... mức độ của sự hài lòng (hài lòng, tương đối hài lòng, chưa hài lòng) , nhưng chưa chỉ ra được các nhân tố tác động đến sự hài lòng/ thỏa mãn của người dùng tin. Có 4 yêu cầu đối với cung cấp thông ... tiêu dùng dịch vụ, chất lượng dịch vụ thể hiện trong quá trình tương tác giữa khách hàng và nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ (Svensson 2002). Do vậy, đánh giá chất lượng của dịch vụ không ... Như vậy, dịch vụ thống kê mang bản chất của loại hình dịch vụ công và dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thông tin của xã hội. Chất lượng dịch vụ Là một sản phẩm đặc biệt nên dịch vụ khó định lượng...