... giữ các khách hàng mình đang có. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là khả năng đáp ứng dịch vụ tốt trên mức mongđợi của khách hàng một cách liên tục và phù hợp.2.2 Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng: Chăm ... về hoạt động chăm sóc khách hàng của dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng và sữa chữa bào hành tại trung tâm Mobifone số…48 Đống Đa, thành phốHuế.2. Khái niệm về chăm sóc khách hàng 2.1. Khái ... cho khách hàng. Vì vậy khách hàng có thể lựa chọn các hàng chờ tại quầy giao dịch số 1,2,3 để nhập hàng và có thể đổi hàng, khi đổi hàng thì khách hàng đó đứng cuối hàng. Ưu điểm: Có thể linh động...