... 3.1.2. Xây dựng quanhệkháchhàng và giá trịkháchhàng Chúng ta đã thấy tầm quan trọng của việc không chỉ tìm ra khách hàng, mà còn giữ gìn và phát triển họ. Quảntrịquanhệkháchhàng được định ... góp của khách hàng) 3.1.1.1. Xây dựng quanhệkhách hàng: giá trị cho kháchhàng và sự thỏa mãn của khách hàng. Lôi kéo và duy trìkháchhàng có thể là một công việc khó khăn. Các kháchhàng ... cường kháchhàng Điều cốt yếu của việc xây dựng mối quanhệkháchhàng bền vững là tạo ra giá trị và sự thỏa mãn cao hơn cho khách hàng. Các kháchhàng thỏa mãn sẽ dễ trở thành kháchhàng trung...
... trong các chương trình quảng cáo, các tàiliệu tiếp thị và các thông tin trực tuyến. 4. Tạo ra sự tương tác cho khách hàng. Đó có thể là sự tương tác trực tiếp ở các cửa hàng bán lẻ, trong các ... viếng thăm khách hàng, ở quày làm thủ tục của khách sạn, hay thông qua công cụ mua bán trực tuyến của một trang web. 5. Không ngừng sáng tạo. Việc tạo ra trải nghiệm cho kháchhàng tiếp tục ... nghiệm đến kháchhàng (trả lời cho câu hỏi “bằng cách nào"). 3. Thiết kế trải nghiệm cho nhãn hiệu. Ở bước này doanh nghiệp phải triển khai việc tạo ra trải nghiệm cho kháchhàng thông...
... hình quảntrịhàng dự trữ ở chỗ:a. Mô hình MRP chỉ ra được mối quanhệ phụ thuộc lẫn nhau giữa nguyên vật liệu, các chi tiết, bộ phận trong cấu thành sản phẩm.b. Việc ứng dụng các mô hình quản ... điểm nhận được đơn hàng từ khách hàng D. T = Thời điểm nhận được đơn hàng + thời gian sản xuất (cung cấp) chi tiết bộ phận đó96. Phân tích kết cấu sản phẩm giúp nhà quảntrị có thể xác địnhA. ... phục vụ là 240 khách/ giờ. Thời gian phục vụ tuân theo luật hàm số mũ, lượng khách đến hàng ngày tuân theo luật phân bố Poisson với tốc độ 180 khách/ giờ.Để mua được vé, mỗi kháchhàng phải mất...
... hỏi:1. Hãy phân tích quan điểm quảntrị nhân sự của ông David Ogilvy.2. Bình luận câu nói: “Nhà quảntrị giỏi là người biết dùng người giỏi hơn mình”.3. Hãy đưa một quan điểm quảntrị nhân sự ở Việt ... Dupont đều lắng nghe kháchhàng và gần gũi với kháchhàng . Có nhiều câu chuyện vui xung quanh cách tiếp thị này. Bạn cứ tưởng tượng một anh kỹ sư hóa học đi gặp một kháchhàng thì sẽ như thế ... xuất các sản phẩm và thêu ren trên lụa, các kỹ năng nghề nghệp này đã được mài dũa dần khi truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Kháchhàng hiện nay của công ty chủ yếu là từ Châu Âu, Nhật Bản,...
... 10497/2009,10561/2009,4213/2008 DANH MỤC TÀILIỆU THAM KHẢONGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHQUẢN LÝ VÀ CÁC DỊCH VỤ PHỤ TRỢ :I. TÀILIỆU IN CÓ TẠI THƯ VIỆNII. TÀILIỆU ĐIỆN TỬQUẢN LÝ NÓI CHUNGI. TÀILIỆU IN CÓ TẠI THƯ ... Phân tích các báo cáo tài chính công ty : Tham khảo . - 23 tr.; 296 KB14. Quanhệ thương mại Việt Nam : Tham khảo . - 18 tr.; 134 KB15. Quảntrịtài chính : Tham khảo / Vũ Quang Kết, Nguyễn Văn ... 11254/2010,11255/2010,11256/2010,11257/2010 133. Cẩm nang quản lý tài chính, kế toán, thuế dành cho các đơn vị hành chính sựnghiệp : Qui định mới nhất về phân cấp quản lí tài sản, phương tiện đi lại, chếđộ công...
... công việc làm cùng các mối quan hệ. Từ đó, các nhà quảntrị cần chấm dứt xem người lao động như những bánh răng của cỗ máy khổng lồ. Cũng vì thế mà các nhà chính trị nên nhận ra rằng kiến thức ... miệt đối với những nhà quản lý tự chi trả cho mình hàng triệu USD” (vốn rất thịnh hành từ những năm 1990 và còn tồn tại cho đến ngày nay). Peter Drucker còn đẩy quảntrị học ra ngoài phạm vi ... Ông xác tín rằng quản trị là “bộ phận thiết yếu của tất cả các tổ chức hiện đại” chứ không riêng gì các doanh nghiệp. Một phần ba số sinh viên theo học tại viện đào tạo quảntrị mang tên ông...
... chuyên ngành quảntrị (quản trịtài chính, quảntrị nhân sự, quảntrị công nghệ, quảntrị thông tin và marketing, quảntrị vật tư, quảntrị sản phẩm, quảntrị đầu tư, đưa tin học vào quảntrị kinh ... vào các mối quan hệ tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật của doanh nghiệp. Bất kỳ hệ thống quảntrị nào cũng hình thành mối quanhệ tổ chức trong hệ thống. Về phương diện quản trị, nó biểu ... nào đó của hệ thống quản trị. * Các phương pháp dự đoán Đó là việc dự kiến khả năng nguồn kháchhàng và số lượng chủng loại sản phẩm và các yêu cầu khác về sản phẩm mà số kháchhàng này cần...
... gồm nhiều hệ thống quản lý tỏc nghiệp khỏc nhau như: hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống quản lý tài chớnh, hệ thống quản lý mụi trường…2> Hệ thống quản lý chất lượng: Là hệ thống quản lý ... lượng4.2.3 Kiểm soát tài liệu: Tàiliệu được hiểu là cả tàiliệu nội bộ và tàiliệu bờn ngoiã Phờ duyt trc khi ban hnhã Xem xột cp nht v phờ duyt liã Cỏc thụng tin kiểm soát tài liệu: tên, mã số, ... hiểu biết và sáng tạo– Quanhệ chặt chẽ– Có nhiều cơ hội đóng góp–Chương 5: Tổ chức triển khai hệ thống quảntrị chất lượng5.1 Sự cần thiết phải có hệ thống quảntrị chất lượng * Sự cn...
... hình 2 bên dưới: Cấu hình và quảntrị mạng trong Windows 7 Trong bài này chúng tôi sẽ giới thiệu những điểm khác nhau và những cải tiến quan trọng giữa hai hệ điều hành Windows Vista và ... hình nhất mà các quảntrị viên Windows Vista hay Windows 7 sẽ thực hiện. Chính vì vậy, chúng ta hãy đi xem xét Network and Sharing Center khác nhau như thế nào trong hai hệ điều hành này. ... nhân mà nói, chúng tôi thực sự cảm thấy rất thú vị với những thay đổi diễn ra trong các công cụ quảntrị mạng GUI của Windows 7. Sự đơn giản của giao diện là một trong những yếu tố đó. Bên cạnh...
... đặt kháchhàng ở vị trí trung tâm, quan tâm tới nhu cầu của kháchhàng nhằm đạt được mục đích là duy trì mối quan hệ tốt với kháchhàng và đạt được lợi nhuận tối đa trong kinh doanh. ERP - Hệ ... RFID 52.1.3 Giải pháp CPFR 72.2 Quảntrị vật tư 82.3 Quảntrị vận tải 92.4 Quảntrị kho bãi 112.5 Quảntrị tồn kho 132.5.1 Ứng dụng công nghệ trong quảntrị tồn kho 142.5.2 Sử dụng kỹ thuật ... lần giao hàng và lưu giữ hàng hóa trong ở các trung tâm phân phối. Quảntrị đơn đặt hàng và lưu kho hàng hóađược thực hiện với sự giúp đỡ của các máy tính thông qua các hệ thống điểm bán hàng. ...
... liên tiếp gặp sai lầm cộng với sự phàn nàn của khách hàng. Cô xin nghỉ việc. Cô nghĩ có lẽ mình không có khả năng làm quản lý. Ứng dụng của quảntrị dự án vào việc đào tạo nhân viên Những ... năng quảntrị dự án là một kỹ năng tối quan trọng mà bạn cần huấn luyện cho nhân viên, trước khi đề bạt họ lên các vị tríquản lý. đến 20 người Sếp muốn có một vị trí trưởng phòng để quản ... có người quản lý trực tiếp. Ngày xưa chỉ có 10 người nên Sếp vẫn có thể trực tiếp chỉ đạo từng thành viên, nhưng nay có • …. Nhưng dự án này sẽ giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng quản lý,...
... rủi ro liên quan đến thanh khoản. Quản trị rủi ro không chỉ là việc của sếp Có một quan niệm phổ biến rằng, quảntrị rủi ro là trách nhiệm của ban lãnh đạo và việc thực hiện quảntrị rủi ro ... đúng về quảntrị rủi ro Nguyễn Hữu Duy Báo Nhịp Cầu Đầu Tư Tại Goldman Sachs, mọi nhân viên được khuyến khích đóng góp ý kiến về các rủi ro tác động đến công việc của họ. Quản trị rủi ... không chỉ là việc của sếp. Để quảntrị tốt rủi ro, doanh nghiệp phải khuyến khích tinh thần cảnh giác với rủi ro ở mọi nhân viên. Có thể nhận thấy, vấn đề quảntrị rủi ro chỉ được đặt lên bàn...
... tình huống buộc các nhà quảntrị phải áp dụng phong cách chỉ đạo, chẳng hạn khi phải hoàn thành công việc gấp rút hoặc có dự án liên quan đến nhiều nhân viên, đòi hỏi có sự quản lý từ trên xuống. ... lợi cho nhóm cũng quan trọng không kém. Trên hết, sếp phải tin tưởng vào khả năng làm việc độc lập và thành công của nhóm hơn là chú trọng đến việc áp dụng các kỹ năng quảntrị của chính mình. ... Phong cách đồng đội. Nếu muốn đẩy nhanh việc thực hiện một dự án thì có thể vận dụng phong cách quảntrị này. Việc khuyến khích các nhân viên phát huy tất cả những khả năng, kiến thức của họ và...
... 17 Hệquảntrị CSDL 1 II 90 30 60 MH 18 Nguyên lý hệ điều hành 1 II 90 50 40 MH 19 Cấu trúc dữ liệu và giải thuật 2 I 75 40 35 MĐ 20 Thiết kế, xây dựng mạng LAN 2 I 120 40 80 MĐ 21 Quản ... hệ thống máy tính và hệ thống mạng. - Kỹ năng: Học xong chương trình đào tạo này người học có các năng lực sau : Thiết kế hệ thống mạng LAN Lắp ráp và cài đặt hệ thống mạng Quảntrị ... tạo Thời gian của môn học, mô đun (giờ) Trong đó Mã MH, MĐ Tên môn học, mô đun Năm học Học kỳ Tổng số Giờ LT Giờ TH I Các môn học chung 180 114 66 MH 01 Chính trị 1 I 30 27 3 MH...