫn nại để khách hàng tin tưởng mình. Ông không ... tiền, hấp tấp thu phí ngay khi khách hàng vừa bán được hàng hay sử dụng thông tin đăng tải trên trang web để mua bán. Thay vào đó, ông tạo mọi điều kiện để khách hàng có thể mua được bán được:...