1 chất lượng xăng dầu công tác chăm sóc khách hàng là những yếu tố cốt lõi tạo

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 1 pptx

... hàng bạn, người khác quan tâm III TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : Những khiếm khuyết việc chăm sóc khách hàng : - Trong công tác chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp tránh khỏi khiếm khuyết ... Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên Ở xét khách hàng bên khách hàng bên a - Khách hàng bên : Là khách hàng nội doanh nghiệp Ví dụ nhà hàng, công việc tiếp ... hướng vào thoả mãn nhu cầu khách hàng, xem khách hàng nguồn lực thúc đẩy phát triển công ty Kết khả quan công ty thành công việc tạo dựng văn hoá chăm sóc khách hàng + Việc chăm sóc khách hàng phải...

9
247
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ) 3 610 94 10 0 517 589 10 0 708678 25 818 2 71, 5 38 819 1 75 528673 316 36 8,76 42442 8,2 55276 13 6257 37,73 212 211 41 308275 7 818 1 21, 65 11 98 21 23 ,15 14 7405 12 108 3,36 13 717 2,65 17 717 10 2 912 28,5 12 9398 ... 392 41 12956 14 1 31 30772 11 713 - 4 419 7344 12 8 7 216 2797 324 2473 12 16548 11 77594 38954 36634 224 91 378 51 117 37 3509 18 173 51 1729443 87908 12 753 304 81 58055 10 805 13 20 753 336 417 17 37 13 7 16 00 1, 65 ... 25 18 0005 73 312 20,3 11 4387 22 ,1 114 387 84 212 - 12 5375 - 12 5375 - 10 900 -10 988 -10 988 29600 8,2 15 011 2,9 65 618 3 610 94 10 0 517 589 10 0 708678 347992 96,37 503658 97, 31 695 617 27 514 8 76,2 43 318 1...

47
3,267
21

Đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên”

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 517 589 10 0 708678 25 818 2 71, 5 38 819 1 75 528673 316 36 8,76 42442 8,2 55276 13 6257 37,73 212 211 41 308275 7 818 1 21, 65 11 98 21 23 ,15 14 7405 12 108 3,36 13 717 2,65 17 717 10 2 912 28,5 12 9398 25 18 0005 73 312 ... 12 956 14 1 31 30772 11 713 - 4 419 7344 12 8 7 216 2797 324 2473 Ch tiờu 12 16548 11 77594 38954 36634 224 91 378 51 117 37 3509 18 173 51 1729443 87908 12 753 304 81 58055 10 805 13 20 753 336 417 17 37 13 7 16 00 ... 20,3 11 4387 22 ,1 114 387 84 212 - 12 5375 - 12 5375 - 10 900 -10 988 -10 988 29600 8,2 15 011 2,9 65 618 3 610 94 10 0 517 589 10 0 708678 347992 96,37 503658 97, 31 695 617 27 514 8 76,2 43 318 1 83,69 62 514 0 70477...

49
752
1

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ ADSL tại Trung tâm Viễn thông 1 – Viễn thông Gia Lai

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... VNN Tốc độ tăng trưởng (%) Tốc độ tăng trưởng bình quân(%) 2008 25,478 15 8 2009 28,878 11 3.3 2 010 29,658 10 2.7 10 6.7% 2 01 235 12 7.2 11 6.9 12 1.4% 2 011 30 ,12 3 10 1.5 2 012 32,9 21 109.2 260 11 0.6 ... gian đầu trọng công tác chăm sóc khách hàng Viettel có hệ thống chăm sóc khách hàng tư ng đối tốt Hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng thông qua đại lý, trung tâm dịch vụ khách hàng qua tổng đài chăm ... Cơ quan nước Tổng • Số thuê bao 2 012 62548 45 10 20 87 Doanh thu 2 012 27396 11 2 2550 217 ,5 75 15 7 452 355 15 24 18 7,5 392,5 11 3 887,5 37,5 32.9 21 62.352 (Nguồn: Trung tâm Kinh doanh) Khách hàng...

67
707
0

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 6 doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... http://www.simpopdf.com tích công tác chăm sóc khách hàng mà công ty thực được, xây dựng công ty thành đơn vị có kết xuất sắc công tác chăm sóc khách hàng Từ công ty giữ khách hàng truyền thống thu hút khách hàng tiềm ... thành công bước nêu công ty đạt kết tốt công tác chăm sóc khách hàng b Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng thành nhóm khác theo tiêu chí như: thời gian hợp tác làm ăn khách hàng với công ... người nói người thực làm cam kết để thành công Qua họp hàng tháng, hàng quý công ty nên đánh giá, nhận xét công tác chăm sóc khách hàng dựa vào kết phiếu đánh giá thoả mãn khách hàng biểu dương tập...

6
312
0

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 5 pot

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 50000 16 ,12 70000- >10 0000 Ecom 13 797,0 45000 30,66 60000->80000 10 Newman 14 107 35000 40, 31 40000->50000 11 Louis 2758 7000 39,4 15 000 12 Vol 36000 80000 45 10 0000 13 Icona 10 00 10 000 10 15 000 14 ... 14 Hacofco 11 18,0 10 000 11 ,18 15 000 15 Sucafina 546 5000 10 ,92 10 000- >15 000 95657,8 349000 27, 41 STT TỔNG CỘNG - lệ Dự kiến mua từ Công ty nên phát huy nội dung khách hàng đánh giá tốt, để trở ... công tác chăm sóc khách hàng: - Mục tiêu hàng đầu nhóm giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thoả mãn nhu cầu khách hàng để giữ khách hàng Bởi họ người quan trọng có ý nghĩa doanh nghiệp, ...

9
286
1

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 4 ppt

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 3.DTT (10 =1- 3) 10 73 610 6 12 16548 18 173 51 1,65 1, 49 Giá vốn hàng bán 11 696865 11 77594 17 29443 1, 69 1, 47 392 41 38954 87908 0,99 2,26 Chỉ tiêu 5LN BH CCDV (20 =10 - 20 11 ) Doanh thu từ HĐTC 21 12956 ... 36634 12 753 2,83 0,35 Chi phí tài 22 14 1 31 224 91 304 81 1,59 1, 36 Chi phí bán hàng 24 30772 378 51 58055 1, 23 1, 53 Chi phí QLDN 25 11 713 11 737 10 805 1. 00 0,92 10 Lợi nhuận từ HĐKD 30 - 4 419 3509 13 20 ... 2002 2003 1. Doanh thu bán hàng 73 610 6 12 16548 18 173 51 1,65 1, 49 Trong : DThu hàng XK 544 614 950237 17 39898 1, 74 1, 83 Các khoản giảm trừ 0 - Chiết khấu thương mại - Giảm giá hàng bán - Hàng bán...

9
306
1

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 3 pptx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 62 514 0 88, 21 13,62 70477 9,94 3 610 94 10 0 517 589 25 818 2 71, 5 38 819 1 316 36 8,76 42442 13 6257 37,73 212 211 7 818 1 21, 65 11 98 21 1 210 8 3,36 13 717 10 2 912 28,5 12 9398 73 312 20,3 11 4387 84 212 12 5375 - 10 900 ... 29 ,17 45 35 ,16 50 35, 71 128,57 11 1 ,11 - Đại học cao đẳng 25 20,83 37 28, 91 45 32 ,14 14 8,00 12 1,62 - Trung cấp 35 29 ,17 30 23,44 27 19 ,29 85, 71 90,00 - Sơ cấp 20 16 ,67 19 14 ,84 25 17 ,86 95,00 13 1,58 ... 10 900 -10 988 29600 8,2 15 011 3 610 94 10 0 517 589 347992 96,37 503658 27 514 8 76,2 43 318 1 70477 19 ,52 70477 2367 0,66 13 102 3,63 13 9 31 2,69 13 0 61 12958 3,59 12 392 2,39 13 258 14 4 0,44 15 39 0,30 -19 7...

9
221
0

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 2 potx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng hoá hàng ngày, tháng, quý toàn công ty Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Là bí thư đảng uỷ công ty trực tiếp đạo công tác nội chính, công tác tư tưởng ... - Được ký duyệt tạm ứng thu chi tiền mặt theo số lượng thu mua hàng ngày khoản chi phí làm hàng theo định mức phê duyệt - Thay mặt giám đốc công ty quan hệ công tác với bên có liên quan địa bàn ... thực tốt công tác hạch toán kế toán toàn công ty - Thường xuyên kiểm soát thu chi, quản lý tiền vốn vật tư, hàng hoá ( xuất nhập tồn kho ) trạm chi nhánh, đạo công tác kiểm kê kho hàng, vật tư, ...

9
182
0

Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xuất nhập khẩu cà phê tây nguyên pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 517 589 10 0 708678 25 818 2 71, 5 38 819 1 75 528673 316 36 8,76 42442 8,2 55276 13 6257 37,73 212 211 41 308275 7 818 1 21, 65 11 98 21 23 ,15 14 7405 12 108 3,36 13 717 2,65 17 717 10 2 912 28,5 12 9398 25 18 0005 73 312 ... 12 956 14 1 31 30772 11 713 - 4 419 7344 12 8 7 216 2797 324 2473 Ch tiờu 12 16548 11 77594 38954 36634 224 91 378 51 117 37 3509 18 173 51 1729443 87908 12 753 304 81 58055 10 805 13 20 753 336 417 17 37 13 7 16 00 ... 20,3 11 4387 22 ,1 114 387 84 212 - 12 5375 - 12 5375 - 10 900 -10 988 -10 988 29600 8,2 15 011 2,9 65 618 3 610 94 10 0 517 589 10 0 708678 347992 96,37 503658 97, 31 695 617 27 514 8 76,2 43 318 1 83,69 62 514 0 70477...

50
255
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Dầu Khí Quốc Tế PS

Danh mục: Xuất nhập khẩu

... lại việc chăm sóc khách hàng mà công ty có mà việc chăm sóc khách hàng tiềm công ty Vai trò việc chăm sóc khách hàng Vũ Tiến Thuận – K39 11 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Chăm sóc khách hàng có ... có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng, là: - Các yếu tố sản phẩm - Các yếu tố thuận tiện - Yếu tố người - Yếu tố quan trọng nhất? ... đến khách hàng bạn, người khác quan tâm III TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Những khiếm khuyết việc chăm sóc khách hàng - Những người bán hàng thường không muốn chăm sóc khách hàng, công...

53
488
1

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện trung tâm 1 – Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 0,8 61 31, 76 4,32 9,7 5, 21 12,43 5,897 0,9 71 1,5 1, 306 1, 2 0,92 84,227 1, 85 1, 7 0,75 11 ,984 3,96 4,864 0,684 0,486 1, 99 23,4 1, 79 8,5 3,6 9, 51 6,37 1, 78 1, 274 1, 146 1, 21 0,96 92, 314 1, 9 1, 8 0,5 13 ,706 ... 1. 1.2 Vai trò khách hàng doanh nghiệp .7 1. 1.3 Quan hệ nhu cầu – kỳ vọng - thỏa mãn khách hàng hài lòng khách hàng 1. 2 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 11 1. 2 .1 Khái niệm chăm ... VỚI DOANH NGHIỆP 1. 1 .1 Khái niệm khách hàng 1. 1.2 Vai trò khách hàng doanh nghiệp .7 1. 1.3 Quan hệ nhu cầu – kỳ vọng - thỏa mãn khách hàng hài lòng khách hàng 1. 2 NHỮNG VẤN...

97
437
1

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chăm sóc khách hàng Để có sở cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng cần phải dựa thông tin đánh giá khách hàng chất lượng chăm sóc khách hàng BĐTT1, đồng thời phải so sánh điểm mạnh hoạt động chăm ... giá chất lượng chăm sóc khách hàng luận văn điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu công tác chăm sóc khách hàng BĐTT1 So sánh kết với đối thủ cạnh tranh để biết trạng chất lượng chăm sóc khách ... tiện cho việc đào tạo để có kết đào tạo tốt BĐTT1 nên thuê chuyên gia hàng đầu lĩnh vực chăm sóc khách hàng đào tạo 01 ngày cho đội ngũ kiến thức kinh nghiệm để chăm sóc khách hàng tốt phù hợp với...

52
589
2

Tiểu luận một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và XNK cà phê

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 517 589 10 0 708678 25 818 2 71, 5 38 819 1 75 528673 316 36 8,76 42442 8,2 55276 13 6257 37,73 212 211 41 308275 7 818 1 21, 65 11 98 21 23 ,15 14 7405 12 108 3,36 13 717 2,65 17 717 10 2 912 28,5 12 9398 25 18 0005 73 312 ... 224 91 378 51 117 37 3509 18 173 51 1729443 87908 12 753 304 81 58055 10 805 13 20 753 336 417 17 37 13 7 16 00 1, 65 1, 69 0,99 2,83 1, 59 1, 23 1. 00 - 0,79 1, 49 1, 47 2,26 0,35 1, 36 1, 53 0,92 0,38 1, 25 1, 35 1, 24 ... 73 610 6 544 614 2003 12 16548 950237 2004 18 173 51 1739898 2002 1, 65 1, 74 2003 1, 49 1, 83 73 610 6 696865 392 41 12956 14 1 31 30772 11 713 - 4 419 7344 12 8 7 216 2797 324 2473 Ch tiờu 12 16548 11 77594 38954...

47
365
0

Biện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông Liên tỉnh khu vực 1

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... SÓC KHÁCH HÀNG 10 1. 2 .1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 10 1. 2.2 Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng 18 1. 2.3 Hình thức phƣơng pháp chăm sóc khách hàng 24 1. 2.4 Các yếu ... biến khách hàng thành khách hàng trung thành gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 1. 2 HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1. 2 .1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1. 2 .1. 1 Khái niệm Thuật ngữ chăm sóc khách hàng ... nghiệp có đƣợc khách hàng Các doanh nghiệp tạo khác biệt công tác chăm sóc khách hàng Vì vậy, công tác chăm sóc khách hàng trở nên quan trọng vũ khí cạnh tranh sắc bén thiếu doanh nghiệp Tạo động lực...

89
569
1

1 chất lượng xăng dầu công tác chăm sóc khách hàng là những yếu tố cốt lõi tạo nên uy tín thương hiệu vì vậy xí nghiệp phải quan tâm đầu tư thích đáng vào hai lĩnh vực này