0
  1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Thạc sĩ - Cao học >

phân tích sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam, chi nhánh phú mỹ hưng

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

... hệ hài lòng khách hàng gửi tiền chất lượng dịch vụ tiền gửi, từ xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu ... cứu: chất lượng dịch vụ tiền gửi ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Phạm vi nghiên cứu: khách hàng cá nhân gửi tiền ngân ... 1.2.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi Chất lượng dịch vụ tiền gửi Khoảng cách cảm nhận chất lượng dịch vụ tiền gửi ngân hàng khách hàng cá nhân...
  • 109
  • 1,003
  • 2
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu

... (Perceived quality Serv) Hài lòng khách hàng (ECSI) Loyalty 17 1.4 : SERQUAL Hình 1.3 H1 H2 H3 H4 H5 hình Trong cao cao cao 18 cao cao 19 KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T NAM CHI NHÁNH BÀ 2.1.1 (Eximbank) ... Ngày 27/9/2008, Eximbank Eximbank Chi nhánh Bà Eximbank Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh bàn dân c Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh BR- Ngân hàng TMCP X 2.1 CN BR-VT 2010 thu 86.190 145.671 63.781 ... 1995) ng ng Có (Bernd Patricia, 1997): K n) g 9 hàng tr phân khúc khách hàng khác 1.2.3 hân C ngân hàng, cá nhân - - các 10 ngân hàng nhân viên ngân - - Empathy): Th cung 1.2.3.2 11 mà ta xem...
  • 102
  • 536
  • 1
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY KPMG VIỆT NAM.PDF

ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY KPMG VIỆT NAM.PDF

... tiêu nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu là: - Đo lường chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập - trường hợp công ty KPMG Việt Nam - Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ kiểm toán Công ty KPMG Việt ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - NGUYỄN HỮU THỌ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY KPMG VIỆT ... hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập 30 HL1 Công ty KPMG Việt Nam Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ kiểm toán KPMG Việt 31 HL2 Nam 32 HL3 Khách hàng giới thiệu dịch vụ kiểm toán...
  • 112
  • 1,528
  • 12
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

... hàng NHTM Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, chi nhánh Tây Đô  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng thẻ ghi nợ nội địa NHTM Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, chi nhánh Tây Đô  Đề xuất giải ... vụ thẻ ghi nợ nội địa NHTM Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Tây Đô Chương 5: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ V-top NHTM Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Tây Đô Chương ... chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHTM Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, chi nhánh Tây Đô nhằm giúp ngân hàng nhìn nhận rõ chất lượng dịch vụ khách hàng, từ giúp ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ...
  • 99
  • 815
  • 0
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH AN GIANG

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH AN GIANG

... trình nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại, tủ sách trường ĐHCT Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại, vấn đề liên quan đến tín dụng ngân hàng thương mại, phân tích tín dụng ngân hàng thương mại ... 3: Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh An Giang Chương 4: Phân tích hiệu hoạt động tín dụng khối khách hàng doanh nghiệp Eximbank An Giang qua năm 2009 - 2011 ... VIỆT NAM 34 3.4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA EXIMBANK AN GIANG QUA NĂM 2009 - 2011 .35 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU...
  • 96
  • 442
  • 0
phân tích hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam, chi nhánh cần thơ

phân tích hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam, chi nhánh cần thơ

... HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 4.1.1 Tình hình cho vay theo đối ... nhân hoạt động cho vay ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ Phân tích tình hình cho vay khách hàng cá nhân theo thời hạn tín dụng Eximbank chi nhánh Cần Thơ, để ta thấy hoạt động cho vay khách hàng ... mạnh cho vay cá nhân cách phù hợp khoa học vô cần thiết Đó lí chọn đề tài: Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ để làm...
  • 72
  • 586
  • 2
phân tích hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

phân tích hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

... 4104638 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY ĐÔ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: Tài chính- Ngân hàng Mã ... chức thương mại Thế Giới (World Trade Organization) Eximbank : Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam Eximbank .Tây Đô : Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam chi nhánh Tây Đô ... : Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam chi nhánh Cần Thơ ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 14 Sacombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín NHTM : Ngân hàng thương...
  • 105
  • 507
  • 1
phân tích hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập khẩu của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

phân tích hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập khẩu của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

... đề xuất phát từ hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam chi nhánh Tây Đô em định chọn đề tài Phân tích hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập Ngân hàng Thương mại cổ ... MSSV: 4104675 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY ĐÔ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Tài – Ngân hàng Mã số ... nhập ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam chi nhánh Tây Đô 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam chi nhánh Tây Đô năm 2010, 2011, 2012...
  • 97
  • 323
  • 0
Hoạt động thu chi tài chính và xác định kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Hoạt động thu chi tài chính và xác định kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Hà Nội

... sản xuất Thành lập hệ thống tín dụng nông thôn để hỗ trợ kịp thời cho nông dân cách thành lập ngân hàng thơng mại cổ phần, xây dựng chi nhánh ngân hàng nông nghiệp vùng nông sản trọng điểm nhà ... tình hình xuất mặt hàng nông sản Việt Nam 13 Việt Nam có mặt hàng gạo trội hẳn mặt hàng khác lại có chênh lệch lớn số lợng so với đối thủ cạnh tranh Bảng Sản lợng kim ngạch xuất mặt hàng nông ... trợ tài xuất tơng đối hiệu Các hình thức trợ cấp xuất bao gồm giảm thu xuất khẩu, giảm thu nhập thiết bị máy móc chế biến hàng nông sản nhằm nâng cao chất lợng mặt hàng này, giảm thu nhập...
  • 34
  • 661
  • 0
Hoạt động thu chi tài chính và xác định kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Hoạt động thu chi tài chính và xác định kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Hà Nội

... Các định giá +Nhóm kiểm soát +Chi phí sản xuất +Chi phí bán hàng ,chi phí lu thông, chi phí quản lý - 25 - Đề án môn học +Chi phí yểm trợ xúc tiến bán hàng( quảng cáo, triển lãm) Các chi phí xác định ... đổi hàng hoá đợc sản xuất hình thành trình sản xuất trao đổi hàng hoá với quan hệ kinh tế ngời với ngời, liên kết với thông qua trao đổi hàng hoá, thông qua để xác định giá mức sản lợng hàng ... có hội kinh doanh có khả cạnh tranh cao -Lãi xuất cho vay ngân hàng có ảnh hởng lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu vốn phải vay ngân hàng Khi lãi suất cho vay ngân hàng cao...
  • 54
  • 636
  • 2
Hoạt động thu chi tài chính và xác định kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Hoạt động thu chi tài chính và xác định kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Hà Nội

... giám đốc kết kinh doanh chi nhánh Để chủ động điều hành hoạt động tài giải quyền lợi cho chi nhánh phù hợp với kết kinh doanh hàng quý năm tài Hội đồng quản trị ngân hàng xuất nhập quy định Hàng ... vào kinh doanh nhng lại có vai trò quan trọng kinh doanh ngân hàng thơng mại Vốn tự có ngân hàng thơng mại pháp lý để thành lập ngân hàng mà sở để xác định quy mô hoạt động ngân hàng, khẳng định ... xét chi tiết khoản thu nhập để nắm rõ tình hình kinh doanh ngân hàng Thu nhập ngân hàng NHTM CP XNKVN - chi nhánh Hà Nội chủ yếu thu từ hoạt động kinh doanh, chi m tỷ trọng 97,60% tổng thu nhập...
  • 55
  • 614
  • 3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ THU NHẬP, CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ THU NHẬP, CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

... hoạt động kinh doanh Để đạt đợc mục tiêu ngân hàng thơng mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - chi nhánh Hà nội ngân hàng thơng mại Việt Nam nói chung phải tiến hành biện pháp sau: - Ngân hàng cần ... kể chi nhánh ngân hàng song cần xem xét chi tiết khoản thu nhập để nắm rõ tình hình kinh doanh ngân hàng Thu nhập ngân hàng NHTM CP XNKVN - chi nhánh Hà Nội chủ yếu thu từ hoạt động kinh doanh, ... TC10 - Tài ngân hàng Chơng III Một số giải pháp nhằm tăng thu nhập giảm chi phí NHTMCP XNKVN chi nhánh Hà nội I Một số giải pháp nhằm tăng thu nhập giảm chi phí NHTMCP XNKVN - chi nhánh Hà nội...
  • 55
  • 864
  • 2
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ

... nghiệp Phân tích hiệu HĐKD ngân hàng EximBank-CN Cần Thơ CHƢƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAMCHI NHÁNH CẦN THƠ 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH ... sản ngân hàng Phân tích hoạt động huy động vốn cho vay ngân hàng Phân tích hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Phân tích hoạt động kinh doanh khác ngân hàng Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh ... nghiệp Phân tích hiệu HĐKD ngân hàng EximBank-CN Cần Thơ Chính vậy, em tiến hành nghiên cứu đề tài Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập Việt Nam- Chi nhánh Cần...
  • 106
  • 564
  • 2
một số vấn đề về thu nhập, chi phí và kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam - chi nhánh hà nội

một số vấn đề về thu nhập, chi phí và kết quả kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam - chi nhánh hà nội

... tiêu ngân hàng thơng mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - chi nhánh Hà nội ngân hàng thơng mại Việt Nam nói chung phải tiến hành biện pháp sau: - Ngân hàng cần phải làm tốt công tác marketing ngân hàng, ... ngân hàng mạnh Chức vai trò ngân hàng thơng mại Lớp: TC10 - Tài ngân hàng Ngân hàng thơng mại nói chung ngân hàng thơng mại cổ phần nói riêng pháp nhân, thực thể kinh doanh nên tổ chức kinh doanh ... đồng Chỉ tiêu 1- Thu hoạt động kinh doanh - Thu lãi cho vay - Thu lãi tiền gửi - Thu kinh doanh ngoại tệ - Thu dịch vụ ngân hàng - Thu khác hoạt động kinh doanh 2- Thu khác Tổng thu nhập Sáu tháng...
  • 46
  • 533
  • 3

Xem thêm

Từ khóa: thực trạng chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh sài gòn qua khảo sát ý kiến khách hàngngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hòa bìnhgiới thiệu sơ lược về ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh sài gònthực trạng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh sài gòn từ năm 2010 đến năm 2013đánh giá về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh sài gònđịnh hướng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần xuât nhập khẩu việt nam chi nhánh sài gòngiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuât nhập khẩu việt nam chi nhánh sài gònthực trạng nâng cao chất lượngdịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàngthương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh bình phúthực trạng về nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngânhàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh bình phútổ chức nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngânhàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh bình phútrong thời gian quakhảo sát chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàngthương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh bìnhphúđánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàngthương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh bình phúgiải pháp nâng cao chất lượng dịchvụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mạicổ phẩn xuất nhập khẩu việt nam chi nhánhbình phú2 tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thử đức pgd quận 2phân tích sự hài lòng của khách hàng theo giá trị trung bìnhNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXChuong 2 nhận dạng rui roTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2chuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ