... cho khách hàng hài lòng. Do đó muốn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng ... QUAN VỀ DỊCH VỤ Y TẾ, TRẠM TẾ XÃ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ2.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ Y TẾ2.1.1 Dịch vụ y tế và đặc điểm của dịch vụ y tế Dịch vụ ... sự hài lòng của khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ KCB. Chính vì vậy, tại cơ quan thực tập, em chọn đề tài: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh ở trạm y tế...