... hội sau cuộ bầu cử Quốc hội vào tháng năm 1993, trở thành người đứng đầu quan lập pháp vào năm 1999 Giống Heng Samrin, Chea Sim chuẩn bị cho Hun Sen giữ vai trò phủ vào thập niên 1980 Nhưng mặt ... Ranariddh bị quân đội Hun Sen lật đổ, tiếp quản vào năm 1997 Sau bầu cử vào năm 1998, hai ông lại tiếp tục hợp tác để thành lập phủ liên hiệp có quanhệ giao hảo trở lại Norodom Chakrapong : Sinh ... người trai Sihanouk với bà vợ khác, ông em cha khác mẹ với Ranariddh Hai anh em cha khác mẹ trở thành đối thủ trị liệt Chakrapong bỏ đảng cha để gia nhập phủ Hun Sen vào đầu thập niên 1990 Ông nhanh...
... quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 2.2.4 Qu n tr thông minh v i s th a mãn c a khách hàng 35 CH NG 3: THI T K VÀ XÂY D NG KHO D LI U VÀ I QUAN ... òi h i công i m t khách ty liên t c ánh giá u tiên các lo i ngu n tài nguyên mà i quan h khách hàng d a nh s l t công ty vòng u t vào m t i quan h c bi t gia t ng l i nhu n) cách t c t t nh t ... v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao h n phát tri n m i quan h khách hàng...
... quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 2.2.4 Qu n tr thông minh v i s th a mãn c a khách hàng 35 CH NG 3: THI T K VÀ XÂY D NG KHO D LI U VÀ I QUAN ... òi h i công i m t khách ty liên t c ánh giá u tiên các lo i ngu n tài nguyên mà i quan h khách hàng d a nh s l t công ty vòng u t vào m t i quan h c bi t gia t ng l i nhu n) cách t c t t nh t ... v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao h n phát tri n m i quan h khách hàng...
... quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 2.2.4 Qu n tr thông minh v i s th a mãn c a khách hàng 35 CH NG 3: THI T K VÀ XÂY D NG KHO D LI U VÀ I QUAN ... òi h i công i m t khách ty liên t c ánh giá u tiên các lo i ngu n tài nguyên mà i quan h khách hàng d a nh s l t công ty vòng u t vào m t i quan h c bi t gia t ng l i nhu n) cách t c t t nh t ... v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao h n phát tri n m i quan h khách hàng...
... quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 2.2.4 Qu n tr thông minh v i s th a mãn c a khách hàng 35 CH NG 3: THI T K VÀ XÂY D NG KHO D LI U VÀ I QUAN ... òi h i công i m t khách ty liên t c ánh giá u tiên các lo i ngu n tài nguyên mà i quan h khách hàng d a nh s l t công ty vòng u t vào m t i quan h c bi t gia t ng l i nhu n) cách t c t t nh t ... v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao h n phát tri n m i quan h khách hàng...
... quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 2.2.4 Qu n tr thông minh v i s th a mãn c a khách hàng 35 CH NG 3: THI T K VÀ XÂY D NG KHO D LI U VÀ I QUAN ... òi h i công i m t khách ty liên t c ánh giá u tiên các lo i ngu n tài nguyên mà i quan h khách hàng d a nh s l t công ty u t vào m t i quan h c bi t vòng gia t ng l i nhu n) cách t c t t nh t ... v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao h n phát tri n m i quan h khách hàng...
... quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 2.2.4 Qu n tr thông minh v i s th a mãn c a khách hàng 35 CH NG 3: THI T K VÀ XÂY D NG KHO D LI U VÀ I QUAN ... òi h i công i m t khách ty liên t c ánh giá u tiên các lo i ngu n tài nguyên mà i quan h khách hàng d a nh s l t công ty u t vào m t i quan h c bi t vòng gia t ng l i nhu n) cách t c t t nh t ... v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao h n phát tri n m i quan h khách hàng...
... thuẫn bên mâu thuẫn tượng khách quan chủ yếu vật tượng giới khách quan tạo thành từ nhiều yếu tố, nhiều phận, nhiều trình khác Giữa chúng có mối liên hệ, tác động lẫn có liên hệ trái ngược nhau, gọi ... Phần I CƠ SỞ KHÁCH QUANVÀ MỐI QUANHỆ CỦA CÁC THÀNH PHẦN KINH TẾ I/ NỘI DUNG CỦA QUY LUẬT MÂU THUẪN PHÉP BIỆN CHỨNG Quy luật ... thuẫn vật Các mặt đối lập thường xuyên tác động qua lại lẫn gây nên biến đổi định, làm cho vật vận động phát triển Các mặt đối lập mặt có xu hướng phát triển trái ngược chúng lại có quanhệ chặt...
... PHẦN I: QUẢN LÝ QUANHỆ KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? 1.Khái niệm: Quản lý quanhệ khách hàng chiến lược kinh doanh hướng vào việc tìm kiếm, chọn lựa,xây dựng, phát triển trì quanhệ với khách hàng nhằm ... LÝ QUANHỆ KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? 1.Khái niệm: 2.Lợi ích việc áp dụng CRM: PHẦN II: CẤU THÀNH VÀCÁC BƯỚC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUANHỆ KHÁCH HÀNG: I .Các ... trình quản lý quanhệ khách hàng Chu trình đặt việc xác định, phân loại, đặt mục tiêu quanhệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục nhằm tạo mối quanhệ sâu sắc thỏa mãn khách hàng,...
... Chiến lược quanhệ khách hàng doanh nghiệp 15 4.1 Xây dựng quanhệ khách hàng 15 4.1.1 Tạo dựng mối quanhệ tốt đẹp bền vũng với khách hàng 15 4.1.2 Duy trì phát triển quanhệ với khách hang ... quanhệ khách hàng nhằm tạo dựng nên m ố i quanhệ bền vững với họ Gần đây, hầu hết nhà quản lý thành đạt thừa nhận quanhệ khách hàng phương thức để chiến thắng kinh tế theo định hướng vào khách ... Tạo mối quanhệ với khách hàng 42 43 43 44 44 45 45 2.2.2 Duy trì phát triển quanhệ với khách hàng 2.3 51 Xây dụng hệ thống sàn phẩm đáp ứng nhu câu đối tượng khách hàng 53 Chăm sóc khách hàng...
... hiệu Có nhiều quan điểm quản trị quanhệ khách hàng, nhiều ngƣời nhầm lẫn quản trị quanhệ khách hàng phần mềm tin học đơn cài đặt vào máy tính, nhƣng thực chất quản trị quanhệ khách hàng chiến ... nhân viên phòng quanhệ khách hàng ngƣời trực tiếp liên lạc, quanhệ với khách hàng họ phải nhân viên hiểu biết áp dụng chiến lƣợc CRM cách hiệu Để hệ thống quản trị quanhệ khách hàng hoạt động ... Quản trị quanhệ khách hàng Đó chiến lược công ty việc phát triển quanhệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu thói quen họ Thiết lập mối quanhệ tốt đẹp với với khách...
... quản trị quanhệ khách hàng thay trọng vào tăng doanh số bán hàng Quản lý quanhệ khách hàng (CRM) giá trị gia tăng kinh doanh CRM chiến lược công ty việc phát triển mối quanhệ gắn bó với khách ... khách hàng tiềm bán chéo sản phẩm, khai thác thông tin bạn hàng khách hàng, chăm sóc khách hàng… Mặt khác, doanh nghiệp nên có quanhệ khách hàng Việc hiểu xác lập mối quanhệ cần thiết với khách ... đầu vào “sach” điều kiện cốt lõi để có định chuẩn xác trước khách hàng - Xây dựng mối quan hệ: thực chất việc xây dựng mối quanhệ biên pháp lôi kéo khách hàng mục đích việc xây dựng mối quan hệ...
... thỏa điều kiện) • Nếu mẩu tin thỏa điều kiện, hàm DGET() trả giá trị lỗi #VALUE! • Nếu có nhiều mẩu tin thỏa điều kiện, hàm DGET() trả giá trị lỗi #NUM! Hàm DMAX() Trả trị lớn cột danh sách hay sở ... số mẩu tin tìm có mẩu tin có chứa số liệu cột Age) Hàm DCOUNTA() Đếm ô "không rỗng" cột danh sách hay trị sở liệu, theo điều kiện định Trong hàm DCOUNT(), đối số field tùy chọn Nếu bỏ qua đối ... rỗng) Hàm DGET() Trích giá trị từ cột danh sách hay sở liệu, khớp với điều kiện định Cú pháp: = DGET(database, field, criteria) Ví dụ: (Xem bảng tính 1) = DGET(A5:E11, "Yield", A1:A3) = #NUM! (Hàm...
... qua quanhệ trao đổi hàng - tiền Các mối quanhệ phát sinh hoạt động lưu chuyển hàng hóa: + Quanhệ tốn doanh nghiệp với nhà cung cấp mối quanhệ phát sinh q trình mua sắm vật tư, hàng hóa + Quan ... hàng hóa + Quanhệ tốn doanh nghiệp khách hàng mối quanhệ phát sinh qúa trình doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, lao vụ, dịch vụ bên ngồi + Quanhệ tốn nội bao gồm quanhệ tốn nội doanh ... HĨA VÀ NHIỆM VỤ CỦA HẠCH TỐN LƯU CHUYỂN HÀNG HĨA 1 Nội dung: - Lưu chuyển hàng hóa thể qua ba khâu: + Mua vào giai đoạn q trình lưu chuyển hàng hóa Thơng qua mua hàng, quanhệ trao đổi quan hệ...
... SỞ LÍ LUẬN Mối quanhệ sinh thái xảy giữâ cá thể khác loài chủ yếu quanhệ dinh dưỡng nơi Thể hai kiểu quanhệquanhệ hỗ trợ quanhệ đối địch Để thể rõ kiểu quanhệ hỗ trợ, quanhệ đối địch giúp ... CỐ VÀ HƯỚNG DẪN VỀ NHÀ - Học sinh học quanhệ loài bài, sau so sánh kiểu quanhệkhác loài, giáo viên củng cố cách cho học sinh so sánh tìm điểm giống quanhệ loài quanhệkhác loài quanhệ loài ... loài quanhệ loài xảy kiểu quanhệ hỗ trợ đối địch quanhệ phụ thuộc vào mật độ điều kiện sống - Củng cố phần quanhệkhác loài giống kiểu quanhệ hỗ trợ, đối địch + Quanhệ hỗ trợ: có bên có lợi...
... sách quanhệ khách hàng, độ dài mối quan hệ, số lượng mối quan hệ, cường độ quanhệ lòng tin tưởng Quanhệ khách hàng nhân viên dịch vụ ngân hàng theo mô hình SERVQUAL Trong yếu tố sách quanhệ khách ... 1.5 MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀCÁC GIẢ THUYẾT 1.5.1 Mô hình đề xuất Độ dài mối quanhệ Cường độ mối quanhệ Số lượng mối quanhệ Mối quanhệ Sự tin cậy Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng Các chươn g trình thườn ... 1.1 Mô hình quanhệ mối quanhệ lòng trung thành Hình 1.2: Mô hình quanhệ trung thành – mối quanhệ theo mô hình SERVQUAL 13 Hình 1.3: Mô hình quanhệ trung thành – sách quanhệ khách hàng...
... SỞ LÍ LUẬN Mối quanhệ sinh thái xảy giữâ cá thể khác loài chủ yếu quanhệ dinh dưỡng nơi Thể hai kiểu quanhệquanhệ hỗ trợ quanhệ đối địch Để thể rõ kiểu quanhệ hỗ trợ, quanhệ đối địch giúp ... CỐ VÀ HƯỚNG DẪN VỀ NHÀ - Học sinh học quanhệ loài bài, sau so sánh kiểu quanhệkhác loài, giáo viên củng cố cách cho học sinh so sánh tìm điểm giống quanhệ loài quanhệkhác loài quanhệ loài ... loài quanhệ loài xảy kiểu quanhệ hỗ trợ đối địch quanhệ phụ thuộc vào mật độ điều kiện sống - Củng cố phần quanhệkhác loài giống kiểu quanhệ hỗ trợ, đối địch + Quanhệ hỗ trợ: có bên có lợi...
... nhanh chóng hiệu Quản lý quanhệ khách hàng cung cấp hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng nhân viên, cải thiện mối quanhệ nhân viên với khách hàng Một sách quanhệ khách hàng hợp lý bao ... cụ quản lý quanhệ khách hàng hiệu (e-CRM) Có thể nói e- CRM phối kết chặt chẽ CRM (quản trị quanhệ khách hàng) Thương mại điện tử (eCommerce) I Tổng quan e-CRM: Quản trị quanhệ khách hàng ... sóc xây dựng mối quanhệ khách hàng doanh nghiệp 1.2 Vì doanh nghiệp thực CRM ? Quản trị quanhệ khách hàng (CRM) yếu tố vô quan trọng để đạt thành công kinh doanh Mối quanhệ với khách hàng tốt...
... trị mối quanhệ khách hàng 1.2.2 Mục đích vai trò quản trị mối quanhệ khách hàng 1.2.2.1 Mục đích quản trị mối quanhệ khách hàng 1.2.2.2 Vai trò quản trị mối quanhệ khách hàng ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀQUẢN TRỊ MỐI QUANHỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Tổng quan khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng .3 1.1.2.1 Phân loại khách ... ty có doanh thu 1.2 Tổng quanquản trị mối quanhệ khách hàng 1.2.1 Khái niệm quản trị mối quanhệ khách hàng Ngày thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào mối quanhệ doanh nghiệp với KH Khi...
... liên hệ triết học KHTN Và thông qua việc nghiên cứu mối quanhệ triết học KHTN, đưa mối quanhệ mang tính tổng quát hơn, mối quanhệ triết học khoa học cụ thể Tuy khoa học cụ thể mối quanhệ có khác ... cụ thể xác định mà vạch mối liên hệquanhệ chung nhất, vạch quy luật chung thực khách quan nhận thức, nghiên cứu mối quanhệ hình thái khác ý thức với hình thái khác tự nhiên xã hội (vật chất) ... chứng Quan điểm biện chứng quan điểm siêu hình hai cách xem xét trạng thái tồn giới, đối lập đồng thời hai cách tiếp cận giới khác nhau: cách tiếp cận toàn cách tiếp cận trừu tượng hóa Về quan...