... v…v, câu hỏi làm cho khách hàng cảm giác giống bạn điều tra hộ Làm nhân viên phục vụ khách hàng, mục đích đưa câu hỏi để tìm hiểu them thông tin, thông tin bạn có tác dụng quan trọng Nhưng có lúc ... tính chất tìm hiểu dùng để tìm hiểu thật vấn đề khách hàng nêu ra, lúc tìm hiểu, bạn phải ý số khách hàng, họ không thích bạn đưa câu hỏi như: ‘’Ông mua máy lúc nào’’,’’ Hóa đơn ông viết bao giờ’’,’’ ... hàng nói xong, bạn nói: ‘’Ý ông muốn đổi khác, có phải không?’’, tức vấn đề mang tính kết luận ‘’Xin cho hỏi máy tính ông mua lúc nào?’’ loại câu hỏi thuộc vấn đề mang tính chất Mang tính chất...