... tố hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV địa bàn thành phố Kon Tum - Kiến nghị số giải pháp nhằm trì, nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình MyTV thành phố Kon Tum Đối ... NGUYỄN THỊ HƢƠNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ KON TUM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ ... vụ, chất lƣợng dịch vụ, hài lòng khách hàng, dịch vụ truyền hình IPTV - Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV địa bàn thành phố Kon Tum - Đo lƣờng...