Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển - 1993: Thành lập Công ty Thông tin ... NAM HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VÕ THỊ THANH TÂM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : ... doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800 trên toàn quốc. 2.3. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA VMS 2.4.1. Công nghệ CRM Hiện nay VMS đang sử dụng phần mềm hệ thống tính...

phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động vms

... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG - VMS 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG- VMS 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TTDĐ- VMS 2.1.1.1 Lịch ... ñộng này tại công ty Thông tin di ñộng - VMS ñể góp phần giúp công ty chiếm lĩnh thị trường tại Việt Nam. 6. TÊN ĐỀ TÀI: “ Phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông tin di ñộng- VMS 7. ... và dịch vụ khách hàng - Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng dịch vụ khách hàng tại Công ty TTDĐ VMS - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông tin di ñộng VMS CHƯƠNG...

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... góp của Quý Khách hàng cho công ty Mobifone để có thể nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty trong tương lai: Vui lòng cho biết thông tin cá nhân của Quý Khách hàng: 18. Họ ... hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thông tin di động VMS Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế” làm đề tài tốt nghiệp đại học.2. Mục tiêu nghiên cứuĐề tài hướng tới các mục tiêu sau:(1) Hệ ... liên quan đến chăm sóc khách hàng; (2) Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế;(3) Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... 0,106www.themegallery.comGiới thiệu về công ty Công ty Thông tin di động VMS Mobifone Công ty Thông tin di động VMS MobifoneChi nhánh Mobifone Thừa Thiên HuếChi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế11 Đối với cơ quan Nhà nước22Đối ... quả đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng 1122Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên HuếThực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa ... định One Sample T TestĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾGiáo viên hướng dẫn:ThS.LÊ QUANG TRỰCSinh viên thực hiên:NGUYỄN...

36
1,059
4

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... Khánh19Môn: Quản trị dịch vụĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ DỊCH VỤTÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS ... HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONECHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾI. TỔNG QUAN TÀI LIỆU1.Phạm vi nghiên cứu:Đề tài nghiên cứu về hoạt động chăm sóc khách hàng ... đóng góp của Quý khách hàng cho công ty Mobifone để có thểnâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty trong tương lai: Vui lòng cho biết thông tin cá nhân của Quý Khách hàng: 1. Họ tên:...

39
3,224
8

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MBIFONE.DOC

... triển hạ tầng cơ sở của Công ty. •Các Trung tâm thông tin di động khu vực: Công ty Thông tin di động (VMS) bao gồm 05 Trung tâm thông tin di động trực thuộc, 01 Trung tâm gía trị gia tăng và 01 ... thoại di động Vinaphone cùng kinh doanh dịch vụ thông tin di động. Kể từ đó, công ty VMS đã có đối thủ cạnh tranh trên thị trường đồng nghĩa với việc khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động ... KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty thông tin di động (Vietnam Mobile Telecom Services Company viết tắt là VMS) là đơn vị...

60
7,519
96

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... lĩnh vực thông tin di ñộng quản lý các thông tin của khách hàng trả trước, trả sau… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Thông qua việc quản lý hồ sơ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ ... Khái quát về công ty thông tin di ñộng VMS Mobifone 3.1.1. Thông tin chung về công ty Tên công ty : Công ty thông tin di ñộng Tên tiếng Anh: Viet Nam mobile telecom services company (VMS) Lĩnh ... chăm sóc khách hàng ở công ty thông tin di ñộng VMS Mobifone. Thực tiễn hoạt ñộng của Công ty VMS những năm qua ñã chứng tỏ mô hình cung cấp và hỗ trợ dịch vụ khách hàng của Công ty về cơ...

131
2,832
29

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG

... cạnh tranh. Hiện tại, thị trường kinh doanh dịch vụ thông tin di động nước ta đang có những nhà cung cấp sau:* Công ty thông tin di động (VMS – Mobifone) Công ty thông tin di động VMS là đơn vị ... THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE3.1 Dự báo về xu hướng thị trường thông tin di động Việt Nam và định hướng phát triển của công ty thông tin ... tin di động trong thời gian tới.3.1.1 Dự báo về thị trường thông tin di động nước taThị trường kinh doanh dịch vụ thông tin di động của nước ta ra đời từ năm 1994 và công ty thông tin di động...

Hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả tại công ty thông tin di động (vms).DOC

... Nguyễn Ngọc QuangCHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Thông tin di động (VMS) Tên đơn vị: Công ty Thông tin di động Tên tiếng ... là Chi phí bán hàng của Công ty thông tin di động khi hạch toán xác định kết quả kinh doanh tại Công ty) . Chủ đại lý ở đây là các Trung tâm trực thuộc Công ty thông tin di động (Trung tâm ... Ngọc QuangChương II: THỰC TRẠNG KẾ TOÁN CHI PHÍ, DOANH THU VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢTẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1. Đặc điểm về chi phí, doanh thu và xác định kết quả tại Công ty Thông tin...

Xem thêm