các đặc điểm của chất lượng dịch vụ

Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên

... 12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường nhìn ... . 2.3.3.  các   2.3 Các tích ...  các   ...

113
786
8

Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường nhìn ...   0.822, các  Các  ...  u s b    sung các bin quan sát     -  - ...

113
797
15

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Danh mục: Kế toán

35
1,037
3

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... nhận của khách hàng. - Mô hình FSQ và TSQ (GrOnross, 1984) tập trung hai khía cạnh chính của chất lượng dịch vụ là chất lượng chức năng (doanh nghiệp thực hiện dịch vụ như thế nào) và chất lượng ... về chất lượng dịch vụ, có thể sử dụng cho tất cả các loại hình dịch vụ khác nhau, dù đôi khi vẫn phải diễn đạt lại hoặc phải bổ sung thêm một số phát biểu. Trong mô hình này chất lượng dịch vụ ... đích tìm ra và đánh giá các yếu tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của công ty Sông Thu qua đó đề xuất các biện pháp nhằm gia...

9
1,098
6

CÁC NHÂN tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của học VIÊN tại các TRƯỜNG TRUNG cấp

Danh mục: Khoa học xã hội

118
1,138
2

Luận văn: Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

113
549
1

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và các hoạt động chiêu thị đến sự tín nhiệm đối với thương hiệu truyền hình cáp HTVC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vấnKết quả của bước này là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho phỏng vấn chính thứcLOGOLUẬN VĂN ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG ... hình chất lượng dịch vụ về mạng di động S-fone(luận văn thạc sỹ (2007), Đại học Bách Khoa HCM) Chất lượng mạng lướiThiết bị đầu cuốiPhương thức tính cước Dịch vụ gia tăng Dịch vụ hoạt động Chất ... Mô hình chất lượng dịch vụ của ParasuramanHình 2.1: 5 thành phần của chất lượng dịch vụ (Parasuraman & ctg., 1988)Tin cậy (Reliability)Đáp ứng (Responsiveness)Năng lực phục vụ (Assurance)Đồng...

24
476
2

KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT HÙNG VƯƠNG.DOC

Danh mục: Kế toán

... bằng các hình thức gọi thêm vốn của các thành viên hoặc liên doanh hoặc kết nạp thành viên mới hoặc từ các nguồn khác. Công ty có thể vay của các tổ chức, cá nhân hoặc vốn tài trợ của các tổ ... Tổ chức sắp xếp bố trí nhân sự và 4Phần IKhái niệm và đặc điểm của công ty dịch vụ t vấn luật Hùng Vơng.1 - Khái niệm và đặc điểm của công ty.Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần ... hiện các hợp đồng, hợp đồng uỷ thác t vấn, dịch vụ t vấn pháp luật theo đúng quy định của Nhà nớc. Quyền lựa chọn các hình thức huy động vốn bằng tiền Việt Nam và ngoại tệ; Toàn quyền sử dụng các...

16
1,662
0

Chất lượng và đặc điểm của chất lượng

Danh mục: Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... ích của mọi thành viên của cơng ty đó và của xã hội. Mục tiêu của TQM là cải tiến chất lượng sản phẩm và thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép. Đặc điểm nổi bật của TQM so với các phương ... dụng các khái niệm về quản lý chất lượng có hiệu quả.Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm sốt một tổ chức về chất lượng Việc định hướng và kiểm sốt về chất lượng ... nhân để đạt được mục tiêu chất lượng đã đặt ra. Các đặc điểm chung của TQM trong q trình triển khai thực tế hiện nay tại các cơng ty có thể được tóm tắt như sau: - Chất lượng định hướng bởi khách...

21
1,098
3

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kinh tế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. 2.2.4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos chỉ ra 3 thành phần của chất lượng dịch ... về chất lượng dịch vụ với giả định rằng chất lượng dịch vụ bao gồm khía cạnh chất lượng kỹ thuật, khía cạnh chất lượng chức năng, và hình ảnh của doanh nghiệp. Mô hình này dựa trên mô hình chất ... về cầu dịch vụ. Có những lúc cầu về dịch vụ quá cao làm cho công ty không đáp ứng kịp. Khoảng cách 5 Khoảng cách 3 Khoảng cách 4 Khoảng cách 2 Khoảng cách 1 Dịch vụ kỳ vọng Dịch vụ cảm...

87
2,751
23

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

90
1,138
7

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

90
683
2

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

90
518
1

Đặc tính hóa chất lượng dịch vụ trong bối cảnh NGN

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... (WFQ). 2.3. Phân tích các dịch vụ cụ thể 2.3.1. Chất lượng dịch vụ trong các ứng dụng đa phương tiện . Chất lượng dịch vụ của các dịch vụ này được đặc trưng bởi các chỉ số chất lượng KPI. Mỗi KPI ... mạng xương sống: chất lượng dịch vụ này lại bao gồm chất lượng dịch vụ giữa các node trong mạng xương sống. Chất lượng dịch vụ này liên quan đến chất lượng dịch vụ của mạng MPLS/GMPLS, IP over ... tích chất lượng dịch vụ trong mạng, từ đó áp dụng phân tích với từng dịch vụ cụ thể như các dịch vụ đa phương tiện và dịch vụ VoIP qua mạng LAN/MAN. Luận văn cũng đưa ra cách phân nhóm dịch vụ...

26
365
0

đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ, quy trình công nghệ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1.3.2.9. Các đơn vị trực thuộc: 11 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 12 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. 12 2.2. Nội dung của quy trình 13 3. CÁC KẾT QUẢ ... tùy vào điều kiện thực tế mà cơ cấu của các đội sản xuất sẽ được thay đổi cho phù hợp. 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. ... 1.2.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty 3 1.3 Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty. 4 1.3.1. Mô hình bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp: 4 1.3.2. chức năng và nhiệm vụ của các phòng...

30
1,650
2

TIỂU LUẬN: ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ docx

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1.3.2.9. Các đơn vị trực thuộc: 11 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 12 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. 12 2.2. Nội dung của quy trình 13 3. CÁC KẾT QUẢ ... tùy vào điều kiện thực tế mà cơ cấu của các đội sản xuất sẽ được thay đổi cho phù hợp. 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. ... 1.2.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty 3 1.3 Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty. 4 1.3.1. Mô hình bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp: 4 1.3.2. chức năng và nhiệm vụ của các phòng...

30
869
0

ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tào đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đh nguyễn tất thành

Danh mục: Quản trị kinh doanh

34
773
1

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

91
1,044
28

Đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên sự thỏa mãn của khách hàng tại việt nam airlines

Danh mục: Kinh tế

124
813
5

các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ iptv trên thế giớí

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

36
787
0