0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị >
  3. Quản trị kinh doanh >

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu sự hài lòng của học viên tại trung tâm Ngoại ngữ Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu sự hài lòng của học viên tại trung tâm Ngoại ngữ Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh

... Những học viên theo học khối ngành ngoại ngữ Trung Tâm Ngoại Ngữ Trung Tâm Đại Học Bách Khoa TPHCM (Cơ Sở I) b Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: tuần - Không gian: Học viên Trung Tâm Ngoại Ngữ Trung ... Anh Của Trung Tâm Ngoại Ngữ Trung Tâm Đại Học Bách Khoa TPHCM (Cơ Sở I) b Mục tiêu nghiên cứu Xác định mức độ hài lòng học viên đến chất lượng đào tạo tiếng Anh Trung Tâm Ngoại Ngữ Trung Tâm ... Trung tâm Đại học Bách khoa Tp .Hồ Chí Minh: Trung tâm cụ thể hoá lực học viên sau tốt nghiệp thành 16 tiêu chí Các tiêu chí sử dụng điều tra quy mô nhỏ cựu học viên tiêu chí thức mà học viên trung...
  • 69
  • 4,730
  • 34
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng bình

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng bình

... TRẠNG THẺ TÍN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 22 Đ 2.1 Tổng quan ngân hàng Sacombank chi nhánh Quảng ... chi nhánh Quảng Bình H IN K ́H TÊ Ế U 21 Ư TR G ̀N Ơ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THẺ TÍN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH ... 2.3 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Sacombank chi nhánh Quảng Bình Đối tượng nghiên cứu đề tài khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng Sacombank chi nhánh Quảng Bình...
  • 83
  • 446
  • 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp hồ chí minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp hồ chí minh

... dịch vụ thẻ tín dụng Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam nên chọn đề tài: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi Nhánh Hồ Chí Minh ... tài: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dịch vụ thẻ ... liệu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng Eximbank - Chi Nhánh Hồ Chí Minh - Phân tích, kiểm định thang đo hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam...
  • 133
  • 745
  • 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

... dụng Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam chi nhánh Tp .Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dịch vụ thẻ tín dụng Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu chi nhánh Hồ Chí Minh ... nƣớc nghiên cứu hài lòng Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng Eximbank - Chi Đối tƣợng khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng khách sử dụng dịch vụ nói chung dịch vụ ngân ... cứu hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ dụng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Eximbank” đƣợc thực nhằm hoàn thiện dịch vụ thẻ tín dụng Eximbank chi nhánh Hồ Chí Minh, bƣớc đƣa dịch vụ dịch vụ...
  • 67
  • 550
  • 0
Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP á châu trên địa bàn TP hồ chí minh

... l hành vi khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c ngân hàng hài lòng ch n iv i m n ngân hàng khác không ti p t c s d ng d ch v c a ngân hàng Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ... t S hài lòng c a khách hàng có th giúp ngân c l i th c Th nh t, khách hàng hài lòng v i s n ph m d ch v cung c p, h s tr lòng kh a ngân hàng Khách hàng r t hài p l n có th tr thành khách hàng ... th tín ng c s hài lòng c a khách ng d ch v Ch b i gi hàng thu hút thêm khách hàng m i Hài lòng khách hàng m quy nh có th tài: ph c khách khí chi i nhu n hài lòng c i v i ch t i ng d ch v th tín...
  • 130
  • 301
  • 2
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam

... th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 29 2.2.1 V s n ph m th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 29 2.2.2 K t qu ho ng kinh doanh v th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ ... th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 66 2.4.1 Nh d ch v th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 66 2.4.2 So sánh v d ch v th tín d ng c a Ngân hàng TNHH MTV ANZ ... ch v th tín d ng c a Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam Th c hi tài GI I PHÁP NÂNG CAO S NG D CH V VI T NAM TH HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V TÍN D NG C A NGÂN HÀNG TNHH MTV ANZ mong mu n có th bi ph...
  • 115
  • 565
  • 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank Phòng giao dịch Bùi Thị Xuân Quận 1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank Phòng giao dịch Bùi Thị Xuân Quận 1

... động ngân hàng Techcombank Bùi Thị Xuân 2 011 – 2 013 21 3 .1 3.2 Cơ cấu cho vay ngân hàng Techcombank Bùi Thị Xuân 2 011 – 2 013 22 3.3 Tình hình hoạt động thu phí thẻ tín dụng Techcombank Bùi Thị Xuân ... Số lượng thẻ tín dụng phát hành Techcombank Bùi Thị Xuân qua bốn năm: 2 010 , 2 011 , 2 012 , 2 013 Bảng 3.5: Số lượng thẻ tín dụng phát hành Techcombank Bùi Thị Xuân từ 2 010 -2 014 ĐVT: Số thẻ Năm Số lượng ... kết thẻ tín dụng Techccombank với đơn vị 65 4.3.3 Nâng cao tiện ích thẻ tín dụng đa dạng hóa sản phẩm 65 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI TECHCOMBANK BÙI THỊ XUÂN...
  • 91
  • 996
  • 14
Chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Nội

Chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Nội

... Tài – Ngân hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Khái quát Ngân hàng Sacombank Tên tiếng Việt : Ngân hàng Thương ... dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Nội SVTH: Vũ Hà Trang MSV: ... vụ Vận dụng mô hình SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Sacombank – Chi nhánh Hà Nội Gợi ý số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Sacombank...
  • 69
  • 313
  • 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh

... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THÙY DUNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG BIDV CN HCM 64 3.2.1 Giải pháp nâng cao tin cậy khách hàng ngân hàng .64 3.2.2 Giải pháp nâng cao đáp ứng ngân hàng khách hàng ... 3.2.3 Giải pháp nâng cao đảm bảo ngân hàng khách hàng 68 3.2.4 Giải pháp nâng cao cảm thông ngân hàng khách hàng 69 3.2.5 Giải pháp nâng cao hữu hình ngân hàng khách hàng 71 3.2.6 Giải pháp nâng cao...
  • 129
  • 821
  • 4
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

... độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank 1.3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín ... văn nghiên cứu thực với mục tiêu sau Thứ nhất: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank chi nhánh TpHCM Thứ hai: Lượng hóa yếu tố ảnh hưởng đến ... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Tổng kết lý thuyết nghiên cứu khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hài lòng, thẻ tín dụng, thành phần chất lượng dịch vụ; yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hài lòng CHƯƠNG...
  • 145
  • 1,889
  • 8
Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan TPHCM Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan TPHCM Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

... 64 ng s hài lòng c a doanh nghi p 65 ng s hài lòng chung 65 ng s hài lòng v Hi u nhu c u doanh nghi p 66 ng s hài lòng v C i ti c qu n lý 66 ng s hài lòng v H th ... có m i quan h chi u m hài ng có m i quan h chi u m hài lòng c a doanh nghi pXNK Gi thuy t H3: M lòng c a doanh nghi pXNK 25 Gi thuy t H4: M an toàn có m i quan h chi u m hài lòng c a doanh nghi ... thuy t H5: m doanh nghi p có m i quan h chi u hài lòng c a doanh nghi pXNK Gi thuy t H6: C i ti n m c qu n lý có m i quan h chi u hài lòng c a doanh nghi pXNK Tóm t t CLDV công s hài lòng c a khách...
  • 133
  • 458
  • 2
Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn của ngân hàng thương mại tại ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Long Biên

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn của ngân hàng thương mại tại ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Long Biên

... chất lượng tín dụng Ngân hang xuất nhập Việt Nam chi nhánh Long Biên Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn Ngân hàng xuất nhập Việt Nam chi nhánh Long Biên Lê Minh Hoàng_07CK1 ... ngắn hạn ngân hàng thương mại ngân hàng xuất nhập Việt Nam chi nhánh Long Biên Kêt cấu đề tài gồm chương: Chương 1: sớ lí luận chất lượng tín dụng ngắn hạn Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng ... vực tín dụng đặc bịêt tín dụng ngắn hạn Ngân hàng gặp không khó khăn Bởi chất lượng tín dụng ngắn hạn vấn đề mà Ngân hàng cần đặc biệt quan tâm Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn...
  • 50
  • 424
  • 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng trị

Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng trị

... 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế khách hàng cá ọc nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín- Chi nhánh Quảng Trị Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín ... 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 37 2.1 Giới thiệu Sacombank Chi nhánh Quảng Trị ... tranh, chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng khách hàng tốt hơn, ngân hàng phải nghiên cứu đánh giá khách hàng sử dụng dịch vụ Từ thực tế việc đánh giá xác chất lượng dịch vụ thẻ tín tế dụng quốc tế giúp...
  • 100
  • 409
  • 1
nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh láng hạ

nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh láng hạ

... ngân hàng có chi nhánh Ngân hàng đơn hiểu ngân hàng chi nhánh, tức dịch vụ ngân hàng hội sở ngân hàng cung cấp Ngân hàng có chi nhánh thường ngân hàng có vốn tương đối lớn, cung cấp dịch vụ ngân ... hàng đối vớí ngân hàng CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) – CHI NHÁNH LÁNG HẠ I Khái quát tình hình KT-XH Tp.Hà Nội giới thiệu khái quát ... vụ ngân hàng vùng… II HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN TẠI NHTM Vốn Ngân hàng Thương mại kết cấu 1.1 Vốn chủ sở hữu Để bắt đầu hoạt động Ngân hàng chủ Ngân hàng phải có lượng vốn định.Đây loại vốn Ngân hàng...
  • 67
  • 312
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp ngoại thươngviệt namđánh giá của khách hàng cá nhân về chất lƣợng dịch vụ tín dụng tại ngânhàng tmcp xuất nhập khẩu việt namquá trình hình thành và pháp triển của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh cần thơkhái quát về hoạt động kinh doanh của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh cần thơ qua 3 năm 2008 2009 và quý ii 2010sơ lược về hoạt động của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đứcnhững thành quả đạt được trong hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đứcnhững hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đứcđịnh hướng và giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đứcnguyên nhân không hài lòng và góp ý về chất lượng dịch vụyeu to anh huong toi hoat dong huy dong tien gui tai ngan hang xuat nhap khau viet nam chi nhanh da latkhái quát về ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh cần thơthực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đức trong giai đoạn 2012 6 2014sơ lược về ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đứcthực trạng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đứcthực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng trong giai đoạn 2012 6 2014 tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thủ đứcchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)