... giám đốc, trong quá trình phỏng vấn một ứng viên cao cấp, đã cố tình mời anh ta đến văn phòng vào buổi trưa hè nóng bức, vào một giờ giấc oái oăm, trong một căn phòng không mấy tiện nghi, không ... khác. Tại một hội thảo về nhân sự, vị giám đốc một phòng khám nha khoa tư nhân nọ đã từng than phiền về đạo đức của người lao động. Số là vào một buổi chiều muộn, sau giờ làm việc, khi phòng khám ... dẫn. Chỉ cần một vài lần tiếp xúc, lãnh đạo đã có thể nhận biết được ai trong số các nhân viên của mình đang có ý định “đứng núi này trông núi nọ”. Mystery Shopping là phương pháp thật sự hiệu...