Tài liệu 10 điều khát khao của khách hàng doc

... 10 điều khát khao của khách hàng Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các "fan" cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song ... mong muốn của khách hàng. Theo các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng được thực hiện bởi nhiều hãng tiếp thị lớn trên thế giới, có 10 phẩm chất được rút ra từ 10 mong muốn của các khách hàng cần ... thêm như cho mười phút trò chuyện thêm với khách hàng hay cho mỗi lần gửi văn bản tài liệu tới khách hàng, bạn sẽ bị xem là "rẻ tiền", và điều này tạo ra những suy nghĩ cũng như lời...

Mười điều khát khao của khách hàng ppt

Tài liệu Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng doc

... Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải ... đổi. Khi bạn tỏ ra quá phục tùng (điều mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ thường mắc phải) trước các yêu cầu của khách hàng, mức độ tự tin của bạn trong con mắt của họ sẽ mờ dần. Hầu hết những người ... bạn vừa làm việc hiệu quả vừa có ý thức tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Đương nhiên, bạn chẳng nên thúc ép khách hàng miễn cưỡng chấp nhận một thỏa thuận về thời hạn không thích...

Tài liệu Khám phá mục đích của khách hàng docx

... đổi với một khách hàng lớn của nhà hàng Mỹ trong hệ thống khách sạn Hilton về chất lượng tôm đông lạnh của mình. “Tôi chỉ là một cậu bé lạc trong rừng, còn ông ta là một khách hàng cứng rắn”, ... các đầu bếp hàng đầu. Nếu không có khả năng này, ông nói, “tôi có thể sẽ gặp rất nhiều khó khăn để hiểu được khách hàng muốn gì để mang đến cho họ”. 1. Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn hoạt ... trong những đơn đặt hàng khởi nghiệp của chúng tôi”. Contessa đã đạt tới doanh thu 200 triệu USD trong khi lúc đầu chỉ là 2 triệu USD. 2. Đừng để ý đến vẻ phớt lờ của khách hàng Trong một cuộc...

Tài liệu Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng docx

... Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải ... đổi. Khi bạn tỏ ra quá phục tùng (điều mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ thường mắc phải) trước các yêu cầu của khách hàng, mức độ tự tin của bạn trong con mắt của họ sẽ mờ dần. Hầu hết những người ... thấy bạn vừa làm việc hiệu quả vừa có ý thức tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Đương nhiên, bạn chẳng nên thúc ép khách hàng miễn cưỡng chấp nhận một thỏa thuận về thời hạn không thích hợp...

Tài liệu 10 điều nên tránh khi tìm việc doc

... 10 điều nên tránh khi tìm việcĐể được nhà tuyển dụng "để mắt" đến và mời phỏng vấn không phải là điều đơn giản. Nếu bạn đang tìm việc, dưới đây là 10 điều bạn nên tránhnếu ... vànhững đóng góp của bạn cho sự phát triển của công ty sau này. Thư xin việc của bạn quá tẻ nhạt: Bạn cần hiểu rằng thư xin việc như mộtmón ăn khai vị cho "món chính" là hồ sơ của bạn, vì ... mẫu có sẵn của công ty nhưng nhiều nơi khác lại muốn ứng viên tựviết theo ý thích và gửi fax cho họ. Vì vậy bạn cần đọc kỹ hướng dẫn của nhà tuyển dụng nếu bạn muốn họ đọc tới hồ sơ của mình....

Tài liệu 10 điều tệ nhất trong cuộc họp doc

... cầu và kiểu cách của mọi người trong phòng. Hãy chú ý lắng nghe xem mọi người đang nói gì và có ủng hộ ý kiến của mình không. Bạn cần gây ảnh hưởng của mọi người với bản báo cáo của mình. Ví dụ ... đừng vì vậy mà nghĩ rằng cuộc họp không quan trọng. Nó có thể quyết định tới sự nghiệp của bạn. Dưới đây là 10 việc bạn không nên làm trong cuộc họp: 1. Đến muộnKhông ai chấp nhận lí do "Tôi ... có một chỗ ngồi tốt.2. Không chuẩn bị trướcNếu bạn đã được bàn giao công việc và nhận các tài liệu trước đó, hãy đọc chúng. Hãy suy nghĩ một vài câu hỏi có thế đưa ra thảo luận trong cuộc...

Tài liệu Chương 3 : Hành vi của khách hàng pptx

... nhu cầu và xu hướng của khách hàng Các công ty sử dụng thông tin về khách hàng để dự báo doanh số và tìm hiểu những xu hướng tiêu dùng mới:a. Khách hàng nói gì ? (khả năng tài chính, tình hình ... MINH 72.3 Ba trụ cột của thỏa mãn khách hàng Sự thuận tiện:- Đòa điểm- Điều kiện giao hàng - Điều kiện đổi hàng - Giờ mở cửa-Thanh toánThoả mãn khách hàng Sản phẩm:- Sự đa dạng- Chất ... bán hàng nói gì ?c. Các chuyên gia trong ngành nói gì ?d. Khách hàng làm gì ? (thử nghiệm thò trường)e. Khách hàng đã làm gì ? (thông tin quá khứ)4Th.S. DINH TIEN MINH 72.3 Ba trụ cột của...

Tài liệu Bảy điều không nên để khách hàng nghe thấy ppt

... “Cái gã vừa mua hàng xong thật ngu ngốc!” Không ít nhân viên bán hàng đã nói xấu về các khách hàng vừa ra khỏi cửa ngay trước mặt một khách hàng mới đến. Việc nói rằng một khách hàng nào đấy ... Tại một cửa hàng thực phẩm sạch, một nhà quản lý bán hàng đã càu nhàu với một nhân viên bán hàng rằng: liệu anh ta có biết việc tháo dỡ một thùng thực phẩm sạch nguyên hộp để khách hàng xem xét ... xấu trong suy nghĩ của khách hàng. Đương nhiên, không phải bạn kinh doanh tất cả các sản phẩm và do đó không ít trường hợp bạn sẽ không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Thay vào đó, nếu...

Tài liệu Giải quyết phàn nàn của khách hàng pdf

... nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan trọng là phải làm cho khách ... nàn của khách hàng Bằng cách nào mà các doanh nghiệp nhỏ có thể giải quyết được những phàn nàn của khách mà không phải vận đến tư cách cá nhân? Những phàn nàn của khách hàng ... họ là gì: • Thứ nhất, khách hàng phàn nàn ngay lập tức – điều này đặt chủ doanh nghiệp nhỏ vào tư thế “phòng thủ” và khó có được tâm lý khách quan. • Thứ hai, khách hàng làm cho chủ doanh...

5
1,544
8

Xem thêm

Từ khóa: khát khao của khách hàng tài liệu về kỹ năng chăm sóc khách hàng tài liệu về quản trị quan hệ khách hàng số dư tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng tài liệu về quản lý quan hệ khách hàng tài liệu về quy trình chăm sóc khách hàng tài liệu môn dịch vụ chăm sóc khách hàng tài liệu môn quản trị quan hệ khách hàng tài khoản phải thu dài hạn của khách hàng tai lieu quan tri doanh nghiep cua nguyen thi doc tom tat de tai danh gia su hai long cua khach hang chat luong dich vu the atm tai lieu thi chuyen vien quan he khach hang bảo đảm tiền vay bằng tài sản cầm cố thế chấp của khách hàng vay hoặc bảo lãnh bằng tài sản của bên thứ ba tài liệu mẫu hợp đồng nguyên tắc bán hàng docx tài liệu khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ taxi mai linh tại tp nha trang Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 chuyên đề điện xoay chiều theo dạng Nghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấp Nghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt nam Biện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọ Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ long Nghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúng Nghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000 Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tin Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIX Tổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ