Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT
[...]... trin iTV Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty FPT FPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT min bc min nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụng ty cú trỏch nhim lp bỏo cỏo ti chớnh hp nht hng nm phn ỏnh mt cỏch trung thc v hp lý tỡnh hỡnh ti chớnh cng nh kt qu hot ng kinh doanh hp nht v tỡnh hỡnh lu chuyn tin t hp nht ca cụng ty trong nm Cỏn... Chuyờn Tt Nghip tiờu quan trng nht FPT Telecom kinh doanh v c bit khi c phn hoỏ ri thỡ mc tiờu li nhun quan trng khụng kộm Th trng cung cp dch v Internet ca cụng ty FPT Telecom ch yu l th trng trong nc Hin nay, ang cú rt nhiu cụng ty cung cp dch v internet nh VNPT, Viettel, vin thụng in lcDo vy s cnh tranh ca cỏc cụng ty l rt cao cú th cnh tranh vi cỏc cụng ty thỡ cụng ty FPT Telecom ó chia th trng trong... hng Doanh thu t hot ng internet chim 4,6% trong tng doanh thu t lnh vc tin hc tuy t l ny cũn thp so vi tng doanh thu trong lnh vc tin hc nhng so vi th trng thỡ trong lnh vc cung cp dch v internet thỡ cụng ty FPT Telecom liờn tc tng trng v tr thnh doanh nghip cung cp internet hng u Vit Nam vi hn 400.000 thuờ bao internet bng thụng rng, chim khong 30% Yờu cu s dng dch v th phn internet ca Vit Nam Hp... v cao cp, cỏc ISP bt u y mnh cung cp cỏc dch v ng dng internet cho cỏc thuờ bao ca mỡnh nh thoi internet, truyn hỡnh trc tuyn coi õy l v khớ cnh tranh li hi Nh vy, bờn cnh cuc chin v ng truyn, cỏc nhà cung cấp internet ang bc vo mt cuc chin mi: cnh tranh dch v, gii phỏp trờn mng internet, tt c u hng n mc tiờu khỏch hng iu ny s thc s mang li li ớch cho ngi dựng v tỏc ng tớch cc n s phỏt trin ca internet. .. ớch ca c ụng thiu s Tng ngun vn 35.561.733.297 1.082.544.702.896 36.455.582.029 1.724.745.718.158 CHNG II: THC TRNG CHT LNG CUNG CP DCH V INTERNET TI CễNG TY C PHN VIN THễNG FPT 2.1Nhng tiờu chun cung cp dch v internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 2.1.1.Quỏ trỡnh cung cp dch v internet: SV: Th Kim Qunh 18 Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip Quỏ trỡnh chớnh Quỏ trỡnh h tr Kinh doanh Kinh doanh... thụng *C cu t chc: tin phự hp vi quy mụ ngy cng ln mnh v s phỏt trin vt bc ca S c cụng ty, FPT Telecom c t chc theo hng nng ng v kinh doanh, chuyờn mụn húa v cụng ngh Nm 2008, FPT Telecom c ỏnh du l mt mc chuyn mỡnh mi, cú tớnh quyt nh vi cụng ty c phn vin thụng FPT. Cụng ty s hot ng di hỡnh thc tp on v cỏc cụng ty con Hi ng qun tr Cú BAN KIM SOT Ban Tng giỏm c B ban ti chớnh k toỏn B ban nhõn s B ban... trỡnh cung cp dch v internet của công ty FPT ắc Khụng Cú giải Telecom: c? quyết Liờn h vi Khỏch khụng trin khai hng hn thi gian Cú Bc 1: ng ký dch v: Nhõn viờn kinh doanh tip nhn yờu cu ca khỏch 4 v nm rừ nhu cu, khai hng, trao iPhõn cụng tuyn trin thụng tin ỏp ng dch v 3 X lý giao dch m phỏn, ký kt hp ng 5 iBc 2: hin trin khai (thi cụng v ci t) v (p dng vi trng hp KH tỏc thc Kho sỏt kh nng cung cp... v phớa VDC buc cỏc nh cung cp dch v khỏc nh FPT phi tỡm ra hng i riờng, trong ú cú mc tiờu doanh thu Cỏc ISP khỏc phi cú nhng hng i riờng, xõy dng cỏc mc tiờu khỏc bờn cnh mc tiờu v th phn Với FPT Telecom thì: FPT Telecom cú ph khụng ln bng nhng FPT Telecom li cú nhng hng i riờng Th phn khỏch hng l mt mc tiờu quan trng, cú nhng ngi thỡ cho rng l mc tiờu quan trng nht nhng với FPT thỡ cha phi l mc SV:... ha + MU Xng danh anh hựng 1.2.1.c im v th trng dch v Internet Theo con s ca trung tõm Internet Vit Nam, tớnh n thỏng 7/2009, c nc ó cú trờn 21 triu ngi s dng internet, chim trờn 25 % tng dõn s Bn bỏo cỏo mi nht ca Liờn minh vin thụng quc t cng cho bit, Vit Nam l mt trong nhng nc cú tc phỏt trin internet nhanh nht th gii Vi t l 1/5 dõn s s dng Internet, Vit Nam ó vt khỏ xa cỏc nc cú cựng mc thu nhp... internet ca Vit Nam Hp ng c thanh lý Ngoi ng ký dchFPTký H ra, cụng ty v, Telecom cng l nh cung cp thụng tin trờn mng 1 internet c cụng nhn ti Vit Nam H thng bỏo in t Vnexpress.net v cỏc trang thụng tin : ngoisao.net; sohoa.net ó tr thnh top 10 website cú s lng X lý ngi truy Khoụng nht Vit Nam dich v vnexpress ang tin gn n top 500 c? 2 cp sỏt kh nng cung cp trong ú Khụng vư Hu hp website cú s lng ngi 123doc.vn
