... HƯỚNG DẪN XỬ LÝ TÌNH HUỐNG NV PHỤC VỤ BUỒNG I/ MỤC ĐÍCH: - Hướng dẫn các xử lý trong các tình huống thường xảy ra trong khách sạn. II/ PHẠM VI: - Áp dụng cho nhân viên ... xem những điều ghi chép có liên quan. - Nếu mức bồi thường vượt quá quyền hạn quyết định của Phó Giám đốc Lễ tân thì phải báo cáo với cấp tiến để xử lý. - Trường hợp sự bồi thường có liên quan ... bỏ. - Những vật như chứng minh thư, hộ chiếu, vật nguy hiểm, sách báo, thống nhất giao cho bộ phận bảo vệ xử lý. - Những vật khác sau 3 tháng không có người đến nhận thì khách sạn xử lý. ...