... Khái niệm yếu tố vật chất Yếu tố vật chất yếu tố khách hàng dùng giác quan đánh gía cảm nhận trước dòch vụ chuyển giao Các yếu tố hữu hình Các yếu tố Các yếu tố Bên Các yếu tố bên Bãi đậu ... kế, trang trí Thiết kế , trang trí, trang thiết bò cách bố trí, bảng dẫn, không khí, nhiệt độ Các yếu tố phụ bổ Tài liệu, giấy tờ, hàng hoá hữu hình kèm theo khác Barclay's Bank Building in Morecambe ... Marriott Hotel San Marriott Hotel Bangkok Birmingham Marriott Hotel Bathroom Shower: Công dụng yếu tố hữu hình - Đòa điểm cung cấp dòch vụ - Phương tiện cung cấp dòch vụ - Dấu hiệu dẫn...