... đồ
3.2.2.1- Quảnlý bán hàng
Sơ đồ chức năng quảnlý bán hàng
26
Quản lý bán hàng
Quản lý sản phẩm Quảnlý nhân viênQuản lýkhách hàng
Cập nhật
khách hàng
Sửa
khách hàng
Xoá
khách hàng
Cập ... vụ mua hàng
3.2.2.2- Quảnlý sản phẩm
Sơ đồ chức năng quảnlý sản phẩm
28
Khách hàng
Muốn
mua
hàng
Lựa chọn
sản phẩm
Đăng
ký
Đặt mua
Quản lý
Liên
lạc
với
khách
hàng
Đặt hàng
Quản lý sản ... ….
3.2.3.2- Quảnlý nhân viên
Cập nhật thông tin nhân viên
Sửa các thông tin nhân viên
Xoá các thông tin nhân viên
3.1.3.3- Quảnlýkhách hàng
Nhà quảnlý giao tiếp và theo dõi kháchhàng của mình...
... Nếu kháchhàng không
GVHD: Bùi Thành Khoa 24 Nhom_SVTH:1
Đề Tài: Phân tích ứngdụng tâm lýkháchhàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm điện thoại
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝKHÁCH HÀNG
1. ... Tích ỨngDụng Tâm Lý
Khách Hàng Vào Hoạt Động Kinh Doanh Sản Phẩm điện thoại của công ty Nokia”.
Đề tài nhằm tìm hiểu những thành công trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, tìm
hiểu tâm lýkhách ... Nhom_SVTH:1
Đề Tài: Phân tích ứngdụng tâm lýkháchhàng vào hoạt động kinh doanh sản phẩm điện thoại
Quá trình xử lý thông tin của khách hàng:
Định hướng nhận thức của kháchhàng
Đặc tính cá nhân:...
... nhiều chức năng năng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu
nghiệp vụ quảnlýkháchhàng và hóa đơn.
3.1.1 Phân hệ quảnlýkháchhàng
Thông tin kháchhàng sử dụng nước được quảnlý trong hệ thống bao gồm ... gần 500 000 kháchhàng và các dữ
liệu được cập nhật hàng ngày.
Hệ thống bao gồm các phân hệ sau:
Quảnlý thông tin Kháchhàng
Lập và In Hóa đơn
Thanh toán Hóa đơn và Quảnlý nợ
Báo ... trong nhiều ứngdụng thực tế, ví dụ như việc phát hiện tri
- 43 -
Khai phá luật dãy Nguyễn Đình Văn
CHƯƠNG 3 – ĐỀ XUẤT ỨNGDỤNG KHAI PHÁ LUẬT DÃY
TRONG HỆ THỐNG QUẢNLÝKHÁCHHÀNG VÀ TÍNH...
... tính ứng dụng, ñưa ra cách thức xử lý thi
hành các tri thức ñược chiết xuất một cách hiệu quả.
Về mặt lý thuyết, ñã nêu ñược giải pháp ứngdụng kỹ thuật
phân lớp dữ liệu vào bài toán quảnlýkhách ... dựng phục vụ công việc khai thác nguồn khách hàng.
4. Phương pháp nghiên cứu
Dựa trên thực trạng các website TMĐT hiện có ñể xây dựng
ứng dụngquảnlýkhách hàng.
5. Ý nghĩa khoa học và thực ... chiến lược kinh doanh.
Chính vì những lý do nêu trên, tôi quyết ñịnh chọn ñề tài “Nghiên
cứu ứngdụng kỹ thuật phân lớp dữ liệu trong quảnlýkhách
hàng trên mạng”.
2. Mục ñích nghiên cứu...
... hồ sơ của kháchhàng đã được nhập vào chương trình quảnlý
khách hàng.
Áp dụng SOM trong việc phân tích thông tin kháchhàng vay vốn trên một khố
i
lượng lớn các dữ liệu về kháchhàng có nhu ...
- Nhân viên tín dụng thay mặt kháchhàng bảo vệ kế hoạch vay vốn của khách
hàng trước hội đồng tín dụng.
- Các thành viên hội đồng tín dụng có/không chấp thuận cho kháchhàng vay
vốn căn ... tệ hàng ngày với sự kết hợp với các kỹ thuật khác. Dùng mạng nơron hồi
-46-
- Cán bộ tín dụng nhập dữ liệu vào chương trình quảnlýkháchhàng của ngân
hàng và thực hiện phân loại khách hàng. ...
... cảnh
Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng
Khách hàng Lãnh đạo
Phần mềm
quản lýkhách
hàng
Hồ sơ khách hàng
Báo cáo
Thông tin
hợp đồng
Yêu cầu
báo cáo
Yêu cầu
khách hàng
3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... ứng nhu cầu của khách hàng.
1.3. Thực trạng ứngdụng tin học hỗ trợ quảnlý và nghiệp vụ tại công
ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt:
Hiện nay công ty đã và đang ứngdụng các chương ...
công nghiệp Mỹ Việt đã từng bước áp dụng công nghệ thông tin vào quá trình
quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản
lý kháchhàng tại công ty đang được xem là...
... : 0918.775.368
Khách hàng
1.0 Quảnlý
hồ sơ khách
hàng
2.0 Quản
lý hợp
đồng
3.0 Báo cáo
Lãnh đạo
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Thông tin kí kết hợp
đồng từ khách hàng
Báo cáo
Yêu ...
thông tin về
khách hàng
1.2 Phân loại
khách hàng
1.3 Lưu trữ thông
tin về khách hàng
Thông tin được phân loại
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Hồ sơ khách hàng
Thông tin về khách hàng
2.1.2. ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Phần mềm quảnlý
khách hàng
Quản lý hố sơ
khách hàng
Quản lý hợp
đồng
Báo cáo nhân
viên
Báo cáo hàng hóa
Báo cáo khách
hàng
Theo dõi quá
trình thực hiện
hợp...
... cạnh đó số lượng kháchhàng của Fast ngày càng tăng lên đáng kế , nay đã
có khoảng hơn 2500 kháchhàng trên toàn quốc, số lượng kháchhàng tăng khiến cho
việc quảnlýkháchhàng của công ty ... ngày càng phức tạp và rắc rối nếu tiếp tục quản
lý thủ công. Do vậy cần xây dựng phần mềm quảnlý thông tin về kháchhàng để đảm
bảo việc quảnlýkháchhàng một cách chính xác và hiệu quả.
Trong ... hợp
lập danh sách kháchhàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc
khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc
của kháchhàng một cách nhanh...
... mềm quảnlýkháchhàng
Quản lý
thông tin
khách hàng
Quản lý giao
dịch
Quản lý hợp
đồng
Báo cáo
Cập nhật
thông tin
khách hàng
Theo dõi
tình trạng
của khách
hàng
Tìm kiếm
thông tin
khách ... PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN
LÝ KHÁCH HÀNG
3.1. Phân tích yêu cầu
3.1.1. Quy trình quảnlýkháchhàng tại công ty
3.1.1.1. Các bộ phận liên quan đến quảnlýkhách hàng
Hiện nay công ty phần ... viên
Thông
tin biến
động
khách
hàng
Thông tin
khách hàng
Thông tin
khách hàng
Thông tin
khách hàng
Thông tin
khách hàng
Yêu cầu
tìm kiếm
Thông
tin tìm
kiếm
CSDL khách hàng
40
Khoá luận tốt...
... báo cáo về khách
hàng /khách hàng tiềm năng cho phân hệ quảnlýkháchhàng và kháchhàng
tiềm năng.
24
Quản lýkháchhàng và kháchhàng tiềm năng
CT 2: Vào số
liệu cho tệp
khách hàng
CT 3: ... phân hệ quảnlýkháchhàng và khách
hàng tiềm năng.
CT 2: Vào số liệu cho tệp khách hàng
CT 3: Vào số liệu cho tệp kháchhàng tiềm năng
CT 9: Sửa chữa, bổ xung, cập nhật thông tin về khách hàng
Có ...
việc thực hiện
bảo hành
CT 12: Báo cáo
khách hàng bảo
hành
Quản lý doanh nghiệp
Quản lý
nhân sự
CT 1
Quản lý KH
và KH tiềm
năng
Quản lý hợp
đồng
Quản lý bảo
hành
CT 4
CT 5
CT 6
CT 7
CT 11
CT...