... một công ty cung ứngdịchvụ là thường xuyên cungứngdịchvụchấtlượng cao so với các đối thủ cạnh tranh. Điểm mấu chốt là đáp ứng đúng hay cao hơn những mong đợi về chấtlượngdịchvụ của ... thành của công ty.10. Tính hữu hình: Chứng cứ vật chất của dịch vụ; các phương tiện thiết bị phục vụcungứngdịch vụ; hình thức bên ngoài của nhân viên; dụng cụ tiến hàng cungứngdịch vụ; biểu ... nhiệm vụ của sản phẩm dịchvụ căn bản.+ Sản phẩm dịchvụ toàn bộ: bao gồm sản phẩm dịchvụ căn bản và sản phẩm dịchvụ hỗ trợ.1.1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịchvụ Có thể nói sản phẩm dịch vụ...
... TRẠNG CHẤTLƯỢNGCUNG CẤP DỊCHVỤ INTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT2.1Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ internet và đánh giá chấtlượng cung cấp dịch vụ 2.1.1.Quá trình cung cấp dịch ... Công nghiệp K3846Chuyên Đề Tốt Nghiệp- Làm rõ những vấn đề chung về chấtlượng và chấtlượngcung cấp dịchvụ internet.- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chấtlượngcung cấp dịchvụ ... biện pháp công ty đã thực hiện để nâng cao chấtlượngcung cấp dịch vụ internet: Chất lượngcung cấp dịchvụ internet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:+ Yếu tố thị trường: Thị trường dịchvụ internet...
... cao chất lợng dịchvụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ Internet của Công ... đồng và triển khai dịchvụ .III. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ Và viễn thông tại Công ty FPT . Công ty thâm gia vào hạot động cung cấp dịchvụ Internet chỉ ... trờng cung cấp dịchvụ Internet Thị trờng cung cấp dịchvụ Internet của Công ty FPT chủ yếu là thị trờng trong nớc . Hiện nay trong nớc ngoài Công ty FPT còn có 6 Công ty khác cùng cung cấp dịch...
... học ( chiếm 59,67 % ) . Với công việc cung cấp dịchvụ Internet thì trình độ này còn thấp , đây có thể là một nguyên nhân dẫn đến chấtlượngcung cấp dịchvụ của Công ty còn hạn chế . Nhưng ... trị chất lợng 44 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng Đại Diện LÃnh Đạo FPT Về Chất Lượng Giám Đốc FQA Đại Diện LÃnh Đạo Công Ty Con / Chi NhánhCán bộ phụ trách chất Lượng bộ phận công ... thùc tËp tèt nghiÖp Bảng 10 : Tiêu Chuẩn Đánh Giá ChấtLượngCung Cấp DịchVụ ADSL.Hoạt độngThông số Mô tả Yêu cầu1. Tiếp thị và đăng ký dịch vụ Đầu vàoThông tin về khách hàng, thị trườngThông...
... trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm.III. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet trong những năm qua1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 ... thành công và đảm bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung ... cao chất lợng dịchvụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ Internet của Công...
... biện pháp công ty đã thực hiện để nâng cao chấtlượngcung cấp dịch vụ internet: Chất lượngcung cấp dịchvụ internet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:+ Yếu tố thị trường: Thị trường dịchvụ internet ... Công nghiệp K38Yêu cầu đo kiểm chấtlượngdịch vụ theo TCN1. Xây dựng kế hoạch đo kiểm4a. Thực hiện đo kiểm định kỳ chất lượng 5. Báo cáo kết quả Chất lượngdịchvụ được quản lý theo TCN4b. ... trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm. 1.2.4.Đặc điểm về lao động:SV: Đỗ Thị Kim Quỳnh Lớp Quản Trị Công nghiệp K38Cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng Đại diện lãnh đạo FPT telecom và chất lượng Giám...
... 1 Tiếp nhận công văn yêu cầu Báo cáo đột xuất chấtlượngdịch vụ của cơ quan Quản lý nhà nước về chất lượng dịchvụ Viễn thông Công văn được tiếp nhận QA Leader 2 Phân công thực hiện ... Công nghiệp K38Yêu cầu đo kiểm chấtlượngdịch vụ theo TCN1. Xây dựng kế hoạch đo kiểm4a. Thực hiện đo kiểm định kỳ chất lượng 5. Báo cáo kết quả Chất lượngdịchvụ được quản lý theo TCN4b. ... triển khai (Thi công xây lắp và cài đặt dịch vụ) Bước 6: Rà soát giao dịch SV: Đỗ Thị Kim Quỳnh Lớp Quản Trị Công nghiệp K3813Yêu cầu sử dụng dịch vụ Triển khai được?4. Phân công tuyến triển...
... đối với chất lợng dịchvụ Internet. Qua những phân tích trên ta thấy chất lợng cung cấp dịchvụ Internet của Công ty đà đợc cải tiến nhiều và có uy tin trên thị trờng cung cấp dịchvụ Internet ... trờng cung cấp dịchvụ Internet Thị trờng cung cấp dịchvụ Internet của Công ty FPT chủ yếu là thị trờng trong nớc . Hiện nay trong nớc ngoài Công ty FPT còn có 6 Công ty khác cùng cung cấp dịch ... và triển khai dịchvụ . III. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Và viễn thông tại Công ty FPT . Công ty thâm gia vào hạot động cung cấp dịchvụ Internet chỉ...
... trình cung cấp dịchvụ và sản phẩm. III. Thực trạng chấtlượngcung cấp dịchvụ Internet trong những năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet và đánh giá chấtlượng cung cấp dịchvụ ... khác IV. Đánh giá chung về chấtlượngcung cấp dịchvụ Internet của Công ty FPT 1. Những kết quả chấtlượng đã đạt được Tổ chức được hệ thống tài liệu chất lượng: THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC ... doanh nghiệp cung cấp dịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lưu lượng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cung cấp dịchvụ Internet...
... trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm.III. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet trong những năm qua1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 ... thành công và đảm bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung ... cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông . Trong quá trình thực tập tại Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT , em nhận thấy hoạt động cung cấp dịchvụ internet và dịchvụ viễn...
... 0918.775.3683. Thực trạng chấtlượngcung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chấtlượngcung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chấtlươngcung cấp dịchvụ Internet được ... về số lượng và chấtlượng đó cũng là một thời cơ và cũng là một thách thức lớn cho những doanh nghiệp cung cấp dịchvụ Internet . Thực tế thì hiện nay ở Việt Nam chấtlượngcung cấp dịchvụ Internet ... trong công tác của các thành viên và tất nhiên sẽ ảnh hưởng đến chấtlượng của các sản phẩm cung cấp dịchvụ Internet. Sự cam kết của lãnh đạo FOX về đảm bảo không ngừng nâng cao chấtlượng cung...
... nay tổ chức bộmáy quản lý của Công ty có 5 phòng ban chức năng và 8 đơn vị thành viêntrong đó có Xí nghiệp cungứngdịch vụ. 1.1.2.2. Xí nghiệp cungứngdịchvụ - Công ty Dệt Nam ĐịnhTrong những ... nghiệpPhần 1: Tổng quan về xí nghiệp cungứngdịchvụ - Công ty Dệt Nam Định1.1. Lịch sử hình thành và phát triển1.1.1 Một số thông tin chung về xí nghiệp cungứngdịch vụ Bảng 1: Một số thông tin chung ... thay đổi nhà cung ứng, tuy nhiênđây là một quan điểm sai lầm và xí nghiệp cũng đà nhận thức rất rõ điều đó.Việc lựa chọn nhà cungứng thờng xuyên, đặc biệt nhà cungứng sợi là công ty Dệt đÃ...