... công văn, tài liệu, thư từ thể hiện quan điểm, ý kiến, nguyện vọng giải quyết tranh chấp của mình. Hoà giải vi n sẽ thông báo cho các bên về những vấn đề liên quan hoặc hỗ trợ cho vi c hoà ... bên có trụ sở ở xa nhau, khó có thể gặp mặt nhau để thương lượng, hoà giải trực tiếp, họ có thể tiến hành vi c thương lượng, hoà giải gián tiếp bằng cách gửi cho nhau và cho hoà giải vi n ... Không bên nào được có biểu hiện gian dối, lừa đảo, vòng vo, vị kỉ, cố chấp Những lời nói, hành vi có những tính chất trên của một bên hoặc của các bên (nếu có) sẽ làm cho vi c thương lượng,...