... cán bộ, công chức các cơ quan Nhà nước trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, Bác yêu cầu phải giải quyết nhanh, tốt, kịp thời các khiếu nại của công dân. Người chỉ rõ: “ có những cán bộ, đảng ... chỉ có giải quyết nhanh chóng kịp thời, Bác lưu ý các khiếu nại, tố cáo cần phải được giải quyết ngay từ nơi khiếu kiện. Người nói: “Các cô, các chú làm thế nào đừng để nhiều thư khiếu nại gửi ... nghị đối với hoạt động của Bộ máy Nhà nước, trong đó có quyền khiếu nại, tố cáo của công dân đối với các hành vi vi phạm pháp luật của cơ quan nhà nước, quyền và lợi ích của cá nhân và tổ chức....