Lý thuyết cơ bản về công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ

... (PJICO), tôi đã chọn đề tài: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)” cho luận ... làm ba phần: Phần I: Lý thuyết cơ bản về giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ. Phần II: Thực trạng công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người tại ... Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 1 PHẦN I: LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TRONG BẢO HIỂM CON NGƯỜI PHI NHÂN THỌ I. Khái quát chung về bảo hiểm con người phi nhân thọ 1. Sự...

... thuật ngữ bảo hiểm, đại lý là một cá nhân hay một tổ chức đại diện cho một doanh nghiệp bảo hiểm (Công ty bảo hiểm) hoạt động vì quyền lợi của công ty bảo hiểm, thay mặt cho công ty bảo hiểm để ... đủ số tiền bảo hiểm, số tiền này thực chất là số phí bảo hiểm đợc tồn tích lại. Tính rủi ro thể hiện ở chỗ mặc dù bên tham gia bảo hiểm mới đóng đợc một số tiền rất nhỏ thông qua phí bảo hiểm ... do các công ty BHNT của Pháp trực tiếp thực hiện. Trong những năm 1970-1971, tại miền Nam, công ty Hng Việt đà triển khai một số loại hình bảo hiểm. Nhng công ty này chỉ hoạt động trong một thời...

... con ngời ở PJICO 1.Đặc điểm công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con ngời Bảo hiểm con ngời là một loại hình của bảo hiểm thơng mại nhng do có đối tợng đợc bảo hiểm là con ... sống con ngời. Đợc chia thành hai loại là bảo hiểm con ngời nhân thọ và bảo hiểm con ngời phi nhân thọ, bảo hiểm con ngời đà và đang tích cực đáp ứng các nhu cầu phong phú của khách hàng. Bảo ... bản chất khiếu nại. Việc đa ra cơ sở pháp lý để giải quyết khiếu nại bảo hiểm là một công việc không khó. Vấn đề khó là làm sao để ngời khiếu nại chấp nhận cách giải quyết đó, không khiếu nại...

... (PJICO), tôi đà chọn đề tài: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con ngời phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) cho chuyên ... ba phần: Phần I: Lý thuyết cơ bản về giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con ngời phi nhân thọ. Phần II: Thực trạng công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con ngời tại PJICO. Phần ... trạng giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con ngời ở PJICO 1.Đặc điểm công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con ngời Bảo hiểm con ngời là một loại hình của bảo hiểm thơng...

... tác giải quyết khiếu nại trong Bảo Hiểm con ngời phi nhân thọ I. Khái quát chung về bảo hiểm con ngời phi nhân thọ 1. Sự cần thiết của bảo hiểm con ngời Nhu cầu an toàn đối với các cá nhân và ... lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. - Khiếu nại về phí bảo hiểm nh đề nghị giảm phí, không thay đổi phí trong bảo hiểm phi nhân thọ. - Khiếu nại, góp ý về nội dung, quy tắc, điều khoản bảo hiểm mà doanhnghiệp ... nghiệp vụ về hoạt động kinh doanh bảo hiểm đứng sau hỗ trợ.3.3 Cơ sở giải quyết khiếu nại - Cơ sở pháp lý: Bao gồm những thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm, quytắc bảo hiểm, điều khoản bảo hiểm. ...

... th khiếu nại 3.1. Các loại đơn khiếu nại Thông thờng trong một doanh nghiệp bảo hiểm thờng gặp phải một số loạiđơn th khiếu nại sau: - Khiếu nại một công ty bảo hiểm từ chối trả tiền bảo ... - Khiếu nại, góp ý về công tác quản lý đại lý bảo hiểm của DNBH đặcbiệt trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. - Khiếu nại về phí bảo hiểm nh đề nghị giảm phí, không thay đổi phí trong bảo hiểm phi ... hai loại trên. II. Giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con ngời phi nhân thọ Theo thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm, khi có các sự kiện bảo hiểm xảy ra, doanh nghiệp bảo hiểm phải có trách...

... Luận văn Thực trạng và một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex ... chọn đề tài: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO)” cho luận văn tốt ... đến cuộc sống con người và có ảnh hưởng tới cuộc sống con người. Được chia thành hai loại là bảo hiểm con người nhân thọ và bảo hiểm con người phi nhân thọ, bảo hiểm con người đã và đang tích...

... quảhoạtđộngchovayvốnđầutpháttriểntạichinhánhngânhàngĐầut&pháttriểnHàTâytalầnlợtxemxétviệcnângcaohiệuquảthôngquacáccôngtácchínhsau:II.3.3.2.1.Côngtácthẩmđịnh:Côngtácthẩmđịnhlàkhâuđầutiênquyếtđịnhhiệuquảhoạtđộngchovayvốn.NhậnthứcđúngđắntầmquantrọngcủacôngtácthẩmđịnhngânhàngĐầut&pháttriểnHàTâyđãthựchiệnkhátốtkhâunày.Thẩmđịnhlàsựkiểmtra,phântíchđánhgiávàkếtluậncácmặtvềkháchhàngvayvốnvàdựánvayvốnđểđiđếnquyếtđịnhcóchovayhaykhông.Đâychínhlàkhâukiểmtratrớckhichovaycủangânhàng.Hầuhếtcáckhoảnchovaycủangânhàngđềuđợckiểmtratrớckhichovay.Việckiểmtra,phântích,đánhgiáhếtcácchitiếttuântheođúngcácquytrìnhthẩmđịnhdongânhàngĐầut&pháttriểnViệtNamhớngdẫn,ítgâyphiềnhàđốivớikháchhàngvàđaranhữngýkiếnthammuchobanlãnhđạomộtcáchcụthể,rõràng.Ngânhàngđãđềcập,xemxéttrênnhiềukhíacạnh,tiếnhànhphântíchnhiềuchỉtiêuđểđarađợcnhữngkếtluậnchungnhấtvềcáckhoảnvaynhtcách-uytíncủakháchhàngvay,khảnăngtàichínhcủadoanhnghiệpvayvốn,tcáchpháplýcủadựánvayvốnvàtínhkhảthicủadựánđó.Việcthẩmđịnhdựánvềmặttàichínhđợcchútrọngcácchỉtiêucơbảnnh:giátrịhiệntạithuần(NPV),h số hoànvốnnộibộ(IRR).Trongviệcphântíchcácvấnđềnàyngânhàngcũngđãứngdụngcácphầnmềmtinhọcvàođểphântích,đặcbiệtlàphầnmềmExcelvớitínhnăngvôcùnglớn.Ngânhàngngoàiviệcxemxétđánhgiánhữngmặthiệntạicóliênquanđếnkháchhàngvàdựánvayvốncònxemxétcácyếutốthuộcmôitrờngkinhdoanh,môitrờngpháplý ... Mặtkhác,tăngđầutlàmchocầucácyếutốcóliênquantăng,sảnxuấtcủacácngànhnàypháttriển,thuhútthêmlaođộng,giảmtệnạnxãhội.Cònkhigiảmđầutth tác ộngngợclạivớihaichiềuhớngtrên. toán,côngtácthẩmđịnhdựánđầut.Thựchiệntốtcôngtácnàysẽgópphầntăngđộchínhxác,rútngắnthờigiangiaodịhctrongthờigianthanhtoáncũngnhtrongthờigianthẩmđịnh,nhằmnângcaohiệuquảhoạtđộngcủangânhàng.II.3.4.II.3.4.II.3.4.II.3.4.CCCCôôôôngngngngttttááááccccththththôôôôngngngngtintintintinququququảảảảngngngngccccááááo:o:o:o:Việcmởrộnghoạtđộngcủangânhàngthôngquaviệckhuếchtrơngquảngcáo,tuyêntruyềnlàmộtviệclàmcầnthiết.Vớiphơngchâm"Mỗikháchhànglàngờibạnđồnghànhcủangânhàng","Chúngtôichínhlàsựpháttriểncủabạn".Ngânhàngphảilàmsaochomọingờibiếtđếnhoạtđộngcủamình,chokháchhàngthấyđợclợiíchkhigiaodịchvớingânhàng.III.III.III.III.KIKIKIKIẾẾẾẾNNNNNGHNGHNGHNGHỊỊỊỊĐỐĐỐĐỐĐỐIIIIVVVVỚỚỚỚIIIICCCCÁÁÁÁCCCCCCCCƠƠƠƠQUANQUANQUANQUANCCCCẤẤẤẤPPPPTRTRTRTRÊÊÊÊN:N:N:N:Trênđâymớichỉlàmộtsốnhữngbiệnpháptừphíangânhàngnhằmnângcaohiệuquảhuyđộngvốnvàsửdụngvốnchođầutpháttriển.Tuynhiên,đểhoạtđộngcủangânhàngcóhiệuquả,nguồnvốncủangânhàngchovayrathựcsựcóhiệuquảđốivớinềnkinhtếđốivớinềnkinhtếvàngânhàngcóthểthuhồivốnvàlãiđúngthờihạnđòihỏiphảicósựkếthợpchặtchẽgiữacácbanngànhcóliênquansauđây:III.1.III.1.III.1.III.1.KiKiKiKiếếếếnnnnnghnghngh nghị ịịịđốđốđốđốiiiivvvvớớớớiiiiNhNhNhNhàààànnnnớớớớc:c:c:c:*Hoànthiệnmôitrờngpháplý:Nhànớctiếptụchoànthiện,sửađổi,banhànhcácbộluật,vănbảndớiluậtcóliênquanđếnhoạtđộngkinhtếnóichung,đếnhoạtđộngngânhàngnóiriêngtạothànhhànhlangpháplýchocáchoạtđộngcủacácdoanhnghiệpvàcácngânhàngthơngmạiđiđúnggiớihạnchophépvàphânrõtráchnhiệmcủangờichovayvàngờiđivaytrongquanhệtíndụng.*Tạomôitrờngkinhtếvĩmôổnđịnh:Nhànớccầnxácđịnhrõchiếnlợcpháttriểnkinhtếđịnhhớngđầut,tiếptụckiểmtralạmphátởmứcthấp,ổnđịnhgiátrịđồngtiềnnộiđịađểkhuyếnkhíchđầut,thựchiệncổphầnhoádoanhnghiệp ... nếutỷlệnợquáhạnqu cao, điềuđócóthểkhẳngđịnhchấtlợngchovaycủangânhàngđólàthấpBBBBảảảảngngngng4.4.4.4.TTTTììììnhnhnhnhhhhhììììnhnhnhnhnnnnợợợợququququááááhhhhạạạạnnnnchochochochovayvayvayvayđầđầđầđầuuuut:t:t:t:ĐơĐơĐơĐơnnnnvvvvịịịị::::tritritritriệệệệuuuuđồđồđồđồngngngngChỉtiêu:Năm1998Năm1999Năm2000Nợquáhạn1.3872.0392.550Tỷlệnợquáhạn0.67%0.85%0.89%Nợquáhạnchovayđầut8911.6872.154Tỷlệnợquáhạnchovayđầuttrongtổngnợquáhạn65%83%85%Nợquahạnkhóđòichovayđầut5431.0631.421Tỷlệnợquáhạnkhóđòitrongtổngnợquáhạnchovayđầut61%63%66%Nguồn:PhòngnguồnvốnkinhdoanhngânhàngĐầut&PháttriểnHàTâyXemxéttỷlệnợquáhạnvànợkhóđòicủangânhàngĐầut&PháttriểnHàTâytrongnhữngnămquatathấyngânhàngluôndữđợcmộtmứcnợquáhạnđợccoilàlýtởngchung<1%.Nhngnếuxétriêngvềccơcấuchovaytrongtổngcơcấuthìtỷlệnàylớnhơnhẳntỷlệchungvàcósuhớngtăngtrongcácnămcụthểnăm1998(là65 %trong tổngnợquáhạn)thìđếnnăm1999tănglênlà83%vànăm2000tỷlệnàyvẫntiếptụctănglà85%trongtổngnợquáhạncủangânhàng.Songđiềuđólàtấtyêúvìtíndụngđầutcóthờigiandàihơnnênkhảnăngrủiro,bấttrắccũnglớnhơn.NhngxétchungtỷlệnợquáhạncủangânhàngĐầut&PháttriểnHàTâytrongnhữngnămquavẫnluôndữởmứcdới1%.Tuynhiênnợquáhạntíndụngcủangânhàngđangcóhớngtănglêncảv số tơngđốivàsốtuyệtđối.Đặcbiệtnăm2000trongkhidnợtíndụngvẫndữởmứcgầnnhcũthìtỷlệnợquáhạnlạitănglêntừ0.67%năm1998và0,85%năm1999lên0,89%năm2000.Tuyconsố0,89%nhvậyvẫnlàmộtconsốlítởngsongngaytừbâygiờngânhàngcầnphảicóbiệnpháphữuhiệuđểngănchặnnợquáhạnđặcbiệtlànợquáhạntrongtíndụngđầutbằngcáchđềracácgiảipháphữuhiệuchocôngtácthẩmđịnh,quảnlývốnvay...

... Lý thuyết cơ bản về công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ Biên tập bởi:Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Lý thuyết cơ bản về công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm ... của bảo hiểm con người phi nhân thọ (BHCN PNT)Đặc điểm chung của bảo hiểm con người phi nhân thọ (BHCN PNT) Bảo hiểm con người bao gồm tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm có đối tượng được bảo hiểm là ... và phức tạp của rủi ro.9/30Các nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ Các nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ Bảo hiểm con người phi nhân thọ được triển khai rất đa dạng và linh hoạt...