... Để quản lý chất lượng dịch vụ, người ta thường áp dụng các chiến lược nào sau đây:1. Quản lý sự khác biệt, Quản lý năng suất, Chiến lược nhân sự2. Quản lý năng suất, Chiến lược hậu mãi, Quản ... mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:1. Giá trị tuyệt đối2. Giá trị gia tăng3. Giá trị cộng thêm4. Giá trị mớiĐáp án: câu b13. Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:1. ... một chương trình quảng cáo trên TV3. Chưa có chiến lược quản lý hiệu quả, chất lượng dịch vụ khó xác định4. Chất lượng dịch vụ khó xác định, khó kiểm soát, chưa có chiến lược quản lý hiệu quảĐáp...