... TỔNG QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGĐịnh nghĩa hệ quản trị quan hệ khách hàng (CRM)Trong các hoạt động kinh doanh cũng như quản lý hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách ... đắn các khách hàng của mình. 6.3. Tiếp xúc, trao đổi với khách hàngCác yêu cầu từ phía khách hàng thay đổi theo thời gian. Trong khi đó, theo quan điểm CRM, mối quan hệ với khách hàng phải ... trung thành của khách hàng. 4.3. Chọn khách hàng “tốt”- khách hàng đáng để phục vụMột khách hàng được đánh giá là “tốt” hay không là dựa trên việc xác định xem khách hàng ấy có khả năng...