để thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng cần phải

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng công thương việt nam chi nhánh thanh hóa

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng công thương việt nam chi nhánh thanh hóa

Ngày tải lên : 06/10/2014, 07:12
... hàng bán lẻ nước giới 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH VIETINBANK THANH HÓA 3.2.1 Thâm nhập thu hút thị trường thu hút khách hàng Để thực chiến lược thâm nhập thị ... 3.2.1 Thâm nhập thu hút thị trường thu hút khách hàng 45 3.2.2 Phát triển thị trường quản lý khách hàng 46 3.2.2.1 Giải pháp phát triển thị trường 46 3.2.2.2 Giải pháp quản lý khách ... thành nhóm chính: nhóm khách hàngthu nhập cao có tích luỹ nhóm khách hàngthu nhập chưa cao chưa có tích luỹ Nhóm khách hàngthu nhập cao có nhu cầu tích luỹ tập trung vào đối tượng cán...
  • 62
  • 524
  • 1
Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:54
... Nếu khách hàng chấp nhà hình thành từ vốn vay, khách hàng phải nộp hợp đồng mua nhà có công chứng, sổ hồng sổ đỏ nhà đảm bảo có tên khách hàng vay Nếu khách hàng chấp tài sản khác, khách hàng phải ... phân phối thị trường mục tiêu, khu vực thành thị Việt Nam, đồng thời nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng để cung cấp cho thị trườngthị trường tình hình yêu cầu khách hàng ngày ... nhân khách hàng Trách nhiệm (Responsiveness): Sẵn lòng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ mau lẹ 3.1.5 Khách hàng a) Khái niệm khách hàng Theo quan điểm quản lý chất lựơng toàn diện nay, khách hàng...
  • 66
  • 2K
  • 30
Marketing mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà  của Sở giao dịch I _NHCT

Marketing mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của Sở giao dịch I _NHCT

Ngày tải lên : 05/04/2013, 09:42
... trường phục vụ Hiện nay, ngân hàng đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàngthu nhập vào loại cao điều kiện ngân hàng cần có mức thu nhập 31 trung bình trở lên thực tế khách hàngthu nhập khoảng 10 ... không đơn giản" -Thị trường tiềm ẩn Thị trường tiềm ẩn thị trường tập hợp khách hàng có bốn thu c tính: Sự quan tâm, khả tiếp cận, thu nhập quy định Đối với thị trường khách hàng có nhu cầu dịch ... ngân hàng cổ phần thị trường làm tốt vấn đề Techcombank ngân hàng có phân đoạn thị trường rõ ràng hiệu Ngân hàng dựa tiêu chí nhân học để phân đoạn thị trường Hai thị trường mục tiêu mà ngân hàng...
  • 111
  • 489
  • 4
Thái độ khách hàng đối với dịch vụ “cho vay góp chợ” của sacombank ở chợ tân châu, an giang

Thái độ khách hàng đối với dịch vụ “cho vay góp chợ” của sacombank ở chợ tân châu, an giang

Ngày tải lên : 05/08/2013, 08:24
... thông tin hữu ích cho ngân hàng Saconbank việc điều tra thu thập ý kiến khách hàng dịch vụ Từ để ngân hàng có biện pháp điều chỉnh để làm tăng thái độ tích cực khách hàng dịch vụ 1.6 Kết cấu nghiên ... vấn trực tiếp khách hàng Khách hàng vấn tiểu thương hoạt động chợ Tân Châu với cỡ mẩu 30 Phương pháp chọn mẫu hạn mức Phương pháp thu liệu việc vấn trực tiếp khách hàng thông qua hỏi sử dụng ... cá nhân 2.2.2 Khái niệm khách hàng Khách hàng người mua sắm tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ước muốn cá nhân, thị trường doanh nghiệp Đồng thời khách hàng lại lực lượng - yếu...
  • 14
  • 392
  • 1
phân tích các yếu tố chi phối đến hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của sở giao dịch i-nhct

phân tích các yếu tố chi phối đến hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của sở giao dịch i-nhct

Ngày tải lên : 18/04/2014, 10:32
... trường phục vụ Hiện nay, ngân hàng đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàngthu nhập vào loại cao điều kiện ngân hàng cần có mức thu nhập 31 trung bình trở lên thực tế khách hàngthu nhập khoảng 10 ... không đơn giản" -Thị trường tiềm ẩn Thị trường tiềm ẩn thị trường tập hợp khách hàng có bốn thu c tính: Sự quan tâm, khả tiếp cận, thu nhập quy định Đối với thị trường khách hàng có nhu cầu dịch ... ngân hàng cổ phần thị trường làm tốt vấn đề Techcombank ngân hàng có phân đoạn thị trường rõ ràng hiệu Ngân hàng dựa tiêu chí nhân học để phân đoạn thị trường Hai thị trường mục tiêu mà ngân hàng...
  • 111
  • 1.1K
  • 0
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY SINH HOẠT  TIÊU DÙNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG  NHÂN DÂN AN BÌNH PHÚ

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY SINH HOẠT TIÊU DÙNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN AN BÌNH PHÚ

Ngày tải lên : 10/09/2014, 00:03
... số khách hàng trả lời có thu nhập từ 6-10 triệu/ tháng 53 người chiếm 53% Số khách hàngthu nhập từ 2-5 triệu/ tháng chiếm 23% 22% khách hàngthu nhập > 10 triệu/ tháng Còn lại 2% số khách ... tiêu dùng khách hàng phụ thu c chặt chẽ vào thu nhập trình độ học vấn Những người có thu nhập tương đối tìm tới cho vay tiêu dùng họ có khả trả nợ Khách hàng vay tiêu dùng thường khách hàng cá ... độ học vấn cao đại học 4.1.4 Thu nhập Thu nhập khách hàng phân chia thành nhóm: < triệu, 2-5 triệu, 6-10 triệu, > 10 triệu, thể bảng sau: Bảng 4.4: Thu nhập khách hàng Frequency Valid < triệu...
  • 72
  • 1.3K
  • 4
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 30/10/2014, 12:47
... mức độ hài lòng khách hàng khách hàng thu c thu nhập khác Riêng giá trị sig thành phần giá Thu n tiện nhỏ 0.05 nên có khác biệt hài lòng khách hàngthu nhập khác thành phần giá thu n tiện 3.6 ... mà suy nghĩ khách hàng, nhân viên ngân hàng Do vậy, nhân viên phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, tạo tin tưởng cho khách hàng ngân hàng tạo tin tưởng cho khách hàng Tuy nhiên, ngân hàng chưa thấy ... cầu khách hàng DU5 Tính thu n tiện Ngân hàng có địa điểm giao dịch thu n lợi cho nhiều đối TT1 tượng khách hàng đến vay vốn Vị trí để xe thu n tiện TT2 Ngân hàng bố trí quầy giao dịch hợp lý, thu n...
  • 26
  • 1.8K
  • 12
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TPHCM.PDF

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:15
... ng khách hàng DNNVV ó, ng nâng cao s NHTM nh sách t ng khách hàng m c tiêu mang l i thu nh p cao nh t hàngthu nh p trung bình chi m ph DNNVV Vi c t p trung ng khách hàng hi n h u mang l i thu ... ngân hàng s i nhu c làm quan tr ng nh t n m b v c nhu c u c a khách hàng cung c p cho khách hàng d ch s có th t o d c m i quan h theo chi u r ng chi u sâu v i khách hàng C th hài lòng c a khách hàng ... ROPMIS t i Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) v i pháp nh Khu hài lòng c a khách hàng thu hút c nhi u khách hàng DNNVV s d ng d ch v cho vay nói riêng d ch v khác nói chung c a ngân hàng ACB 4.2 M c...
  • 92
  • 334
  • 0
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:33
... tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ chân 100 khách hàng không kiếm thêm khách hàng Một ngân hàng ước tính lợi nhuận khách hàng bỏ Cạnh tranh làm gia tăng phí tổn để thu hút khách ... Việc trì khách hàng Ngoài việc làm tăng SHL khách hàng, ngân hàng ngày phải sức phát huy mối ràng buộc bền vững lòng trung thành khách hàng Một ngân hàng 100 khách hàng tuần kiếm 100 khách hàng Tuy ... quan đến CLDV, SHL khách hàng lòng trung thành khách hàng Thang đo Likert sử dụng để thu thập liệu từ khách hàng ngân hàng khác Để đánh giá SHL khách hàng liên quan đến CLDV, bốn thu c tính sử dụng...
  • 127
  • 551
  • 3
Phân tích SPSS  Các nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lòng khách hàng đối với dịch vụ cho vay

Phân tích SPSS Các nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lòng khách hàng đối với dịch vụ cho vay

Ngày tải lên : 20/06/2016, 10:08
... khách - hàng Biến X4: yếu tố chăm sóc khách hàng tác động (+) đến Mức độ hài lòng - khách hàng Biến X5: yếu tố lãi suất tác động (+) đến Mức độ hài lòng khách hàng Phân tích tương quan biến Để ... hài lòng khách hàng đóng vai trò biến độc lập phân tích hồi quy bước biến Mức độ hài lòng khách hàng đóng vai trò biến phụ thu c (biến gồm quan sát đưa vào phân tích hồi quy) Các yếu tố thu c thang ... phân tích nhân tố EFA nhân tố Mức độ hài lòng khách hàng đảm bảo để thực phân tích hồi quy, nhân tố Mức độ hài lòng khách hàng đóng vai trò biến phụ thu c mô hình nghiên cứu 1.3 Hiệu chỉnh mô hình...
  • 19
  • 321
  • 0
KHẢO sát mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ CHO VAY SINH HOẠT

KHẢO sát mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ CHO VAY SINH HOẠT

Ngày tải lên : 20/06/2016, 10:08
... số khách hàng trả lời có thu nhập từ 6-10 triệu/ tháng 53 người chiếm 53% Số khách hàngthu nhập từ 2-5 triệu/ tháng chiếm 23% 22% khách hàngthu nhập > 10 triệu/ tháng Còn lại 2% số khách ... tiêu dùng khách hàng phụ thu c chặt chẽ vào thu nhập trình độ học vấn Những người có thu nhập tương đối tìm tới cho vay tiêu dùng họ có khả trả nợ Khách hàng vay tiêu dùng thường khách hàng cá ... độ học vấn cao đại học 4.1.4 Thu nhập Thu nhập khách hàng phân chia thành nhóm: < triệu, 2-5 triệu, 6-10 triệu, > 10 triệu, thể bảng sau: Bảng 4.4: Thu nhập khách hàng Frequenc y Valid < triệu...
  • 68
  • 453
  • 0
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH CHỢ LỚN.doc

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH CHỢ LỚN.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:29
... ngân hàng có yêu cầu hỗ trợ -Thu hút khách hàng: - Khi xác định cá nhân cần hỗ trợ tín dụng, lúc ngân hàng cần phải cho khách hàng thấy sách lợi ích ngân hàng họ so với Ngân hàng khác nhằm thu hút ... xác định cần tăng giám sát + Việc xếp hạng khách hàng làm sở để xác định mực dự phòng rủi ro Việc xếp hạng khách hàng phải thực với tất khách hàng không phân biệt cũ mới, không cho khách hàng biết ... trước hạn, EIB khách hàng thỏa thu n khoản phí, tiền phạt trả nợ trước hạn - Hiện để thu n tiện cho khách hàng EIB không phạt KH trả nợ trước hạn Quy trình thực hiện: 2.1 Các bước thực hiện: Bước...
  • 33
  • 1.4K
  • 18
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK PGD ĐẶC THÙ QUẬN 10.doc

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK PGD ĐẶC THÙ QUẬN 10.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 17:26
... việc để đánh giá xác mức thu nhập - Xác định số dư tài khoản tiền gửi: tiêu thức gián tiếp tổng thu nhập ổn định thu nhập khách hàng số dư tiền gửi trung bình hàng ngày mà khách hàng trì CBTD phải ... tranh để giành thị phần thị trường trở lên khốc liệt, ngân hàng thương mại cạnh tranh với ngân hàng hệ thống, mà phải cạnh tranh với tổ chức tài phi ngân hàng khiến thị phần số thị trường ngân hàng ... thu nhập ổn định thu nhập khách hàng thông tin quan trọng Những khách hàng có mức lương mức lương lai sau nộp thu cao đánh giá cao CBTD đồng thời tiến hành kiểm tra người chủ quan nơi khách hàng...
  • 27
  • 1.1K
  • 5
Giải pháp nâng cao hiệu quả đối với nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Eximbank chi nhánh sài gòn

Giải pháp nâng cao hiệu quả đối với nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Eximbank chi nhánh sài gòn

Ngày tải lên : 02/06/2014, 17:03
... Xây dựng hoàn thiện sách khách hàng Trƣớc hết, Ngân Hàng cần phải xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để giữ vững niềm tin tín nhiệm khách hàng Bởi để có đƣợc khách hàng sử dụng ... Ngân Hàng  Trƣớc hết, ngân hàng cần làm cho khách hàng biết đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân nhƣ mạnh Ngân Hàng cần phải tích cực giúp đỡ khách hàng biết hiểu rõ hình thức cho vay Để nâng ... xin vay vốn, cán tín dụng xem xét mức thu nhập khách hàng nhƣ để tƣ vấn cho khách hàng chọn thời hạn vay thích hợp Để đảm bảo đƣợc khả trả nợ để Ngân Hàng thu đƣợc vốn gốc Đối với cho vay bổ sung...
  • 53
  • 595
  • 3
Phát triển phối thức xúc tiến thương mại đối với dịch vụ cho thuê căn hộ của  công ty liên doanh Đại Chân Trời trên thị trường Hà Nội

Phát triển phối thức xúc tiến thương mại đối với dịch vụ cho thuê căn hộ của công ty liên doanh Đại Chân Trời trên thị trường Hà Nội

Ngày tải lên : 14/04/2015, 09:14
... khách hàng Để thực mục tiêu không nhân viên tiếp xúc với khách hàng cần phải lịch sự, thân thiện mà khách hàng cần phải chăm sóc cách toàn diện khía cạnh sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng ... tiêu thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh khách sạn cầu giấy, khách sạn Bảo sơn trở thành khách hàng - Phối thức XTTM công ty thu hút khách hàng tiềm chưa sử dụng dịch vụ lợi ích tức thời - Chiến ... triển thị trường + Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ cho thu phòng thị trường Hà Nội Hà Nội thủ đo Việt Nam nơi thu hút khách du lịch nước nước thị trường lớn cho khách sạn lớn khai thác + Dự báo khách...
  • 61
  • 389
  • 1
đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán đối với nghiệp vụ cho vay tại eximbank chi nhánh cần thơ

đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán đối với nghiệp vụ cho vay tại eximbank chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 15/09/2015, 23:15
... ngân hàng cam kết dành cho khách hàng số hạn mức tín dụng định, không tình hình thiếu vốn để từ chối vay Vì ngân hàng phải bớt vay khách hàng để giữ cam kết hạn mức tín dụng nên khách hàng phải ... tổng thu nhập Cụ thể nhƣ sau: - Năm 2011, tổng thu nhập chi nhánh 717.040 triệu đồng, thu nhập từ lãi 690.712 triệu đồng chiếm 96,33% tổng thu nhập, 29 thu nhập lãi 26.328 triệu đồng, nguồn thu nhập ... Dịch vụ khách hành: chịu trách nhiện việc giao dịch với khách hàng, phân tích tình hình khách hàng, cảm nhận phản hồi khách hàng sản phẩm, dịch vụ, thực công tác thu tiền tiết kiệm, thực công...
  • 88
  • 337
  • 1
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP VỚI DỊCH VỤ CHO VAY DU HỌC CỦA NGÂN HÀNG ANZ TẠI VIỆT NAM

CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP VỚI DỊCH VỤ CHO VAY DU HỌC CỦA NGÂN HÀNG ANZ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 20/11/2015, 21:19
... mắc khách hàng gửi e-mail cho ngân hàng, ngân hàng thu thập, phúc đáp ý kiến khách hàng từ hoàn thiện sách khách hàng Song song với công tác quảng cáo, việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng ... cán theo lực sở trường, phù hợp với yêu cầu phục vụ khách hàng Cán ngân hàng cần có nhận thức toàn diện khách hàng để đáp ứng nhu cầu mong mỏi phục vụ khách hàng Nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp ... Bên cạnh phải kể đến thâm nhập ngân hàng nước tổ chức tài làm cho tình hình cạnh tranh thêm gay gắt Ngoài ra, thị trường vốn mở làm thay đổi thị trường vốn truyền thống nhu cầu khách hàng, hoạt...
  • 15
  • 822
  • 1
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP á CHÂU   CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP á CHÂU CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:03
... tháng, thu nhập hàng tháng lớn triệu đồng/tháng - Các khách hàng có nợ vay / tổng tài sản nhỏ 70% - Các khách hàng có tổng nợ phải trả hàng tháng / tổng thu nhập hàng tháng nhỏ 80% - Thu nhập lại ... truyền thu hút khách hàng hiệu Nhân viên tỏ lịch sự,nhã nhặn Nhân viên có đủ kiến thức để trả lời câu hỏi khách hàng Hành vi nhân viên ngày tạo tin tưởng với khách hàng Thông báo cho khách hàng ... nhập giao động từ 4-10 triệu với 64 khách hàng vay ACB – Huế mẫu điều tra (chiếm tỉ lệ 45,7%), khách hàngthu nhập từ 10-20 triệu với 59 người (chiếm tỉ lệ 42,1%), nhóm khách hàngthu nhập...
  • 122
  • 957
  • 10

Xem thêm