... nhóm đồng nh t về các đặc t nh:lý do mua s m, lợi ích t m kiếm, t nh trung thành ,s lợng, t lệ s d ng, cờng độ tiêu thụ, t nh trạng s d ng(đã s d ng ,cha s d ng, không s d ng ). Theo ... K/h trung thành t ng đối K/h hoàn toàn không trung thành Chỉ mua duy nh t m t s n phẩm và chỉ s d ng s n phẩm đó. Trong quá khứ họ chỉ s d ng m t loại s n phẩm, nhng sau đó Những khách hàng thuộc ... đoạn thị trờng: 1.1.Quan niệm chung về phân đoạn thị trờng. Nh chúng ta đã bi t, trớc đây các cơ s s n xu t kinh doanh chỉ bi t s n xu t cho toàn bộ thị trờng m t loại s n phẩm. Sau d n d n,...