... các hoạt động marketing của tổ chức tác động tới. 2.2. Bản chất hoạt động của marketing dịch vụ Hoạt động marketing dịch vụ diễn ra trong toàn bộ quá trình sản xuất và ... đó là: sản phẩm dịch vụ, phí dịch vụ (giá cả), truyền thông marketing (giao tiếp dịch vụ) , phân phối, con người, quá trình dịch vụ và dịch vụ khách hàng. Thông thường được ... tốt hơn. Hoạt động chuyển giao dịch vủ: Hoạt động chuyển giao dịch vủ là sự tác động qua lại giữa khách hàng và nhân viên cung ứng dịch vủ, nằm trong quá trình tác động tương...