0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ ngân hàng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam …… 31 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng ... vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam …………………………………………………….… 73 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam ………………………………...
  • 118
  • 1,856
  • 8
Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

... tài Nâng cao ch t l d ch v ngân hàng bán l t i Ngân Hàng TMCP ng n Vi t Nam - ánh giá th c tr ng ch t l xu t ng d ch v ngân hàng bán t s gi i pháp nâng cao ch t l c a BIDV ng d ch v ngân hàng bán ... PHÁP NÂNG CAO CH HÀNG BÁN L NG D CH V T NGÂN N VI T NAM 73 ng c a BIDV: Tái m phát tri n ho ng ti u- im phát tri n 73 ng ngân hàng bán l c a BIDV: 75 hát tri n ngân hàng bán ... Gi i Pháp Nâng Cao Ch t L BIDV ng D h V Ngân Hàng Bá ng D ch V Ngân Hàng Bán L T i BIDV ng D ch V Ngân Hàng Bán t i ó hành vi, - - Thuê mua tài chính; - - - qua tài hàng thông qu ngân hàng n tách...
  • 119
  • 387
  • 1
Luận văn thạc sĩ Nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro lãi suất tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro lãi suất tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

... VÀ NÂNG CAO HI U QU QU N LÝ R I RO LÃI SU T C I .7 1.3.1 Khái ni m v qu n lý r i ro lãi su t .7 1.3.2 Khái ni m v nâng cao hi u qu qu n lý r i ro lãi su t .8 c qu n lý r i ro lãi ... C TR NG NÂNG CAO HI U QU QU N LÝ R I RO LÃI SU T T I NGÂN H N VI T NAM 37 2.2.1 T ch c qu n lý r i ro lãi su t 37 2.2.2 Kh ng mô hình qu n lý r i ro lãi su t c a Ngân n Vi t Nam ... 10 lý lý lý n lý NHTM nói chung 1.3.4.2 i v i khách hàng Khi n chi ngân hàng 1.3.4.3 khách hàng i v i n n kinh t u i 11 , 1.4 1.4.1.1 ng khe h nh y c m lãi su t lý ngân hàng s lãicho ngân hàng...
  • 91
  • 422
  • 0
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

... c c i ti n c a ngân hàng Vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng có ng r t l khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c n hành vi i v i ngân hàng 16 hài lòng ch m n ngân hàng khác không ... hài lòng c a khách hàng, b i s hài lòng d n lòng trung thành c a khách hàng (Wilson et al., 2008, p.79) Khi m nh i tiêu dùng hay khách hàng hài lòng v i s n ph m, d ch v mà h hài lòng S hài lòng ... ng khách hàng t d ch u, có s i v i ngân hàng s n lòng ti p t c s d ng d ch v c a ngân hàng Hài lòng th ng (Resigned customer satisfaction): nh ng khách hàng có s hài lòng th c ch ng vào ngân hàng...
  • 108
  • 373
  • 1
slide bảo vệ luận văn giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

slide bảo vệ luận văn giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

... hàng thương mại Chương 2: Thực trang chất lượng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế Ngân ... hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại ... Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát Triển Việt Nam (BIDV) Khái quát hoạt động toán quốc tế BIDV Chất lượng hoạt động toán quốc tế BIDV Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát Triển Việt Nam (BIDV)...
  • 19
  • 802
  • 1
Luận văn thạc sỹ: Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay DNNVV tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Thăng Long

Luận văn thạc sỹ: Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay DNNVV tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Thăng Long

... THị HảI NÂNG CAO HIệU QUả CHO VAY VớI DOANH NGHIệP NHỏ Và VừA TạI NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN ĐầU TƯ Và PHáT TRIểN VIệT NAM - CHI NHáNH THĂNG LONG Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH - NGÂN HàNG Hà ... THị HảI NÂNG CAO HIệU QUả CHO VAY VớI DOANH NGHIệP NHỏ Và VừA TạI NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN ĐầU TƯ Và PHáT TRIểN VIệT NAM - CHI NHáNH THĂNG LONG Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH - NGÂN HàNG ngời ... qu cho vay tr i chi phớ cho vay (li nhun trc thu t hot ng cho vay DNNVV) hay bng kt qu chia cho chi phớ nh lói thu c t hot ng cho vay DNNVV/ chi phớ cho vay DNNVV Li nhun trc thu t hot ng cho vay...
  • 110
  • 2,489
  • 26
Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam CN vĩnh long

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam CN vĩnh long

... LỜI CAM ĐOAN  Để thực luận văn Đo lường mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – CN Vĩnh Long , tự nghiên cứu, tìm hiểu ... hàng 2|Trang Mục tiêu cụ thể  1: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi BIDV – CN Vĩnh Long  2: Đo lường mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền ... hài lòng KH dịch vụ gửi tiền BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long để có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển dịch vụ tiền gửi ngân hàng xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách...
  • 119
  • 352
  • 0
Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG tác THẨM ĐỊNH dự án đầu tư tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM– CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG tác THẨM ĐỊNH dự án đầu tư tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM– CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... chủ yếu Phần 3: Giải pháp kết luận Phần 3: Giải pháp kết luận  Công tác thẩm định dự án đầu tư công tác quan trọng hoạt động tín dụng ngân hàng Nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư vấn ... chí Đầu tư Phát triển  Phương pháp thống kê kinh tế  Phương pháp tổng hợp Phần 2: Nội dung kết nghiên cứu Quy trình thẩm định dự án đầu tư Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh ... Phần 1: Đặt vấn đề Phần 2: Nội dung kết nghiên cứu Phần 3: Giải pháp kết luận Phần 1: Đặt vấn đề Phần 1: Đặt vấn đề Phần 1: Đặt vấn đề Chất lượng thẩm định dự án đầu tư Ngân hàng Thương mại...
  • 27
  • 440
  • 2
nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thừa thiên huế

nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thừa thiên huế

... 2: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Khái quát Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ... Dịch vụ Internet Banking giới 28 1.3.5.2 Dịch vụ Internet Banking Việt Nam 29 CHƯƠNG 2: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT...
  • 88
  • 1,156
  • 9
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên

... : "Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên" tiến hành nghiên cứu chủ yếu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát ... tiền tự động BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thái Nguyên : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Thái Nguyên DN : DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa DPRR :D KNĐU : ... lượng tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên" M 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhằm đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng góp phần phòng...
  • 120
  • 719
  • 2
nâng cao chất lượng cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp xây lắp tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh hà nội

nâng cao chất lượng cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp xây lắp tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh hà nội

... NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI .45 2.1.1 Sự đời phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚI 45 CÁC DOANH NGHIỆP XÂY LẮP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 45 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ... chức Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 48 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh...
  • 124
  • 564
  • 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Phú Thọ

Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Phú Thọ

... Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy giao dịch tự động BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Phú Thọ Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát ... mục tiêu việc nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng giữ vai trò quan trọng Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) nói chung Chi nhánh Phú Thọ nói riêng ... MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MHB Ngân hàng TMCP phát triển nhà Đồng Sông Cửu Long NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW Ngân hàng...
  • 131
  • 693
  • 5
giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thành đô

giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thành đô

... m ng n h n - Cho vay ng n h n: - Cho vay trung h n: L - Cho vay ih ih nt n ih i su v ah ng cho vay nh kho n cho vay l n, s c th h in th nh, gi ph c v cho vay t cho vay s kho n cho vay kinh doanh ... n Vi t Nam - xu t nh ng gi n ngh nh i c ph ng ho ng n Vi t Nam - i gian t i Thang Long University Library - uc ng cho vay n Vi t Nam - Chi i c ph - Ph uc i c ph c tr ng ho n Vi t Nam i - 2013 ... cho vay ch d m: L s n th ch p ho c c m c , ho c ph ng, ph b c a i th ba ng - Cho vay b ng ti n: c p b ng ti i cho vay ch y u c thu ng c cung c th c hi n b ng c, th 10 ng tr - Cho vay b n: c cho...
  • 73
  • 617
  • 0
Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình

... tín dụng chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng ... Diễn giải Ngân hàng thương mại Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại cổ phần Tên giao dịch tiếng Anh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam TMCP CLTD GDP Thương mại cổ phần Chất lượng tín dụng ... thống ngân hàng phát triển an toàn 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.1 Khái quát ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển...
  • 89
  • 465
  • 0
luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Giải pháp phát triển dịch vụ POS tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Giải pháp phát triển dịch vụ POS tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

... THị MếN Giải pháp phát triển dịch vụ POS Ngân hàng THƯƠNG MạI Cổ PHầN Đầu t Phát triển Việt Nam Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGâN HàNG Hà nội, năm 20134 i LI M U Hot ng toỏn th qua POS t lõu ... Vit Nam Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN NGUYễN THị MếN Giải pháp phát triển dịch vụ POS Ngân hàng THƯƠNG MạI Cổ PHầN Đầu t Phát triển Việt Nam Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGâN HàNG ... Tế QuốC DÂN NGUYễN THị MếN Giải pháp phát triển dịch vụ POS Ngân hàng THƯƠNG MạI Cổ PHầN Đầu t Phát triển Việt Nam Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGâN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: TS ĐOàN...
  • 183
  • 698
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: luan van thac si danh gia chat luong dich vu the atmluận văn thạc sỹ nâng cao chất lượng tín dụngluận văn thạc sỹ nâng cao chất lượng công tác thẩm định tín dụngmột số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn vốn huy động tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 1nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ anluận văn giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt namNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP