... khác thông qua hoạch định,tổ chức,lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực tổ chức”.MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS2.1 ... dịch vụ logistics Chất lượng dịch vụ logistics là:“Quá trình thỏa mãn khách hàng với một mạng lưới logistics đa dạng,uyển chuyển,cho phép chuyển tối ưu bộ phận sang tối ... phí mà người sử dụng dịch vụ bỏ ra.- Chất lượng sản phẩm: Qua hàng loạt các khâu từ vận chuyển ,lưu kho,sản xuất,đóng gói,phân phối…và cuối cùng sản phẩm tới tay khách hàng.Chất lượng dịch vụ...