... Do đó, lấy mẫu đúng phương pháp quyết đònh chính đến thành công của các nghiên cứu. Vi c xác đònh phương pháp lấy mẫu phụ thuộc vào mục tiêu và đối tượng nghiên cứu. Có 2 phương pháp lấy mẫu, ... nghiên cứu sơ bộ, thực hiện bộ câu hỏi thô gồm 22 câu hỏi dài 3 trang A4. Tiếp theo kiểm tra lại hình thức của các câu hỏi: về cấu trúc, cách dùng từ ngữ, văn phong Vi t Nam, tránh gây nhầm ... cao vò thế của các tổ chức trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, ảnh hưởng đến vấn đề sống còn của mỗi tổ chức. Ngoài ra khách hàng cũng ngày càng đòi hỏi chất lượng sản phẩm/ dòch vụ...