... Nghệ thuật sử dụng ngôn từ trong đàm phán thương mại Theo mô hình Harvard (về đàm phán) , người bán hàng luôn có một cái gì đó mạnh mẽ, ... hợp có thể - nói chung, danh sách các từ ngữ hạn chế sự rõ ràng cụ thể là rất dài. Việc lạm dụng những từ ngữ này có thể dẫn đến sự vô lý. Trong đống ngôn ngữ vốn được ví như đống cỏ khô ... bước kế tiếp và từng bước tiến tới mục tiêu bàn thảo. Sự thay đổi cách dùng trạng từ hoặc ngôi thứ trong giao tiếp, ví dụ như có lẽ, thực tế, có thể, mong muốn, giá như, trong trường hợp...