... Định nghĩa 1:CRM là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, trong đó lấy cơ chế hợp tác với khách hàng bao trùm toàn bộ quy trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.CRM được xác ... của doanh nghiệp.• Tổ chức: Thông tin về các công ty khách hàng của doanh nghiệp cũng như những đối tác • Liên hệ: Thông tin về người liên hệ của công ty khách hàng.• Cơ hội: Những cơ hội ... dựng cơ bản và các báo cáo kế toán, báo cáo quản trị tài chính, các báo cáo theo quy định của Bộ tài 6chăm sóc khách hàng, giảm tỉ lệ thất bại, giảm chi phí, và gia tăng doanh thu cho doanh...