... •Mở rộng hiểu biết hài lòng lòng trung thành khách hàng •Bài nghiên cứu số nghiên cứu tiến hành kinh tế chuyển tiếp TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT Các nghiên cứu trước: • • Taylor ... cấu trúc yêu cầu nghiên cứu khoa học Mục tiêu nghiên cứu rõ ràng, cụ thể, diện nghiên cứu hẹp nên thiếu tính khái quát Giới hạn TP.HCM, nên mức độ đại diện không cao, chất lượng nghiên cứu bị hạn ... chất lượng nghiên cứu bị hạn chế Nghiên cứu trình bày đầy đủ, rõ ràng, lập luận chặt chẽ, có tính logic tính hệ thống cao Tài liệu tham khảo trích dẫn cụ thể, đầy đủ nghiên cứu BÌNH LUẬN CHUNG...