... lợi ích sử dụng. Vi c phân tích đề tài: “Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Vi t Nam” ... giá hoạt động áp dụng quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 tại ngân hàng Agribank. a) Thành Tựu. 13 − Nhờ áp dụng ISO 9000:2000, Agribank đã ứng dụng thành công nguyên tắc định hướng khách ... hàng. − Xác định hiệu quả quá trình, phân tích, đánh giá sản phẩm, ra quyết định quản lý, cải tiến hiệu quả hoạt động, nâng cao sự thỏa mãn khách hàng thông qua dữ liệu có ý nghĩa. II. NGUYÊN TẮC...