... lục
Trang
Lời nói đầu
1
I. Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng
2
1. Thực chất của quảnlýchất lợng 2
2.Vai trò của quảnlýchất lợng 4
II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng
5
1. Những ... của quảnlýchất lợng
Quản lýchất lợng trớc đây có chức năng rất hẹp, chủ yếu là hoạt động kiểm
tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chất lợng đúng tiêu chuẩn thi t kế đề ra. Ngày nay,
quản lýchất ... sau:
Phần I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng. Trong phần này em đa ra
một số khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai
trò của quảnlýchất lợng đối...
... nguyên tắc quản trị chấtlượngđể khẳng định ý kiến đúng hay sai. Nói chung là chém
gió thôi.
Đề 22
Đề 10
Câu1 Các chuyên gia QTCL cho rằng " ;chất lượng sảm phẩm và chấtlượngquảnlý có mối ... quan trọng số 1 trong quản trị chất lượng. Chấtlượng con người quyết
định chấtlượng sản phẩm." Hãy bình luận ý kiến trên.
Câu2: Chỉ ra sự khác nhau giữa đảm bảo chấtlượng bằng cách kiểm ... các doanh ngieepj VN hiện nay đều áp dụng phương pháp quản
trị chấtlượng hiện đại
Câu3. tình huống 15
Đề 20:
Câu 1: Phân tích chính sách chấtlượng " Chấtlượng là số 1, khách hàng là hàng...
... các doanh ngieepj VN hiện nay đều áp dụng phương pháp quản trị
chất lượng hiện đại
Câu3. tình huống 15
Đề 20:
Câu 1: Phân tích chính sách chấtlượng " Chấtlượng là số 1, khách hàng là hàng ... phát triển của quản trị chất lượng? Tại sao nói kiểm soát là phương
pháp quan trọng k thể thi u trong các giai đoạn của quản trị chất lượng
Câu2: Các nhà quản trị chấtlượng cho rằng" Khách ... của Quản trị chấtlượng là: Chấtlượng là hàng đầu,
Định hướng vào khách hàng, Con người là quan trọng số 1 2 đặc điểm còn lại chắc không thi
2. Dạng câu phân tích nguyên tắc quản trị chất lượng
Theo...
...
2
1. Thực chất của quảnlýchất lợng 2
2.Vai trò của quảnlýchất lợng 4
II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng
5
1. Những yêu cầu chủ yếu 5
2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lợng ... của quảnlýchất lợng
Quản lýchất lợng trớc đây có chức năng rất hẹp, chủ yếu là hoạt động kiểm
tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chất lợng đúng tiêu chuẩn thi t kế đề ra. Ngày nay,
quản lýchất ... sau:
Phần I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng. Trong phần này em đa ra
một số khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai
trò của quảnlýchất lợng đối...
... tăng cờng quảnlý bằng những chính sách và biện
pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những
hạn chế về mặt quảnlý còn thi u hiêủ biết, ít kinh nghiệm quản lý, cha ... là cơ sở pháp lýđể các chủ thể kinh
tế và mọi ngời dân đầu t phát triển sản xuất, kinh doanh, trong cơ chế thị trờng.
Trên cơ sở đó từng bớc phân biệt quảnlý Nhà nớc với quảnlý sản xuất kinh ... trị - NXB giáo dục - 1998
5. Nghiên cứu lý luận. Số 5 - 2000
6. Nhà nớc và cơ chế thị trờng - NXB trẻ.
7. Tạp chí sinh hoạt lý luận. Số 32 - 1999
8. Quảnlý nhà nớc. Nền kinh tế thị trờng trong...
... cứu, thi t kế chấtlượng 17
1.5. Công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 19
1.6. Công tác kiểm tra chấtlượng sản phẩm 20
2-Nhận xét ưu điểm và tồn tại trong công tác quảnlý ... chấtlượng sản phẩm ,
song cách tiếp cận nhận thức về quảnlý vẫn còn bó hẹp chủ yếu trong khâu sản
xuất .
- Vấn đềquảnlýchấtlượng sản phẩm và biện pháp nâng cao chấtlượng sản
phẩm còn thi u ... trong công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm ở
công ty May 10
Qua tình hình quảnlýchấtlượng sản phẩm ở Công ty May 10 cho thấy có một
số ưu điểm và một số tồn tại ảnh hưởng đến chấtlượng sản phẩm...
... chất lượng.
2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng:
2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.
Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng
sản ... I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lượng. Trong phần này em đưa ra
một số khái niệm của các nhà quản trị chấtlượng nổi tiếng vì quảnlýchấtlượng và
vai trò của quảnlýchấtlượng đối ... dụng sản phẩm.
2. Vai trò của quảnlýchấtlượng
Quản lýchấtlượng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay bởi vì
quản lýchấtlượng một mặt làm cho chấtlượng sản phẩm hoặc dịch vụ...
... thi t bị nhân viên và phương
pháp quảnlý chi phối.
- Chấtlượng cho phép: là mức độ cho phép về độ lệch các chỉ tiêu chất
lượng sản phẩm giữa chấtlượng thực và chấtlượng chuẩn.
Chất lượng ... lực cần thi t để thực hiện quảnlýchất
lượng.
1. Quá trình hình thành và phát triển của một hệ thống quảnlýchấtlượng
Có thể biểu diễn quá trình hình thành của hệ thống quảnlýchấtlượng ... rằng: " ;Chất lượng là sự tuân thủ
Những quan điểm quản trị chấtlượng của một số chuyên gia đầu ngành
về chất lượng.
Những tư tưởng lớn về điều khiển chấtlượngquảnlýchấtlượng đã được...
...
23
Mục lục
Mở đầu
1
I. Quảnlýchất lợng và hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9000 2
1. Quảnlýchất lợng là gì? 2
2. Vai trò của quảnlýchất lợng 2
3. Hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9000 2
4.
á
p ... chấtlượng đến lúc quyết định.
+ Kế hoạch về tiêu chuẩn hoá, cải tiến và quảnlý quy trình công nghệ.
+ Giáo dục quảnlýchất lượng, thanh tra quảnlýchấtlượng
+ Quy định về phương pháp bảo quản, ... đảm bảo chất lợng cải tiến trong khuôn khổ của hệ thống chất lợng.
2. Vai trò của quảnlýchất lợng
Quản lýchất lợng giữ một vị trí hết sức quan trọng trong công tác quảnlý kinh tế và quản
trị...
... điều khiển chấtlượng
đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ hệ chất lượng.
Như vậy về thực chất, quản trị chấtlượng chính là chấtlượng của hoạt
động quảnlý chứ không ...
Chương I. Những vấn đề chung về chấtlượng và QTCL
3
I. Những vấn đề cơ bản về chấtlượng và quản trị chấtlượng
3
1.1. Những quan điểm về chấtlượng
3
1.2. Các loại chấtlượng sản phẩm
5 ... lực cần thi t để thực hiện quảnlýchất
lượng.
1. Quá trình hình thành và phát triển của một hệ thống quảnlýchấtlượng
Có thể biểu diễn quá trình hình thành của hệ thống quảnlýchất lượng...
... ĐẦU
1
I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng
2
1. Thực chất của quảnlýchấtlượng 2
2.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4
II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchấtlượng
5
1. Những ... đến chất lượng.
2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng:
2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.
Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất ... sản phẩm.
2. Vai trò của quảnlýchấtlượng
Quản lýchấtlượng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay bởi vì
quản lýchấtlượng một mặt làm cho chấtlượng sản phẩm hoặc dịch vụ...
... điều khiển chấtlượng
đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ hệ chất lượng.
Như vậy về thực chất, quản trị chấtlượng chính là chấtlượng của hoạt
động quảnlý chứ không ... không nên chỉ dừng lại ở việc quảnlýchấtlượng theo tiêu chuẩn
mà cần quan tâm đến việc thực hiện mô hình quảnlýchấtlượng toàn diện.
* Hệ thống quảnlýchấtlượng toàn diện TQM
TQM (Total ... chức năng quảnlýđể
đạt được chấtlượng cao. Các chức năng đó là:
+ Hoạch định chấtlượng
+ Kiểm soát chấtlượng
+ Cải tiến chấtlượng
* Philip B. Grosby với quan niệm " ;chất lượng là...
... điều khiển chấtlượng
đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ hệ chất lượng.
Như vậy về thực chất, quản trị chấtlượng chính là chấtlượng của hoạt
động quảnlý chứ không ... lực cần thi t để thực hiện quảnlýchất
lượng.
1. Quá trình hình thành và phát triển của một hệ thống quảnlýchấtlượng
Có thể biểu diễn quá trình hình thành của hệ thống quảnlýchấtlượng ... thi t bị nhân viên và phương
pháp quảnlý chi phối.
- Chấtlượng cho phép: là mức độ cho phép về độ lệch các chỉ tiêu chất
lượng sản phẩm giữa chấtlượng thực và chấtlượng chuẩn.
Chất lượng...
... I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lượng. Trong phần này em đưa ra một số
khái niệm của các nhà quản trị chấtlượng nổi tiếng vì quảnlýchấtlượng và vai trò của quản
lýchấtlượng đối ... chất lượng.
2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng:
2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.
Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chấtlượng ... góp
phần giảm chi phí cho chất lượng
9
MỤC LỤC
Trang
LỜI NÓI ĐẦU 1
I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng 2
1. Thực chất của quảnlýchấtlượng 2
2.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4
II. Yêu cầu...
... xây dựng hệ chấtlượng lập
kế hoạch chấtlượng đế
n việc điều khiển chất lượng, đảm bảo chấtlượng và
cải tiến chất lượng.
Điều khiển chất lượng, đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng có ...
- Quản lí chấtlượng tổng hợp:
* Mối quan hệ giữa quản trị chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát
chất lượng và cải tiến chấtlượng được mô tả qua hình vẽ sau:
- QTCL: Quản trị chấtlượng ... chấtlượng
KHCL: Kế hoạch chấtlượng
QLCLTH: Quảnlýchấtlượng tổng hợp.
Trong đó chính sách chấtlượng là hạt nhân nằm ở vị trí trung tâm, chi
phối toàn bộ hoạt động quảnlýchất lượng, ...