• chất lượng khách hàng

437 Nghiên cứu qui trình quản lý bếp nhằm nâng cao chất lượng nhà hàng khách sạn

...

90
728
6

nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại nokia

... hướng khách hàng quản lý chất lượng 1.1 Nội dung nguyên tắc Chất lượng thỏa mãn khách hàng, việc quản lý chất lượng phải nhằm đáp ứng mục tiêu Quản lý chất lượng khơng ngừng tìm hiểu nhu cầu khách ... từ khách hàng: việc khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Nokia, thông tin khách hàng cung cấp cho công ty, giao dịch khách hàng với công ty, liệu vị trí khách hàng Các liệu thu thập từ khách hàng ... tốt nhu cầu khách hàng làm mục tiêu Chất lượng định hướng khách hàng yếu tố chiến lược, dẫn tới khả chiếm lĩnh thị trường, trì thu hút khách hàng Nó đòi hỏi phải ln nhạy cảm khách hàng mới, yêu...

17
1,755
4

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng khách sạn Kaiteki

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lĩnh quản lý khách sạn chất lƣợng dịch vụ khách sạn 4 khách hàng nhóm khách hàng nƣớc, nhóm khách hàng nƣớc Giai đoạn h vụ khách sạn Kaiteki khách sạn Kaiteki, SPSS 16 sử dụng dịch vụ khách sạn ... bán hàng, điều kiện cung ứng, giao hàng Chất lƣợng cảm nhận đánh giá khách hàng so với kỳ vọng hàng hóa dịch vụ, có ảnh hƣởng trực tiếp đến hài lòng khách hàng Chất lƣợng cảm nhận khách hàng ... lƣợng kỹ thuật chất lƣợng chức để đánh giá chất lƣợng dịch vụ 2.4 Sự hài lòng khách hàng nhân tố ảnh hƣởng tới hài lòng khách hàng 2.4.1 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng trở thành...

141
920
3

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng khách sạn kaiteki

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá chất lượng dịch vụ 2.4 Sự hài lòng khách hàng nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng 2.4.1 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng trở ... bán hàng, điều kiện cung ứng, giao hàng Chất lượng cảm nhận đánh giá khách hàng so với kỳ vọng hàng hóa dịch vụ, có ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng khách hàng Chất lượng cảm nhận khách hàng ... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạntại khách sạn Kaiteki - Tầm quan trọng yếu tố - Gợi ý kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn “con nhộng”của khách...

142
1,310
6

Khóa Luận tốt nghiệp Đo lường sự thỏa mãn khách hàng về chất lượng mặt hàng thực phẩm chế biến của Công ty TNHH Thường Vũ

Danh mục: Internet Marketing

... cho khách hàng Một yếu tố quan trọng cần cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Để khách hàng hài lòng sản phẩm, để khách hàng đưa cho công ty phản hồi chất lượng sản phẩm để cải thiện chất lượng ... vào tập khách hàng > 22 tuổi, khách hàng lập gia đình Những khách hàng họ tiêu dùng sản phẩm công ty mức độ thường xuyên Thu nhập: Khách hàng thu nhập mức trung bình trở lên Tập khách hàng có ... ngắn hạn dành cho khách hàng từ khách hàng tiêu dùng cuối đến khách hàng nhà phân phối để gia tăng liên kết gắn bó với khách hàng Các sách giúp tăng lòng trung thành khách hàng, đại lý nhà phân...

52
382
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng khách sạn kaiteki

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

... chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá chất lượng dịch vụ 2.4 Sự hài lòng khách hàng nhân tớ ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng 2.4.1 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng trở ... bán hàng, điều kiện cung ứng, giao hàng Chất lượng cảm nhận đánh giá khách hàng so với kỳ vọng hàng hóa dịch vụ, có ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng khách hàng Chất lượng cảm nhận khách hàng ... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạntại khách sạn Kaiteki - Tầm quan trọng yếu tố - Gợi ý kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn “con nhộng”của khách...

135
282
1

So sánh chất lượng bốn hãng xe gắn máy Honda, yamaha, suzuki, sym.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan trọng tiêu chất lượng Ka Mq = Co Mq :chỉ tiêu mức chất lượng Ka : mức chất lượng sản phẩm Co : số điểm cao Nếu Mq =1 → chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Mq < → chất lượng chưa bảo ... phân khối khách hàng quan tâm hãng xe Sym, Suzuki Honda 4.3 Mức chất lượng Bảng điểm đánh giá trung bình tiêu chí chất lượng khách hàng Chi tiêu chất lượng Trọng số Điểm đánh giá chất lượng honda ... sau ; - W.Edwars Deming : Chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng - J.M.Juran : Chất lượng thích hợp để sử dụng “ - Philip B.Crosby : Chất lượng làm theo yêu cầu” Chất lượng đề cập tiêu chuẩn...

31
1,181
12

Nâng cao chất lượng Khách sạn Nhà hát Thăng Long

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bao gồm khách du lịch khách thương mại Trong năm gần lượng khách thương mại đến với khách sạn ngày tăng lên cấu khách thương mại so với khách du lịch tăng lên Tiêu thức phân loại khách khách sạn ... ta thấy lượng khách khách sạn từ năm 2002 đến luôn tăng đặc biệt năm gần lượng khách nước nước đến khách sạn tăng nhanh cụ thể năm 2006 14327 lượt khách, năm 2005 12887 lượt khách Số khách năm ... viên khách sạn Ngồi chịu trách nhiệm công việc văn thư, quản trị sở vật chất chung khách sạn III kết hoạt động kinh doanh khách sạn 2.1 Thị trường khách Đối tượng khách khách sạn chủ yếu khách...

16
372
0

Hiện chất lượng - quản lý chất lượng mặt hàng gạo và một số biện pháp nâng cao chất lượng mặt hàng gạo xuất khẩu

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Vai trò chất lợng quản lý chất lợng kinh tế thị trờng: 1- Vai trò chất lợng kinh tế thị trờng: Trong kinh tế thị trờng, khách hàng lại chịu mua hàng hoá không đảm bảo chất lợng Các khách hàng ngày ... xuất hàng hoá Cũng lẽ mà chất lợng nông sản, đặc biệt chất lợng gạo yêu càu xúc, cần đợc quan tâm - Về mặt lý thuyết gạo loại hàng hoá khái niệm chất lợng gạo phải thoả mãn khái niệm chất lợng hàng ... Tổng quan chất lợng quản lý chất lợng I.Khái niệm: 1 .Chất lợng gì? 1.1.Khái niệm: Trớc năm 1986 mua hay bán hàng hoá, ngời ta không quan tâm đến chất lợng hàng hoá mà tâm đến việc hàng hoá sử...

80
410
1

Hiện trạng chất lượng - quản lý chất lượng mặt hàng gạo và một số biện pháp nâng cao chất lượng mặt hàng gạo xuất khẩu .

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trò chất lợng quản lý chất lợng kinh tế thị trờng: 1- Vai trò chất lợng kinh tÕ thÞ trêng: Trong nỊn kinh tÕ thÞ trêng, khách hàng lại chịu mua hàng hoá không đảm bảo chất lợng Các khách hàng ... xuất hàng hoá Cũng lẽ mà chất lợng nông sản, đặc biệt chất lợng gạo yêu càu xúc, cần đợc quan tâm - Về mặt lý thuyết gạo loại hàng hoá khái niệm chất lợng gạo phải thoả mãn khái niệm chất lợng hàng ... Tổng quan chất lợng quản lý chất lợng I.Khái niệm: 1 .Chất lợng gì? 1.1.Khái niệm: Trớc năm 1986 mua hay bán hàng hoá, ngời ta không quan tâm đến chất lợng hàng hoá mà tâm đến việc hàng hoá sử...

80
536
0

Giai phap nang cao chat luong ngan hang binh giang hai duong

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ngắn hạn khách hàng cần tiền mặt để toán 1.1.3.4 Bảo lãnh Do khả toán ngân hàng cho khách hàng lớn ngân hàng nắm giữ tiền gửi khách hàng, nên ngân hàng có uy tín bảo lãnh cho khách hàng Trong ... hàng đáp ứng đợc nhu cầu vay khách hàng có đủ khối lợng tiền khách hàng cần rút tạo niềm tin cho khách hàng chứng tỏ đợc tiềm lực tài mạnh Đồng thời với đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng, ngân hàng ... tình hình khách hàng xác, hiệu tín dụng ngày cao, Bởi thông qua đánh giá ngân hàng phân loại đợc khách hàng xác từ bớc sàng lọc đợc khách hàng yếu kém, tập trung thu hút đợc khách hàng sản xuất...

63
234
0

Giai phap nang cao chat luong ngan hang binh giang hai duong

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ngắn hạn khách hàng cần tiền mặt để toán 1.1.3.4 Bảo lãnh Do khả toán ngân hàng cho khách hàng lớn ngân hàng nắm giữ tiền gửi khách hàng, nên ngân hàng có uy tín bảo lãnh cho khách hàng Trong ... hàng đáp ứng đợc nhu cầu vay khách hàng có đủ khối lợng tiền khách hàng cần rút tạo niềm tin cho khách hàng chứng tỏ đợc tiềm lực tài mạnh Đồng thời với đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng, ngân hàng ... tình hình khách hàng xác, hiệu tín dụng ngày cao, Bởi thông qua đánh giá ngân hàng phân loại đợc khách hàng xác từ bớc sàng lọc đợc khách hàng yếu kém, tập trung thu hút đợc khách hàng s¶n xt...

63
204
0

Phân tích thực trạng về công nghệ và quản lý chất lượng mặt hàng bạch tuộc nguyên con làm sạch cấp đông tại công ty TNHH kiên long – kiên giang

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... cấp đông xuất Khảo sát thực trạng công nghệ, quản lý chất lượng mặt hàng bạch tuộc nguyên làm cấp đơng xuất Tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng hành công ty phân tích tồn Đề xuất ý kiến Ý nghĩa ... giúp cho cơng ty chế biến thuỷ sản tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm để đề biện pháp áp dụng vào sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng hiệu sản xuất, tăng khả cạnh tranh thị ... phong phú (nhất mặt hàng tôm sú, mực loại bạch tuộc), ngành chế biến thủy sản xuất phải mở rộng phát triển sản xuất mà phải chuyển hướng đa dạng hóa mặt hàng, nâng cao chất lượng, tạo sản phẩm...

10
491
4

45 Mẹo tăng lượng khách hàng tiềm năng

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... cáo áp phích ngồi trời 12 Tạo tin riêng cho công ty 13 Email cho khách hàng tiềm 14 Hợp tác với cơng ty liên quan 15 Có đội ngũ bán hàng trả theo hoa hồng 16 Tham gia triển lãm 17 Tổ chức buổi nói ... kiếm 27 Trưng bày hàng hóa để thu hút ý 28 Tạo hệ thống quảng cáo truyền miệng 29 Tặng q miễn phí có giá trị cao 30 Dùng tên tuổi người có uy tín cộng đồng để thu hút khách hàng 31 Để quảng cáo ... Quảng cáo qua fax 44 Tham gia câu lạc bộ, tổ chức nhóm sở thích 45 Mua hay trao đổi sở liệu khách hàng ...

3
458
0

hoàn thiện và nâng cao chất lượng bán hàng cá nhân tại công ty cổ phần thông tin á châu

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... bán hàng đưa biêu giá cụ thể cho khách hàng tham khảo, đưa lời khuyên, gợi ý cho khách hàng Như nay, công ty biên soạn cuốn: Hàng Việt Nam chất lượng cao 2006 Các nhân viên bán hàng chào hàng ... trước Tuy nhiên cách tìm kiếm khách hàng đơn điệu nên lực lượng bán hàng tự giới hạn danh sách khách hàng tiềm đẫn đến bỏ lỡ khách hàng triển vọng Để có danh sách khách hàng tiềm đầy đủ, công ty ... đầy đủ, công ty cần áp dụng tối đa thông tin khách hàng như: - Nhân viên bán hàng hỏi khách hàng có khách hàng tiềm trình tiếp xúc, trao đổi với khách hàng qua ban bè, người thân… - Công ty cần...

56
404
0

Khóa luận tốt nghiệp: Ứng dụng mô hình Logit nhằm nâng cao chất lượng xếp hạng tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng quốc tế chi nhánh Hoàn Kiếm

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... TẮT NGUYÊN VĂN XHTD Xếp hạng tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại KH, DN Khách hàng, Doanh nghiệp NH Ngân hàng VIB Ngân hàng Quốc tế Việt Nam ADB Ngân hàng phát triển Châu Á BCTC Báo cáo tài CIC Trung ... nghị nhằm nâng cao chất lượng XHTD ngân hàng Quốc tế (VIB) – Chi nhánh Hoàn Kiếm 78 3.2.1 Giải pháp từ phía ngân hàng Quốc tế Việt Nam 77 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng nguồn thôn tin ... trường kinh doanh, chất lượng đội ngũ nhân sự, chất lượng quản trị…Do XHTD cung cấp đánh giá tổng quát yếu tố giúp ngân hàng đưa định cấp tín dụng xác Từ đánh giá này, ngân hàng xây dựng hạn mức,...

106
498
0

XÁC ĐỊNH WEB SPAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍNH HẠNG TRONG máy tìm KIẾM

Danh mục: Hệ thống thông tin

... ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ Phùng Văn Huy XÁC ĐỊNH WEB SPAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍNH HẠNG TRONG MÁY TÌM KIẾM KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY Ngành: Cơng nghệ ... đến máy tìm kiếm va người sử dụng Khóa luận với đề tai “Xác định web spam nâng cao chất lượng tính hạng máy tìm kiếm” tập trung lam rõ số khái niệm liên quan tới web spam, các...

41
290
0

7 bước hiệu quả để gia tăng số lượng khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... thời kỳ kinh tế khó khăn Giao thiệp với khách hàng Bạn trực tiếp thiết lập quan hệ với nhiều khách hàng tốt Đồng thời, bạn cần dành quan tâm nhiều đến khách hàng có quan hệ với nhân viên công ty ... làm nữa, mục đích cuối đáp ứng kỳ vọng khách hàng Lôi khách hàng tham gia vào quy trình kinh doanh Hãy sử dụng nhiều phương pháp khác để thu hút khách hàng vào chu trình kinh doanh bạn Với số ... thiệp nhân viên bạn với khách hàng tăng thêm niềm tin khách hàng công ty bạn, đồng thời mở kênh quảng bá miễn phí cho cơng ty bạn hiệu 5 Tuyển dụng nhân viên từ khách hàng thân thiện Bạn đào...

5
515
3