Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP việt nam

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đăk lắk

... doanh dịch vụ thẻ N ân h n thƣơn mại cổ phần N oại Thƣơn Việt Nam, chi nhánh Đắk Lắk a) Các lo i thẻ quy trình phát hành thẻ t i Ngân hàng thương m i cổ ph n Ngo i Thương Việt Nam chi nhánh Đ ... q ẻ VCB Đắk ắk Phụ lục 3: Các loại thẻ VCB Đắk Lắk phát hành b) Tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ t i Ngân hàng Ngân hàng thương m i cổ ph n Ngo i Thương Việt Nam chi nhánh Đ k k Để k d a d ụ ẻ ... vụ thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng D ụ ẻ d ụ ó ộ ụ ẻ k q a ó k ó ể dụ d ụ D ụ ẻ k ự a d ộ k a d ự nhân viên ngân hàng b) Các dịch vụ thẻ ngân hàng C d ụ q a ẻ ó ự a a a d ók ó d...

vận dụng phương pháp phân tích thành phần chính phân tích các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần thang máy thiên nam – chi nhánh hà nội

... Vận dụng phương pháp phân tích thành phần phân tích nhân tố chủ yếu tác động đến chất lượng dịch vụ công ty cổ phần thang máy Thiên Nam – Chi nhánh Hà Nội 2.5.1 Mục đích nghiên cứu Do thang máy ... kê PHẦN II VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THÀNH PHẦN CHÍNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ CHỦ YẾU TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Lịch sử hình thành, phát triển công ty chi nhánh ... pháp phân tích thành phần phân tích nhân tố chủ yếu tác động tới chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần thang máy Thiên Nam – Chi nhánh Hà Nội Việc phân tích dựa số liệu khảo sát ý kiến khách hàng...

LUẬN VĂN THẠC SĨ : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN CÔNG TẠI TP.HCM

... i: Nhân t 1: S tôn tr ng ch m sóc S thích Nhân t 2: S hi u qu liên t c S hi u su t S tôn tr ng ch m sóc Nhân t 3: S áp ng Nhân t 4: Thông tin S an toàn S Nhân t 5: Hi u su t liên t c Nhân t 6: ... nghiên c u c n tr l i câu h i sau ây: Các nhân t tác ng n ch t l ng d ch v b nh vi n công t i TPHCM? Thang o 1.3 it ng ch t l ng d ch v b nh vi n công t i TPHCM? ng ph m vi nghiên c u it ng nghiên ... c th gi i, ta có b ng tóm t t nhân t tác ng d ch v b nh vi n nh sau: 31 B ng 2- 1: B ng tóm t t nhân t tác Ng i nghiên c u Brown c ng s (1993) ng n ch t l Nhân t tác ng 1.Hi u qu 2.Hi u su t 3.N...

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG VỀ THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10

... - Các nhân tố tạo nên chất lượng dịch vụ công thuế Chi cục Thuế quận 10 ? - Thực trạng chất lượng dịch vụ công thuế Chi cục Thuế quận 10 ? - Cần làm để nâng cao chất lượng dịch vụ công thuế Chi ... thuyết chất lượng dịch vụ công, đặc tính dịch vụ, chất lượng dịch vụ công, dịch vụ công thuế, đặc điểm dịch vụ công thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ, chất lượng dịch vụ công, mô hình đo lường chất ... lý thuyết dịch vụ công, đặc tính dịch vụ công, dịch vụ công thuế, đặc điểm dịch vụ công thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ, chất lượng dịch vụ công, mô hình đo lường chất lượng dịch vụ tình hình...

Nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của các chuỗi nhà thuốc tại TP. HCM

... vậy, chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc chịu tác động nhân tố theo thứ tự giảm dần sau: Thứ chất lượng nhân viên Điều giải thích khách hàng đến nhà thuốc họ ý nhiều đến thái độ, phong cách cung cách ... 1.702 63 Nhân tố tác động đến chất lượng địch vụ Thứ hai, phương tiện hữu hình Điều cho thấy khách hàng đến chuỗi nhà thuốc quan tâm đến phần hữu hình nhà thuốc Khách hàng chuỗi nhà thuốc đa ... lòng nhà thuốc Thứ ba, đồng cảm Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc Khi đến nhà thuốc, khách hàng quan tâm đến xuất xứ thuốc, giá thuốc, việc sử dụng thuốc...

Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh vĩnh long 2015

... cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Đó lý để tác giả chọn đề tài Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn CN tỉnh Vĩnh Long ... Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn CN Vĩnh Long? (2) Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển ... chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Vĩnh Long - Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Vĩnh Long -...

84
2,401
4

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

... dịch chứng khoán trực tuyến có tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán công ty chứng khoán 1.4.4 Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán Chất lượng dịch vụ ... Xác định yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh - Đánh giá mức độ tác động đến hài lòng nhà đầu tư dịch vụ môi giới chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh - ... lượng dịch vụ môi giới chứng 22 khoán công ty chứng khoán, yếu tố xem yếu tố thứ sáu tác động vào chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán bối cảnh Vì vậy, xem chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ tại agribank chi nhánh vĩnh long

... cao chất lượng dịch vụ, tăng trưởng bền vững 42 CHƢƠNG IV: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI AGRIBANK CN VĨNH LONG 4.1 Quy trình nghiên cứu yếu tố tác động đến chất ... 43 Sơ đồ 4.2: Các nhân tố tác động đến chất lương dịch vụ Agribank CNVĩnh Long 48 Sơ đồ 5.1: Mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ Agribank CN Vĩnh Long .66 Hình ... lý luận chất lượng dịch vụ Ngân hàng thương mại Chương 3: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Agribank CN Vĩnh Long Chương 4: Mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ Agribank...

phân tích các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ hiểm xe cơ giới tại công ty cổ phần bảo hiểm viễn đông trên địa bàn tp hồ chí minh

... CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - BÙI THANH TÚ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ ... hàng chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông địa bàn Tp HCM nhƣ sau: Thứ nhất, cần đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty cổ phần ... nghiên cứu: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông địa bàn TP Hồ Chí Minh , từ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện dịch vụ ngày hiệu...

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá bất động sản

... cứu yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá bất động sản Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân II- Nhiệm vụ nội dung: - Xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng chất ... dịch vụ thẩm định giá bất động sản Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Bài viết tập trung nghiên cứu yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá Công ty TNHH Thẩm ... kiểm định phù hợp mô hình đề xuất đo lường cường độ tác động yếu tố đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá Kết nghiên cứu cho thấy có bảy yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá theo...

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Đông Nam á

... cỏo ti chớnh l ng Vit Nam (VN) Sinh viờn: Hong Th Dung Lp: KTDN D K11 Khúa lun tt nghip 38 Hc vin Ngõn Hng Ch k toỏn ỏp dng: Cụng ty ỏp dng ch k toỏn Doanh Nghip Vit Nam ban hnh kốm theo Quyt ... sn Thanh Hoa cũn nhiu cn gii quyt, vic hon thin k toỏn chi phớ sn xut v tớnh giỏ thnh cú ý ngha vụ cựng quan trng i vi cụng tỏc k toỏn ca cỏc doanh nghip núi chung v ti Cụng ty c phn nụng sn Thanh ... phớ, m khụng phõn bit chi phớ ú phỏt sinh õu v cú tỏc dng th no Theo ch k toỏn hin hnh ti Vit Nam qun lớ v hch toỏn chi phớ sn xut cỏc doanh nghip phi theo dừi c chi phớ theo yu t sau: + Chi...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) - chi nhánh Khánh Hòa

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI PHẠM THANH BÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) – CHI NHÁNH ... Xuất phát từ lý trên, đề tài: Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Chi nhánh Khánh Hòa" hình thành -3 - MỤC TIÊU 2.1 Mục tiêu chung ... chấp nhận thẻ - Đánh giá chung chất lượng dịch vụ thẻ Sacombank: Phí dịch vụ thẻ Sacombank phù hợp với chất lượng dịch vụ thẻ Anh/chị hài lòng với cách phục vụ nhân viên Sacombank Dịch vụ thẻ Sacombank...

113
1,633
13

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh nghệ an

... doanh thẻ ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Nghệ An 52 3.2 Dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Nghệ An 53 3.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi ... 3.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Nghệ An theo mô hình SERVQUAL 57 3.3.1 Thông tin Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Nghệ ... chất lượng dịch vụ thẻ Ứng dụng mô hình SERVQUAL xây dựng mô hình áp dụng đánh giá thực trạng chất lượng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Nghệ An (ACB Nghệ An) để xác định...

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh nghệ an

Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

... DỊCH VỤ THẺ Ở NGÂN HÀNG TMCP G ̀N ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Giới thiệu ngân hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Đ phát triển Việt Nam A 2.1.1 Khái quát Ngân ... Việt Nam – Nga, 2.1.2 Khái quát Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh TÊ Thừa Thiên Huế Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế ́H  Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt ... thiệu ngân hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam 14 Đ 2.1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 14 A 2.1.2 Khái quát Ngân hàng Đầu tư Phát triển...

Xem thêm