... 7-27 Sảnphẩm phối thức sảnphẩm Các chiều kích phối thức sản phẩm: – – – – Rộng: số dòng sảnphẩm Dài: tổng số mặt hàng phối thức Sâu: số biến thể sảnphẩm Tính quán: mức độ dòng sảnphẩm ... MỤC TIÊU CHƯƠNG Định nghĩa sảnphẩm cách thức phân loại sảnphẩm dịch vụ chủ yếu Mô tả định liên quan đến sảnphẩm dịch vụ, phối thức sảnphẩm tuyến sảnphẩm Thảo luận chiến lược nhãn ... 7-49 ÔN TẬP CHƯƠNG Định nghĩa sảnphẩm cách thức phân loại sản phẩm dịch vụ chủ yếu Mô tả định liên quan đến sảnphẩm dịch vụ, phối thức sảnphẩm tuyến sảnphẩm Thảo luận chiến lược nhãn...
... thêm nhiều kháchhàng sử dụng sảnphẩm thẻ VietinBank 2.3.2 Tiếp cận kháchhàng cá nhân qua nguồn thông tin Hoạt động quảng bá, giới thiệu thông tin sảnphẩm thẻ thực tốt trụ sở trung tâm thẻ VietinBank ... thu hút kháchhàng Qua nhóm đề xuất giải pháp để VietinBank nâng cao tỷ lệ thu hút trìkháchhàngsảnphẩm dịch vụ thẻ Lớp: CH19B-TCNH Nhóm CHƯƠNG TỔNG QUAN THẺ VÀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG ... thông hiệu VietinBank ngân hàng quốc doanh Việt Nam, ngân hàng xây dựng cho thương hiệu uy tín tạo lòng tin cho kháchhàng địa bàn tỉnh Đa số kháchhàng đến với ngân hàng lý Và việc đăng ký làm thẻ...
... loại sảnphẩm Tạo dựng mối liên hệ chặt chẽ kháchhàng với loại sảnphẩm định, có nghĩa thương hiệu sảnphẩm xuất tâmtríkháchhàng có nhu cầu loại sảnphẩm Thuộc tính có giá trị cốt lõi sảnphẩm ... đổi dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ, biểu cho động, sáng tạo, không ngừng đổi Đưasảnphẩmkhắcsâu vào tâmtríkhách hàng: Việc nhận biết thương hiệu ảnh hưởng đến nhận thức sảnphẩm tương lai Tạo nên ... hàng, đưasảnphẩm ăn sâu vào tâmtríkhách hàng, nguồn gốc lợi cạnh tranh, nguồn gốc lợi nhuận Đối với khách hàng, ý nghĩa đặc biệt thương hiệu làm thay đổi nhận thức kinh nghiệm họ sảnphẩm Với...
... kháchhàng nhớ sảnphẩm công ty, đồng thời để công ty đánh giá kết thu việc xây dựng thương hiệu Đưa thương hiệu vào tiềm thức kháchhàng Xây dựng thương hiệu thành hệ thống ký ức cho kháchhàng ... Bạn áp đặt ý kiến chủ quan vào ký ức thương hiệu kháchhàng Bạn bắt kháchhàng tin vào tất bạn nói làm có lập trường riêng Bạn cần phải để ý đến hành vi kháchhàngVà tất thương hiệu có tiềm ... thương hiệu) Nếu thương hiệu bạn tạo ghi nhớ nơi khách hàng, họ không nghĩ đến việc mua sảnphẩm mà mác thương hiệu bạn, họ tuyên truyền tuyệt vời sảnphẩm tới tất người mà họ biết, điều mang lại...
... kháchhàng nhớ sảnphẩm công ty, đồng thời để công ty đánh giá kết thu việc xây dựng thương hiệu Đưa thương hiệu vào tiềm thức kháchhàng Xây dựng thương hiệu thành hệ thống ký ức cho kháchhàng ... Bạn áp đặt ý kiến chủ quan vào ký ức thương hiệu kháchhàng Bạn bắt kháchhàng tin vào tất bạn nói làm có lập trường riêng Bạn cần phải để ý đến hành vi kháchhàngVà tất thương hiệu có tiềm ... thương hiệu) Nếu thương hiệu bạn tạo ghi nhớ nơi khách hàng, họ không nghĩ đến việc mua sảnphẩm mà mác thương hiệu bạn, họ tuyên truyền tuyệt vời sảnphẩm tới tất người mà họ biết, điều mang lại...
... kháchhàng nhớ sảnphẩm công ty, đồng thời để công ty đánh giá kết thu việc xây dựng thương hiệu Đưa thương hiệu vào tiềm thức kháchhàng Xây dựng thương hiệu thành hệ thống ký ức cho kháchhàng ... Bạn áp đặt ý kiến chủ quan vào ký ức thương hiệu kháchhàng Bạn bắt kháchhàng tin vào tất bạn nói làm có lập trường riêng Bạn cần phải để ý đến hành vi kháchhàngVà tất thương hiệu có tiềm ... thương hiệu) Nếu thương hiệu bạn tạo ghi nhớ nơi khách hàng, họ không nghĩ đến việc mua sảnphẩm mà mác thương hiệu bạn, họ tuyên truyền tuyệt vời sảnphẩm tới tất người mà họ biết, điều mang lại...
... xu hướng nhà sản xuất nhanh chóng cho đời sảnphẩm nhầm đáp ứng nhu cầu kháchhàng Đặc biệt vào cuối năm 2010 công ty Coca-cola cho đời sảnphẩm Minute Maid Nutri Ngon-Khỏe, sảnphẩm dinh dưỡng ... sảnphẩmphẩm để thu hút kháchhàng hay không? Để trả lời cho câu hỏi nhóm chúng em xin nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố chiến lược Marketing sảnphẩm Nutri ngon-khỏe đến việc tiêu dùng sảnphẩmkhách ... hưởng đến tiêu dùng sảnphẩm Nutri GT2: Kênh phân phối gây khó khăn cho kháchhàng việc tìm mua sảnphẩm RQ Kháchhàng có hài lòng dinh dưỡng Nutri hay không? GT H0: kháchhàng hài lòng với mức...
... Giá tr C kháchhàng Theo Bachelet (1995), s tính c c (1997) cho r thích thú ho th sánh k nh v k v s h hàng ph kháchhàng xu nh M nhiên, th cá nhân t khái ni ph khái ni Th ni Trong giá tr hàng, bao ... m ng s Theo Oliver (1999), lòng trung thành c g h trung thành ch th v a khách hàng, kháchhàng hài lòng s ph c s kháchhàng có cam k xuyên c Cu mu B ng 2.2 Nh M th ã có s C Cam k Ý mu Háo h Trong ... ti kháchhàng trung thành v không nh tích c c tích c s & Chalasani, 1992) Ý ngh Theo Hi qua l nhân t kích thích c khác, hành vi kháchhàng bao g ong trình tiêu dùng Nh t nhân ý ki b khách hàng...
... gia tăng Như vậy, giá sảnphẩm góp phần giúp định vị sảnphẩmtâm lý kháchhàng Trường hợp rượu vodka Smirnoff Heublein sản xuất Smirnoff, thương hiệu vodka hàng đầu Mỹ Cách nhiều năm, ... Chủ yếu người mua kháchhàng trung thành người tiêu dùng muốn mua thương hiệu lạ cho dù sảnphẩm thương hiệu có giảm giá Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ kháchhàng Bán sảnphẩm với giá thật ... vị sảnphẩm thường xuyên sử dụng lịch sử kinh doanh, ngày vấn đề giảm giá không quan trọng xưa Trọng tâm chiến lược kinh doanh tạo ưu cạnh tranh bền vững cách xây dựng quan hệ tốt với khách hàng...
... Chủ yếu người mua kháchhàng trung thành người tiêu dùng muốn mua thương hiệu lạ cho dù sảnphẩm thương hiệu có giảm giá Bài học kinh doanh: quản lý quan hệ kháchhàng Bán sảnphẩm với giá thật ... vị sảnphẩm thường xuyên sử dụng lịch sử kinh doanh, ngày vấn đề giảm giá không quan trọng xưa Trọng tâm chiến lược kinh doanh tạo ưu cạnh tranh bền vững cách xây dựng quan hệ tốt với kháchhàng ... mua đâu rẻ mang biên lai lại cho Wal-Mart tặng không sảnphẩm Giống Công ty hàng không Southwest, Wal- Mart thành công việc tự định vị cách bán hàng với giá thấp nhất, thấp đến mức đối thủ cạnh...
... Kháchhàng mục tiêu đối tượng kháchhàng có nhu cầu sẵn sàng mua sảnphẩm có tính tương đồng với sảnphẩm mà bạn định bán Nếu bạn bán hàng cho doanh nghiệp, cân nhắc xem phòng ban có khả mua sảnphẩm ... tìm hiểu họ muốn mua sảnphẩm / dịch vụ Hãy tìm cách đưa thông tin bạn vào đường nhận thức họ Hãy nhìn nhận vấn đề cách trung thực, “nếu bạn khách hàng, bạn có chọn sản phẩm/ dịch vụ mà doanh ... tượng kháchhàng tiềm thực phù hợp với doanh nghiệp Kháchhàng tiềm Doanh nghiệp tính toán dựa số liệu thống kê phương pháp nghiên cứu thị trường Đó chưa phải kháchhàng mục tiêu doanh nghiệp Khách...
... Nhìn vào bảng ta thấy chủ yếu kháchhàng mua sảnphẩm phần mềm đóng gói Huesoft (chiếm 80.6%), số kháchhàng mua hai sảnphẩm đạt kháchhàng (chiếm 12.9%), kháchhàng mua ba sản phẩm, ba sảnphẩm ... nói riêng vào hoạt động đơn vị Về sảnphầm phần mềm c mua Bảng 3: Số ng sảnphẩm c mua Số sảnphẩm Tần số Tỷ l (%) Một sảnphẩm 25 80.6 Hai sảnphẩm 12.9 Ba sảnphẩm 3.2 Trên ba sảnphẩm 3.2 ... không phù hợp với nhu cầu khách hàng, không đáp ứng nhu cầu kháchhàng coi vô ích Giá trịsảnphẩm đánh giá hài lòng kháchhàng mức độ cảm nhận kháchhàngsảnphẩmSảnphẩm bao gồm thuộc tính hữu...
... hưởng đến định mua sảnphẩm phần mềm đóng gói kháchhàng Huesoft Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua sảnphẩm Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy định mua hàngkháchhàng Đối tượng nghiên ... để kháchhàng tham khảo 0.547 Tính sảnphẩm phù hợp với yêu cầu kháchhàng 0.509 Nhân viên Marketing Nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp 0.759 Sảnphẩm có sẵn để đáp ứng nhu cầu khách ... mức giá cho phù hợp •Giải đáp tận tình cho kháchhàng mức giá công ty đưa ra, giúp kháchhàng hiểu rõ giá trị gia tăng mà kháchhàng thực nhận mua sảnphẩm phần mềm Huesoft www.company.com Phần...
... benefits) mua mặt hàng Các lợi ích tính kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc, độ bền, chất lượng hiệu suất hoạt động sảnphẩm Chẳng hạn, mua xe hạng sang đặc biệt, kháchhàng mong muốn có sảnphẩm bền bỉ đầy ... với thương hiệu khácSảnphẩm dịch vụ phải luôn đảm bảo mang đến cho kháchhàng trải nghiệm sử dụng dễ chịu Tuy nhiên, rắc rối nảy sinh Trong trường hợp thế, liệu kháchhàng phải chờ vòng 30 ... nhà sản xuất? Cơ hội để thực lời hứa thương hiệu giai đoạn trải nghiệm dịch vụ trợ giúp Giai đoạn có ảnh hưởng không nhỏ đến mối liên hệ với kháchhàng liên quan trực tiếp đến việc khách hàng...
... lý trí, kháchhàng thường quan tâm đến lợi ích tính sảnphẩm màu sắc, kiểu dáng, giá cả, chất lượng dịch vụ, v.v Đưa thương hiệu vào lòng người dựa vào tình cảm thường mang lại hai kết quả: khách ... mua, doanh nghiệp thu hút ý khách hàng, khách hành cân nhắc xem liệu lời hứa thương hiệu có xứng đáng với số tiền mà họ hay không Đây ranh giới kháchhàng tiềm kháchhàng thật Thương hiệu cần phải ... tiền cho sản phẩm, mục đích đặt tạo nhận biết, đảm bảo cam kết mua hàng tạo quan hệ với kháchhàng Để đạt điều này, doanh nghiệp cần phải trải qua giai đoạn giai đoạn trải nghiệm mua hàng Giai...
... phục khách hàng, xem xét lại hai điểm cốt yếu: Kháchhàng mà bạn lựa chọn có thật kháchhàng tiềm Doanh nghiệp không? Sảnphẩm bạn có phải sảnphẩm thực cần thiết đáp ứng nhu cầu kháchhàng tiềm ... thân đến thăm khách hàng, trò chuyện trực tiếp với kháchhàng để tìm hiểu cảm nhận họ Đặc biệt kháchhàng không mua hàng bạn Đừng uỷ quyền cho nhân viên Nhân viên đánh giá kháchhàngdựa quan ... trường hợp chào hàng không thành công, cần yêu cầu nhân viên thu thập tìm hiểu thông tin: Kháchhàng tìm sảnphẩm đáp ứng tốt nhu cầu họ chưa? Họ định hoàn toàn không cần đến sảnphẩm chưa? Có...
... quan kháchhàng Phản hồi cho kháchhàng mạng xã hội Không thích bị làm ngơ Hãy bảo đảm thắc mắc, ý kiến góp ý kháchhàng đăng mạng xã hội trả lời thấu đáo Có nghiên cứu cho thấy, nhiều kháchhàng ... ngang cửa hàng vặn nhạc “đuổi tà” chưa? Vậy chọn cách khôn khéo để lôi kéo kháchhàng âm nhạc; tùy vào đối tượng kháchhàng mục tiêu mà sử dụng thể loại nhạc phù hợp Thử nghiệm cửa hàng bán rượu ... dùng từ ngữ tương tự kháchhàng dùng để họ cảm thấy bạn thực kết nối với họ Kể câu chuyện hay Những số thống kê có ích, kháchhàng phải thực quan tâm đến số bạn mong bán sảnphẩm Bộ não người có...