... tìm các phương án cho nội dung các tranh chấp lao động tập thể về lợi ích; và tất cả quá trình đó phải tuân theo các trình tự, thủ tục, các cách thức, do các chủ thể được xác định, dựa trên các ... lao động mới so với quy định của pháp luật, thỏa ước hay nội quy lao động, nên các tranh chấp này thường khó giải quyết do không có căn cứ pháp lí, còn các biện pháp hòa giải thì ít khi đạt kết ... chứng cứ, ý kiến các bên, HĐHGLĐ hoặc HGVLĐ phân tích vụ việc, tính đúng sai và đưa ra các phương án hòa giải để hai bên thỏa thuận và nhất trí; lập biên bản hòa giải. Biên bản hòa giải phải...