... lực Nam Định Viettel Nam Định Năm 2006 tháng đầu năm 2009 Năm 2007 Năm 2008 100% 80% 44% 27% 0% 13,6% 35% 47% 50 Nguyn Th Nhinh Viễn thông Nam Định 0% 6,4% 21% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam ... 32,37% 36,08% 36,22% Mobiphone Nam Định 12,95 10,75% 7,26% 7,37% SP (tại thị trờng Nam Định) 1,73% 0,69% 0,40% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 0,22% Viettel Nam Định Bng 2.5 Th phn dch v ... vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý chất lợng hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng...