... hơn về trách nhiệm của mình trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. Quá trình thực hiện Luật khiếu nại, tố cáo cho thấy công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có những chuyển 3biến tích ... tiếp tiếp dân; trực tiếp kiểm tra việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của cấp dưới; nghe báo cáo hoặc nghiên cứu đầy đủ sự việc; chỉ đạo hoặc trực tiếp đối thoại với người khiếu nại, tố cáo để ... về khiếu nại, tố cáo. Phần III: Kiến nghị- Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị Quốc hội tiếp tục xem xét, sửa đổi, bổ xung pháp luật về khiếu nại, tố...