... giữa tâmlýkháchdulịch và hoạt động Marketing
trong kinh doanh du lịch
Ch ơng II : Thực trạng về khai thác tâmlýkháchdulịch Trung Quốc
trong hoạt động Marketing tại công ty dulịch lữ hành ... cục dulịch cho phép đón khách Trung Quốc đi bằng thẻ du lịch.
Với những kiến thức đà học đợc cùng việc ngiên cứu thực tế hoạt động
thu hút khách ở công ty tôi chọn đề tài: Đặcđiểmtâmlýkhách ... hút khách
du lịch là ngời Trung Quốc tại công ty
Khoa Marketing Chuyên ngành Marketing
2
Kênh khách lẻ: kháchdulịch trực tiếp đến công ty mua chơng trình
du lịch. u điểm của kênh này là khách...
... niệm kháchdulịch 13
1.4. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâmlýkháchdulịch trong quá trình
phục vụ 13
1.4.1. Thế nào là tâmlý con người 13
1.4.2. Những yếu tố liên quan đến tâmlýkháchdulịch ... Hành vi của người tiêu dùng dulịch 14
1.4.2.2. Hệ thống các nhu cầu của kháchdulịch 15
1.4.2.3. Sở thích và tâm trạng của kháchdulịch 16
1.4.3. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâmlýkháchdu lịch. ... nhanh gọn phục vụ tốt nhất khách hàng và công tác quản lý.
Nhận thấy những vấn đề này em xin chọn đề tài chuyên đề: “ Tìm hiểu
một số đặcđiểmtâmlýkháchdulịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số...
... THÁC TÂMLÝKHÁCHDULỊCH TRUNG
QUỐC TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY DULỊCH
VICTORTOUR
I-Khái quát về công ty:
1-Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty hướng dẩn và điều hành dulịch ... qua các đại lý công ty dulịch các tỉnh biên giới có cửa khẩu
tiếp giáp với Trung Quốc như : công ty dulịch Lào cai , công ty dulịch Lạng
sơn, công ty dulịch Hà giang, công ty dulịch Cao bằng ... 1,5%)
3-Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dulịch :
3.1-Khái niệm, đặcđiểm hành vi người tiêu dùng dulịch :
Hành vi người tiêu dùng dulịch được định nghĩa như hành động và thái
độ mà người...
... 1,5%)
3-Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dulịch :
3.1-Khái niệm, đặcđiểm hành vi người tiêu dùng dulịch :
Hành vi người tiêu dùng dulịch được định nghĩa như hành động và thái
độ mà người ... qua các đại lý công ty dulịch các tỉnh biên giới có cửa khẩu
tiếp giáp với Trung Quốc như : công ty dulịch Lào cai , công ty dulịch Lạng
sơn, công ty dulịch Hà giang, công ty dulịch Cao bằng ... lượt khách và năm 1997
là 504.389 lượt khách và năm 1999 là 640.231 lượt khách.
Công ty dulịch lữ hành victortour thuộc công ty dulịchkhách sạn
Thắng Lợi được cục dulịch cho phép đón khách...
... hút khách ở Thắng Lợi em chọn đề tài: Đặcđiểmtâmlýkháchdulịch
Trung Quốc và các biện pháp Marketing-Mix nhằm tăng khả năng thu hút
khách dulịch Trung Quốc tại công ty dulịch lữ hành ... giữa tâmlýkháchdulịch và hoạt động
Marketing trong kinh doanh dulịch
Chương II: Thực trạng về khai thác tâmlýkháchdulịch Trung Quốc
trong hoạt động Marketing tại công ty dulịch lữ hành ... thác hành vi kháchdulịch Trung Quốc qua Chính sách phân phối
4. Khai thác hành vi kháchdulịch Trung Quốc qua Chính sách giao tiếp
khuyếch trương
5. Khai thác hành vi kháchdulịch Trung Quốc...
... các khách sạn, khu du lịch, bệnh viện, trường học, nhà hàng
và các hộ gia đình có thu nhập khá trở lên. Ở đây khách hàng chủ yếu và
chiếm số lượng lớn của công ty hộ gia đình và khách sạn.
+ Khách ... tư vấn cho khách hàng, thu
nhận những phản hồi từ phia khách hàng… Chính vì vậy ngoài mục tiêu
tiêu thụ sản phẩm, các cửa hàng bán lẻ còn là nới cũng cấp các dịch vụ cho
khách hàng, và cung ... tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao với giá
cả hợp lý. Hiện tại, công ty không có nhiều đối thủ cạnh tranh ở mảng
khách hàng là tổ chức như khách sạn, nhà hàng. Nhưng trong tương...
... triển dulịch
nhằm thu hút kháchquốc tế, biến Nhật Bản không chỉ là một thị trường gửi
khách lớn mà còn là một điểm đến dulịch thông dụng của dukháchquốc tế.
Để thu hút kháchdulịchquốc ... tiến hành các chiến dịch tuyên truyền quảng bá du
lịch một cách hiệu quả tại thị trường Nhật.
III.XÂY DỰNG SẢN PHẨM DULỊCH CHO KHÁCH NHẬT B ẢN
Trên cơ sở đặcđiểmtâmlý của kháchdulịch ... Thoa
19
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
PHN 3:TÌNH HÌNH DU LỊCH
I.HOẠT ĐỘNG DULỊCH TẠI NHẬT BẢN
Nhật Bản là một trong những thị trường gửi khách lớn nhất thế giới. Hàng
năm, có hàng chục triệu...
... Quỳnh Thoa
8
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
II .DU LCH NƯỚC NGOÀI 18
III.XÂY DỰNG SẢN PHẨM DULỊCH CHO KHÁCH NHT BN 22
Gvhd
:
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
25
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật ... vng
Gvhd
:
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
7
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
danh thng, dulịch thiên nhiên, dulịch nông thôn, dulịch sinh thái, mạo
hiểm, dulịch thể thao …
Khi xây dựng sản ... tiến hành các chiến dịch tuyên truyền quảng bá du
lịch một cách hiệu quả tại thị trường Nhật.
III.XÂY DỰNG SẢN PHẨM DULỊCH CHO KHÁCH NHẬT B ẢN
Trên cơ sở đặcđiểmtâmlý của kháchdu lịch...
... Trung Quốc.
2. Tâmlý giao tiếp
3. Tâm lí kháchdulịch Trung Quốc - Chủ đề giao tiếp.
- Tâm lí dulịch (một số nét chung).
4. Tâm lí kháchdulịch Trung Quốc
- ẩm thực
5. Tâmlýkháchdulịch ... tiêu đạt tới hàng tỉ USD. Đi dulịch
mua sắm có sức hút lớn và sẽ là một tiêu chuẩn chủ yếu cho sự lựa
chọn của du khách. Thời gian kháchDulịch Trung Quốc lưu lại
Xơun Hànquốc trung bình ... rượu.
Về tâm lí mua bán khi đi du lịch. Kháchdulịch Trung Quốc
cũng rất thích đi mua sắm khi đến Việt Nam đặc biệt là các hàng thủ
11
- Khi ăn cá, kiêng lật cá nhất là khi đi dulịch bằng...
...
khoa học về du lịch.
Tâmlý học dulịch có nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu các HTTL của du khách, của
cán bộ công nhân viên ngành du lịch, tìm ra
những đặcđiểmtâm lý, quy luật tâmlý của họ. ... - Kiến thức về tâmlý con ngƣời nói
chung và tâmlýkháchdulịch nói riêng
- Kiến thức về giao tiếp trong lĩnh vực
hoạt động dulịchĐặcđiểm
- Tính “có vấn đề” của tư duy: không phải ...
đặc trưng của du khách, các hiện tượng tâmlý
xã hội thường gặp trong dulịch sẽ giúp cho
việc phục vụ kháchdulịch tốt hơn
- Ngoài ra, tâmlý học dulịch giúp cho
việc đào tạo, tuyển chọn,...
... hiện tượng tâmlý
+ Các hiện tượng tâmlý có ý thức và chưa
được ý thức
+ Hiện tượng tâmlý sống động và hiện
tượng tâmlý tiềm tàng
+ Hiện tượng tâmlý cá nhân - hiện tượng
tâm lý xã hội ... lập ra phòng thí nghiệm tâmlý
học đầu tiên trên thế giới, và một năm sau nó
trở thành viện tâmlý học đầu tiên trên thế giới.
4. Tƣ duy
Tư duy là một quá trình tâmlý phản
ánh những thuộc ...
Trang bị cho ngƣời học:
- Kiến thức về tâmlý con ngƣời nói
chung và tâmlýkháchdulịch nói riêng
- Kiến thức về giao tiếp trong lĩnh vực
hoạt động dulịch
...
... ĐỘNG DULỊCH TẠI NHẬT BẢN VÀ ĐẶC ĐIỂM
TÂM LÝKHÁCHDULỊCH NHẬT BẢN
2
MỤC LỤC
ĐẶC ĐIỂMTÂM LÍ KHÁCHDULỊCH NHẬT VÀ XÂY DỰNG SẢN
PHẨM DULỊCH CHO KHÁCHDULỊCH NHẬT
1. Xu hướng của dulịch văn ... động dulịch tại Nhật Bản và đặcđiểmtâmlýkhách
du lịch Nhật Bản
2.1. Khái quát hoạt động dulịch tại Nhật Bản.
2.2 Đặcđiểmtâmlýkháchdulịch Nhật Bản.
3 Xây dựng sản phẩm dulịch cho khách ... thông
15
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA DULỊCH HỌC
tiểu luận
Đặcđiểmtâmlýkháchdulịch nhật và xây dựng
sản phẩm dulịch cho kháchdulịch Nhật
Giáo...