SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM Một số kỹ năng giao tiếp trong hoạt động giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, đề nghị

... Thành 4.2 60 69 Những giải pháp giải ñơn thư khiếu nại, tố cáo huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh 79 4.2.1 Giải khiếu nại, tố cáo liên quan ñến ñất ñai 80 4.2.2 Giải khiếu nại, tố cáo liên quan ñến ... tiễn giải ñơn thư khiếu nại, tố cáo công dân nông thôn - ðánh giá ñược thực trạng tình hình giải ñơn thư khiếu nại, tố cáo công dân huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh - ðề xuất ñược giải pháp ñể ... nước dân, dân dân ðồng thời, công tác tiếp dân nhằm hướng dẫn người dân thực quyền khiếu nại, tố cáo ñúng pháp luật 2.1.4 Giải quyết, giải pháp, hiệu quả, hiệu giải ñơn thư khiếu nại, tố cáo - “Giải...

... thư khiếu nại, tố cáo địa bàn huyện Vũ Thư – Thái Bình Phần II: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp dân giải đơn thư khiếu nại, tố cáo địa bàn huyện Vũ Thư – Thái Bình tình ... tiếp dân giải khiếu nại, tố cáo vai trò tra huyện công tác Bản thân chọn đề tài: Nâng cao chất lượng công tác tiếp dân giải đơn thư khiếu nại, tố cáo địa bàn huyện Vũ Thư – Thái Bình nhằm nghiên ... THỰC TRẠNG TIẾP CÔNG DÂN KHIẾU NẠI, TỐ CÁO TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VŨ THƯ TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY Tình hình khiếu nại, tố cáo Vũ Thư năm qua Nhìn chung tình hình khiếu nại, tố cáo địa bàn Vũ Thư năm...

... vụ giải đơn thư khiếu nại, tố cáo theo quy định Luật khiếu nại, tố cáo Báo cáo kết giải đơn thư khiếu nại, tố cáo cho Ban Giám đốc Sở Quyết định Sở Tài việc giải khiếu nại, tố cáo công dân ... cáo công dân gởi cho đối tượng khiếu nại, tố cáo biết để thực Hồ sơ Thành phần hồ sơ - Đơn khiếu nại, tố cáo công dân - Tài liệu có liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo Số hồ sơ: 01 Yêu cầu Yêu ... Các bước Mô tả bước Tên bước Công dân nộp hồ sơ khiếu nại, tố cáo qua bưu điện trực tiếp đến văn phòng Sở Tài Văn phòng Sở Tài tiếp nhận hồ sơ khiếu nại, tố cáo chuyển cho phòng Thanh tra...

... tượng thực thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: - Mẫu Đơn khiếu nại - Mẫu Đơn tố cáo Phí, lệ phí: Không có Kết thực thủ tục hành chính: Văn giải đơn khiếu nại tố cáo 10 ... thi hành số điều Luật Khiếu nại, tố cáo Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Khiếu nại, tố cáo Mẫu đơn, mẫu tờ khai chính: Mẫu văn giải khiếu nại Mẫu số: 32 (Ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ... điều Luật Thi đua, Khen thư ng Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Thi đua, Khen thư ng - Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 02/12/1998 Luật sửa đổi số điều Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 15/6/2004 ngày...

... phần hồ sơ, bao gồm: + Đơn khiếu nại, tố cáo ghi lời khiếu nại, tố cáo + Văn trả lời người bị khiếu nại, tố cáo + Các văn thẩm tra xác minh + Quyết định giải khiếu nại, tố cáo + Các tài liệu có ... - Quyết định số 43/2007/QĐ-BTC ngày 04/6/2007 Bộ trưởng BTC Về việc Ban hành quy chế tiếp công dân, nhận giải đơn khiếu nại tố cáo công dân đơn vị ngành tài Có hiệu lực từ ngày 17/7/2007; - Quyết ... sung số điều Luật Khiếu nại, tố cáo số 26//2004/QH11 ngày 15 thỏng 06 năm 2004; Căn Luật Sửa đổi bổ sung số điều Luật Khiếu nại, tố cáo số 58/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005; Căn Nghị định số...

... tục công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, giải khiếu nại, tố cáo tranh chấp đất đai - Ý nghĩa thực tiễn: + Đánh giá kết công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, giải khiếu nại, tố cáo tranh chấp đất đai Sở ... tỉnh Tuyên Quang giải Sở Tài nguyên Môi trường b Kết công tác tiếp dân, giải đơn thư tố cáo đất đai Sở Tài nguyên Môi trường Tuyên Quang giai đoạn 2008-2013 - Kết công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, ... Kết công tác tiếp dân, giải đơn thư tố cáo đất đai Sở Tài nguyên Môi trường Tuyên Quang giai đoạn 2008-2013 65 3.3.4.3 Kết công tác tiếp dân, giải đơn thư tranh chấp đất đai Sở Tài nguyên Môi...

... phi ngôn từ 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ Các biểu khuôn mặt 20/06/2009 ... danh thiếp; không nên kèo nài 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO: CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC LẮNG NGHE HỌ NÓI CHO HỌ THỂ ... Ngọc Thắng 48 16 16 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG DIỄN THUYẾT Kỹ mở đầu diễn thuyết: ■ Tạo tiếp xúc thuận lợi ■ Dẫn nhập thính giả vào đề tài: °Dẫn nhập trực tiếp: nêu rõ vấn đề...

... niệm giao tiếp 20 1.2.2 Khái niệm kỹ 29 1.2.3 Khái niệm kỹ giao tiếp 34 1.2.4 Công tác vận động KHHGĐ 36 1.2.5 Cng tác viên dân số 39 1.2.6 Kỹ giao ... nghiên cứu Kỹ giao tiếp Đề tài vào làm rõ kỹ giao tiếp công tác vận động ng-ời dân thực KHHGĐ Khách thể nghiên cứu + Cộng tác viên dân số: 180 ng-ời + Cán chuyên trách : 60 ng-ời + Ng-ời dân: 100 ... kỹ giao tiếp khỏi quỏt mt s kỹ giao tiếp c bn vận động đối t-ợng thực KHHGĐ CTVDS 3.2 Lm rừ thực trạng việc thực kỹ công tác vận động KHHGĐ CTVDS địa ph-ơng diện nghiên cứu 3.3 Trên sở đ-a kết...

... gặp người quen câu giao tiếp thường tr ực đối v ới khách hàng số giao dịch viên ngân hàng Thậm chí, thực giao dịch xong cho khách, lúc thông báo để khách hàng biết, nhiều khách hàng c ứ đứng đợi ... gi ữa khách hàng ngân hàng trở nên tốt đẹp Thời gian ch đợi hợp lý liều thuốc tốt bạn phải trả lời không với khách hàng Một số kinh nghiệm giảm áp lực thường xuyên phải tiếp xúc v ới khách hàng ... m ộ khách hàng ph ả g ọ u a n n p t i i điện thoại nhiều phòng ban tìm địa cần thiết gặp văn hoá giao tiếp qua điện thoại thường ngày Kỹ xây dựng quan hệ khách hàng Dựa vào tâm lý khách hàng, ...

... ph i câu giao ti p th ng tr c đ i v i khách hàng c a m t s giao d ch viên ngân hàng Th m chí, th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc thông báo đ khách hàng bi t, nhi u khách hàng c ... viên ngân hàng Hãy tr ng t i ngo i hình c a nh trang ph c, đ u tóc, móng tay Hãy c gi u s m t m i (n u có) c a b n ti p khách S t tin c a m t nhân viên ngân hàng đ c khách hàng đánh giá cao khách ... thông tin t khách hàng c n ph i t p trung khách hàng nói Không ng t l i khách b ng nh ng g i ý ch quan c a đ tránh nh ng hi u l m v ngôn ng có th x y trình trao thông tin gi a khách hàng nhân viên...

... ph i câu giao ti p th ng tr c đ i v i khách hàng c a m t s giao d ch viên ngân hàng Th m chí, th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc thông báo đ khách hàng bi t, nhi u khách hàng c ... viên ngân hàng Hãy tr ng t i ngo i hình c a nh trang ph c, đ u tóc, móng tay Hãy c gi u s m t m i (n u có) c a b n ti p khách S t tin c a m t nhân viên ngân hàng đ c khách hàng đánh giá cao khách ... thông tin t khách hàng c n ph i t p trung khách hàng nói Không ng t l i khách b ng nh ng g i ý ch quan c a đ tránh nh ng hi u l m v ngôn ng có th x y trình trao thông tin gi a khách hàng nhân viên...