... 1) và 0,503 (thành phần 2).Kết quả rút trích lần 3 cho ta 17 biến đạt yêu cầu với 5 thành phần của thang đo có hệ số KMO là 0,811 (bảng 9) tương ứng với mức ý nghĩa bằng 0 (Sig.=0,000) và ... đáp ứng tăng lên một đơn vị.Như vậy 53,5% sự biến thiên của mức độ hài lòng của khách hàng có thể được giải thích bởi các yếu tố của mô hình, 46,5% còn lại được giải thích bởi các yếu tố ngoài ... cứui\p% 1. Trang thiết bị hiện đại2. Cơ sở, vật chất rất hấp dẫn3. Nhân viên ngân hàng có trang phục gọn gàng, lịch sự4. Các phương tiện vật chất trong hoạt động dịch vụ rất hấp dẫn5. Ngân...