... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 01 Câu 1 (2 điểm):Anh ... thông tin về giao thông, địa hình…)0.52. Nghiên cứu tìm hiểu về tuyến đường và lịch trình chi tiết- Tìm hiểu chi tiết về tuyến đường, nắm được vị trí địa lý - Các địa danh mà đoàn sẽ đi qua- ... tác2.01. Tìm hiểu về địa điểm, thời gian đón, tiễn đoàn - Xác định, ghi nhớ chính xác thời gian, địa điểm đón, tiễn đoàn- Xác định các thông tin có liên quan đến địa điểm đón, tiễn đoàn...
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 03 Câu 1 (2 điểm):Anh ... trường tự nhiên của vùng như: vị trí địa lý, địa hình, địa chất, cảnh quan môi trường, khí hậu, động thực vật- Lịch sử của vùng: nguồn gốc hình thành địa danh, dân tộc ở đó; các sự kiện lịch ... Phòng tư liệu của doanh nghiệp lữ hành- Kinh nghiệm bản thân và các đồng nghiệp - Dân cư địa phương Nguồn thông tin cần được thu thập, chọn lựa kỹ càng từ những nguồn đáng tin cậy với nội dung...
... Độc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 04Câu...
... Có tính đến các phương án dự phòng khi tổ chức trò chơi.0.5Câu 3 (2 điểm):CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 ... ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 05 Câu 1 (2 điểm):Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng ... chơi, hay biến tấu trò chơi sao cho vui vẻ, thoải mái.- Đề cao tinh thần tự giác, thẳng thắn trung thực, dành cho người phát huy sáng kiến trong phạm vi luật lệ trò chơi.- Trò chơi phải được...
... trước - Đánh dấu chính xác số buồng khách ở vào danh sách đoàn.0.5c. Sau khi phân buồng:- Giao hành lý cho nhân viên khuân vác theo đúng danh sáchbuồng đã phân công (nếu có)- Phát danh thi p, ... tắn, thân thi n trong khi nói- Thay đổi nét mặt phù hợp với nội dung thuyết minh- Nụ cười0.5;< !"58=>&'Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thi u 200 ... đối tượngkhách (Cử chỉ tay đưa lên đưa xuống nhịp nhàng, không quámạnh hoặc hời hợt…)3. Ánh mắt thân thi n, biểu cảm- Nhìn bao quát đoàn khách- Nhìn từng thành viên trong đoàn khách, mỗi người...
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 07 Câu 1 (2 điểm):Anh ... nạn, bảo hiểm…)3. Phối hợp xử lý các công việc nói trên có hiệu quả.Câu 3 (2 điểm):Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thi u 200 từ giới thi u tổng quan về Đô Thị Cổ Hội ... toán các dịch vụ của đoàn- Đặt giờ báo thức khách (nếu cần)0.32. HDV thông báo cho khách trước ngày trả buồng:- Thủ tục trả buồng- Thời gian cụ thể mang hành lý ra khỏi buồng- Thanh toán...
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 09 Câu 1 (2 điểm):Anh ... - Giúp khách vận chuyển hành lý xuống xe. - Giúp khách làm thủ tục lên máy bay và gửi hành lý. - Chúc khách chuyến bay trở về an toàn.- Chào tạm biệt khách- Xử lý các tình huống phát sinh (nếu ... và địa điểm xe đón đoàn.- Nhắc khách kiểm tra cẩn thận giấy tờ, đồ đạc.1.0b. Khi trên xe ra sân bay:- HDV nên có một số câu hỏi về chuyến đi vừa qua của đoàn. - HDV thu lại đầy đủ phiếu đánh...
... cho khách đối với những món ăn lạ- Giới thi u các món ăn đặc sản của địa phương (nguyên liệu, cách chế biến)- Chúc khách ăn ngon miệng- Xử lý các vấn đề phát sinh.1.03. Thông tin phản hồi ... được ghi vào kế hoạch thực hiện để đảm bảo không bỏ sót vì chúng có liên quan mật thi t đến mong muốn, tâm lý và hành vi tiêu dùng của kháchCâu 2 (3 điểm):Anh (chị) hãy trình bày các công ... có).- Thanh toán và lấy hóa đơn (nếu ăn tại nhà hàng bên ngoài khách sạn)- Thống nhất thực đơn, giờ ăn và suất ăn cho bữa ăn kế tiếp tại nhà hàng (nếu có)- Lấy ý kiến đánh giá phản hồi...
... hỏi của khách tham quan- Quản lý đoàn khách- Xử lý tình huống (nếu có)1.25CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 ... Môi trường t8 nhiên của vùng như: vị trí địa lý, địa hình, địa chất, cảnh quan môi trường, khí hậu, động th8cvật- Lịch sử của vùng: nguồn gốc hình thành địa danh,dân tộc ở đó; các s8 kiện lịch ... Phòng tư liệu của doanh nghiệp lữ hành- Kinh nghiệm bản thân và các đồng nghiệp - Dân cư địa phương Nguồn thông tin cần được thu thập, chọn l8a kỹ càngtừ những nguồn đáng tin cậy với nội dung...
... gian…- Có tính đến các phương án dự phòng khi tổ chức trò chơi.0.5CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – ... ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 13 Câu 1 (2 điểm):Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng ... đối tượng tham quan. 0.54. Kiểm tra đánh giá và hoàn thi n nội dung bài thuyết minh:- Kiểm tra đánh giá cẩn thận nội dung bài thuyết minh - Hoàn thi n bài thuyết minh0.5...
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 15 Câu 1 (2 điểm):Anh ... - Đánh dấu chính xác số buồng khách ở vào danh sách đoàn.0.5c. Sau khi phân buồng:- Giao hành lý cho nhân viên khuân vác theo đúng danh sách buồng đã phân công (nếu có)- Phát danh thi p, ... khách.- Giới thi u các dịch vụ, vị trí và cách thức sử dụng các dịch vụ của khách sạn0.5- Tên- Khoản tiền chi- Lý do chi- Chuẩn bị đầy đủ các hóa đơn chứng từ theo quy định2. Thanh toán chính...