đánh giá sự hài lòng của du khách đối với loại hình du lịch sinh thái miệt vườn sông nước tỉnh tiền giang
Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với dịch vụ chặng bay rạch giá thành phố hồ chí minh của hãng hàng không quốc gia việt nam
Ngày tải lên :
26/11/2015, 09:53
... 1.2 Sự hài lòng khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 11 1.2.2 Phân loại hài lòng khách hàng 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng ñến hài lòng khách hàng ... cạnh ảnh hưởng ñến hài lòng hành khách nhằm nâng cao hài lòng hành khách Mục tiêu cụ thể - Phát triển thang đo đánh giá hài lòng hành khách ñối với dịch vụ chặng bay Rạch Giá – Thành phố Hồ Chí ... đại, khó tạo sân chơi bình đẳng với nước có tiềm lực kinh tế, khoa học cơng nghệ phát triển 1.2 Sự hài lòng khách hàng 1.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng tùy thuộc vào hiệu...
- 180
- 546
- 1
Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với dịch vụ mạng điện thoại di động vinaphone tại huyện m drăk tỉnh đắk lăks
Ngày tải lên :
11/05/2016, 15:18
... truyền thông hài lòng khách hàng 24 1.4.2.3 Mối quan hệ giá hài lòng khách hàng .25 1.4.2.4 Mối quan hệ dịch vụ gia tăng hài lòng khách hàng .25 1.4.2.5 Mối quan hệ thuận tiên hài lòng khách hàng ... cho rằng, hài lòng khách hàng có ba mức độ sau: Khơng hài lòng: kết nhận khách hàng kỳ vọng họ; Hài lòng: kết nhận khách hàng giống với kỳ vọng họ; Rất hài lòng thích thú: kết nhận khách hàng ... Crosby & đtg (1990) định nghĩa hài lòng cảm nhận khách hàng qua đánh giá từ trải nghiệm giao tiếp khứ khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ thời điểm đánh giá đánh giá khách hàng sử dụng để dự đoán...
- 105
- 847
- 0
Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với hoạt động hỗ trợ kê khai thuế tại chi cục thuế huyện kiên lương tỉnh kiên giang
Ngày tải lên :
12/12/2016, 17:02
... bạn Sự hài lòng HL1 DN hài lòng với việc hỗ trợ Tổ HTKKT HL2 DN hài lòng với việc giải vướng mắc sách kê khai thuế HL3 DN hài lòng với hoạt động dịch vụ cung cấp thông tin hỗ trợ HL4 DN hài lòng ... Hình 1.3: Mơ hình chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng .17 Hình 1.4: Mơ hình đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ hành 18 Hình 1.5: Mơ hình đánh giá hài lòng DN chất lượng dịch vụ Tổ HTKKT ... Năng lực phục vụ H3 Sự hài lòng H4 H5 Sự cảm thơng H6 \6 Tính minh bạch Hình 1.5: Mơ hình đánh giá hài lòng DN chất lượng dịch vụ Tổ HTKKT Chi cục Thuế quận Phú Nhuận Đối với nghiên cứu tác giả...
- 90
- 299
- 0
đánh giá sự hài lòng của du khách đối với loại hình du lịch sinh thái “miệt vườn – sông nước” tỉnh tiền giang
Ngày tải lên :
02/12/2015, 07:42
... du lịch sinh thái Miệt vườn – Sông nước 41 2.3.6 Một số điểm vườn du lịch sinh thái Miệt vườn – Sông nước 43 2.4 Đánh giá hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái miệt vườn – sông ... hãng Du lịch lữ hành 2.4 Đánh giá hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái miệt vườn – sông nước Tiền Giang 47 2.4.1 Đặc điểm khách du lịch đến với du lịch sinh thái miệt vườn – sông nước ... du lịch, du lịch sinh thái Miệt vườn – Sơng nước hài lòng du khách Thực trạng hoạt động du lịch địa bàn tỉnh Tiền Giang - Đánh giá phân tích hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái “Miệt...
- 123
- 1.7K
- 5
Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với loại hình du lịch sinh thái “miệt vườn – sông nước” tỉnh tiền giang
Ngày tải lên :
19/08/2016, 11:03
... du lịch sinh thái Miệt vườn – Sông nước 41 2.3.6 Một số điểm vườn du lịch sinh thái Miệt vườn – Sông nước 43 2.4 Đánh giá hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái miệt vườn – sông ... du lịch, du lịch sinh thái Miệt vườn – Sơng nước hài lòng du khách Thực trạng hoạt động du lịch địa bàn tỉnh Tiền Giang - Đánh giá phân tích hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái Miệt ... dung luận văn chia làm chương Cụ thể: Chương Cơ sở lý luận du lịch, du lịch sinh thái Miệt vườn – sông nước hài lòng du khách Chương Đánh giá phân tích hài lòng du khách loại hình du lịch sinh...
- 20
- 429
- 1
Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với loại hình du lịch sinh thái “Miệt vườn – sông nước” tỉnh Tiền Giang
Ngày tải lên :
05/03/2017, 07:50
... du lịch sinh thái Miệt vườn – Sơng nước 41 2.3.6 Một số điểm vườn du lịch sinh thái Miệt vườn – Sông nước 43 2.4 Đánh giá hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái miệt vườn – sông ... du lịch, du lịch sinh thái Miệt vườn – Sông nước hài lòng du khách Thực trạng hoạt động du lịch địa bàn tỉnh Tiền Giang - Đánh giá phân tích hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái Miệt ... sinh thái tự nhiên Chưa có đề tài nghiên cứu sâu vào mức độ hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái Miệt vườn – Sông nước tỉnh Tiền Giang Đề tài Đánh giá mức độ hài lòng du khách du lịch...
- 123
- 476
- 0
Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại khách sạn Starlet - Nha Trang
Ngày tải lên :
20/03/2015, 09:13
... thăng tiến Hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp Đánh giá chung mức độ hài lòng cơng việc Hài lòng với mối quan hệ cấp Hài lòng với sách phúc lợi Hài lòng với đặc điểm cơng việc Hài lòng với điều ... đánh giá cấp Likert mức độ Các số đánh giá phúc lợi Các số đánh giá đặc điểm công việc Các số đánh giá điều kiện làm việc Thông tin mức độ hài lòng nhân tố Hài lòng với thu nhập Hài lòng với cơng ... hài lòng với thu nhập tơi N37: Tơi hài lòng với cơng tác đào tạo chế thăng tiến công ty N38: Tôi hài lòng mối quan hệ với đồng nghiệp N39: Tơi hài lòng mối quan hệ với cấp N40: Tơi hài lòng...
- 136
- 1.2K
- 13
đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức tại trung tâm công nghệ thông tin thừa thiên huế.doc
Ngày tải lên :
02/10/2012, 15:49
... lương đánh giá thưởng? A Rất hài lòng B Hài lòng C Bình thường D Khơng hài lòng E Rất khơng hài lòng Anh (Chị) nhận thơng tin giải thích đánh giá kết công việc (thông qua đánh giá lương, thưởng, đánh ... ơng hài lòng với công việc với quan điểm truyền thống Quan điểm truyền thống Hài lòng Bất mãn Quan điểm Herzberg Hài lòng Khơng hài lòng Các yếu tố trì Khơng bất mãn Bất mãn Hình 3: So sánh đối ... HỌC Tên đề tài ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực Đỗ Xuân Huyền Lớp: QTKDK39B2 Niên khóa: 2005-2008 Giáo viên hướng...
- 59
- 2.1K
- 27
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 14:57
... cứu • Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên cơng ty Ga Huế • Đo lường tiêu ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên • Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng nhân viên công ty Ga Huế Đối tượng ... 0.057 0.001 0.058 0.089 0.003 0.044 0.002 Sự hài lòng 2.10.2 Xây dựng mơ hình hồi quy Sự hài lòng nhân viên Bảng 32- Thủ tục chọn biến mô hình Sự hài lòng nhân viên Các biến đưa vào/ loại raa ... 1.2 Khái niệm hài lòng hài lòng nhân viên doanh nghệp 1.3 Quan điểm động 1.4 Mối quan hệ động hài lòng (thỏa mãn) 1.5 Các lý thuyết động 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc...
- 52
- 1.1K
- 8
ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH docx
Ngày tải lên :
27/06/2014, 07:20
... đo hài lòng người dân dịch vụ hành cơng biến quan sát: - Sự hài lòng dịch vụ hành cơng 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịch vụ hành cơng Sự hài lòng ... tổ chức cần đánh giá khía cạnh làm hài lòng khách hàng Việc đo lường hài lòng khách hàng giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hài lòng người dân để định họat động nhằm nâng cao hài lòng Nếu kết ... cơng: Sự hài lòng: Mỗi nhà nghiên cứu có quan niệm khác hài lòng (thỏa mãn khách hàng), chẳng hạn: Sự hài lòng mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ sản phẩm với...
- 156
- 1.5K
- 14
đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cải cách hành chính công trong bối cảnh xây dựng thành phố huế trở thành thành phố trực thuộc trung ương
Ngày tải lên :
07/02/2015, 19:43
... khác biệt trung bình Nam Nữ kết đánh giá mức độ hài lòng (giá trị Sig 0.682>0.05 kiểm định t > 0,05) Nghĩa giới tính khơng ảnh hưởng đến kết đánh giá mức độ hài lòng Fz Như vậy, kết luận yếu tố ... ảnh hưởng độ tuổi đối tượng khảo sát đến hài lòng dịch vụ hành cơng cho thấy: Kiểm định F có giá trị Sig.=0,056>0,05 kết luận độ tuổi khơng ảnh hưởng đến mức độ đánh giá hài lòng chung người dân ... đề hài lòng người dân dịch vụ hành cơng * Phân tích ANOVA đặc điểm cá nhân đến hài lòng: Như đề cập mơ hình khái niệm yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cộng đồng có thành phần đặc điểm cá nhân đối...
- 47
- 828
- 1
Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với vụ thuế nghiên cứu tình huống chi cục thuế quận Phú Nhuận
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:51
... 4.13 Đánh giá mức độ hài lòng chung Bảng 4.14 Đánh giá cụ thể mức độ hài lòng Bảng 4.15 Đánh giá mức độ hài lòng Thơng tin thuế Bảng 4.16 Đánh giá mức độ hài lòng Thủ tục sách thuế Bảng 4.17 Đánh ... hài lòng thông tin 61 4.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng thủ tục sách thuế 62 4.2.4 Đánh giá mức độ hài lòng cơng chức thuế 64 4.2.5 Đánh giá mức độ hài lòng sở vật chất 65 4.3 Tóm ... 58 4.2 Đánh giá mức độ hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ công Chi cục thuế quận Phú Nhuận 59 4.2.1 Đánh giá mức độ hài lòng chung 59 4.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng thông...
- 120
- 539
- 2
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với thủ tục hành chính nhà nước theo cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn quận long biên thành phố hà nội
Ngày tải lên :
03/07/2015, 19:57
... nhà nước cho phù hợp với mục tiêu đề Đánh giá hài lòng người dân TTHC nhà nước theo chế cửa liên thông bao gồm tiêu: mức độ hài lòng, khơng hài lòng, tỉ lệ % số người hài lòng khơng hài lòng ... đặc điểm cá nhân đến hài lòng 82 Thống kê mơ tả đánh giá hài lòng theo giới tính 82 Thống kê mơ tả đánh giá hài lòng người dân theo độ tuổi 83 Thống kê mô tả đánh giá hài lòng người dân theo ... nhà nước hài lòng cơng dân có quan hệ chặt chẽ với nhau, chất lượng thủ tục hành nhà nươc tạo trước sau định đến hài lòng cơng dân Vai trò đánh giá hài lòng người dân hài lòng thủ tục hành nhà nước...
- 112
- 1.1K
- 7
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SỬ DỤNG DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 00:43
... v m lòng c a khách hàng Tuy nhiên, nhi u nghiên c u cho th y, ch s th a mãn nhu c u c a khách hàng hai khái ni m riêng bi t hài ng d ch v 14 hàng Theo Kotler Keller (2006) s hài lòng c a khách ... th a mãn c a khách hàng hàm s c a s khác bi t gi a k t qu c k v ng c a h N u k t qu th c t i k v ng khách hàng s khơng hài lòng, n u k t qu th c t ng v i k v ng khách hàng s hài lòng, v i k t ... c a khu v c công Mohammed c ng s (2010) S hài lòng c a khách hàng m vi quy ng d ch v nh nh m t t quan tr ng ng s hài lòng giúp nhà qu s th a mãn c a khách hàng Nghiên c u c a Mohammed c ng s...
- 113
- 573
- 6
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN CỦ CHI TPHCM
Ngày tải lên :
10/08/2015, 00:15
... 2.4.4.1 Đánh giá m c đ hài lòng v s tin c y 41 2.4.4.2 Đánh giá m c đ hài lòng v mơi trư ng cung c p d ch v .42 2.4.4.3 Đánh giá m c đ hài lòng v l c ph c v 43 2.4.4.4 Đánh giá m c đ hài ... giá m c đ hài lòng v thái ñ ph c v 43 2.4.4.5 Đánh giá m c đ hài lòng v s ñ ng c m .44 2.4.4.6 Đánh giá m c đ hài lòng v yêu c u h sơ 45 2.4.4.7 Đánh giá m c đ hài lòng chung ... trình gi i quy t h sơ có m c đ hài lòng tương đ i th p so v i n i dung khác (81%) B ng 2.1: Th ng kê m c ñ hài lòng c a khách hàng Trung bình (TB) ch tiêu ñánh giá (%) Tháng T ng s phi u thăm...
- 112
- 2.2K
- 20
Đánh giá sự hài lòng của xã viên đối với hớp tác xã nông nghiệp trường hợp tỉnh Bến Tre
Ngày tải lên :
10/08/2015, 11:37
... làm t HTX xã viên hài lòng v i HTX M c trình bày xã h hài lòng chung v HTX: nhân t i v i HTX Các khía c ph n 1.3.1 ng m hài lòng chung ng s hài lòng chung c n khía c nh: a) hài lòng chung t khía ... M thu nh p hài lòng chung v HTX (HL) 2.4 Mơ hình Mơ hình h i quy b cs d ng m v i HTX: v i nhi u y u t hài lòng c i n s hài lòng, nghiên c u s d ng (1) y u t v m cá nhân c cho th y m hài i v i ... n gi a s tin c y bên v i m xã viên, hay s tin c y n i b c a HTX cao m hài lòng c a hài lòng c a xã iv H2: S tin c y c hài lòng c i v i i tác bên ngòai c a HTX cao s i v i HTX cao M tham gia HTX:...
- 93
- 409
- 2
Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử Nghiên cứu trường hợp cục hải quan Bình Dương
Ngày tải lên :
10/08/2015, 12:11
... sau: h - [26] 1.3 1.3.2.1 Mơ hình SERVQUAL Parasur [23] [24] 1.2) 14 cá nhân Khách hàng Nhà marketing công ty thành khách hàng Hình 1.2: Philip Kotler [25]) g 15 ba 16 P [23] 1.3 sau: 17 (responsiveness): ... sau: 17 (responsiveness): nce): hàng 1.3 [23][24] th 18 1.4 1.4 [27] Bachelet [20] Theo Ph [27] hài lòng, n thú 19 [26] Ch 1.4 có [22] 20 K xác, c c hàng m 21 + Thông tin Hình 1.3 Mohammed Ateeq ... chínhNHTW Hình 1.1 [14] 1.1.2 K ù hàng hóa công [2] khác + Khi kh [9] [13] - - - - - 1.1.3 nên khách hàng 1.2 D - 10 g nhìn chung có m L cho ù ình DN 11 ho N nhà ch [28] sau: : ; nhanh chóng...
- 132
- 559
- 4
Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ khai thuế qua mạng - Nghiên cứu tình huống Chi cục thuế Quận Phú Nhuận
Ngày tải lên :
10/08/2015, 14:42
... 4.12: Đánh giá mức độ hài lòng chung Bảng 4.13: Đánh giá mức độ hài lòng Độ tin cậy Bảng 4.14: Đánh giá mức độ hài lòng Sự đáp ứng Bảng 4.15: Đánh giá mức độ hài lòng Sự đồng cảm Bảng 4.16: Đánh giá ... cậy 72 4.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng đáp ứng 73 4.2.4 Đánh giá mức độ hài lòng đảm bảo 74 4.2.5 Đánh giá mức độ hài lòng đồng cảm 74 4.2.6 Đánh giá mức độ hài lòng phương tiện ... mạng 15 1.3 Sự hài lòng khách hàng dịch vụ kê khai thuế qua mạng 19 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 19 1.3.2 Sự hài lòng NNT dịch vụ thuế 20 1.3.3 Sự hài lòng NNT dịch vụ...
- 133
- 1.6K
- 22
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ, hỗ TRỢ tại cục THUẾ THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
26/10/2015, 09:35
... CLDV hài lòng khách hàng hai thuật ngữ có mối liên hệ chặt chẽ CLDV đánh giá theo hai cách: 1) Nó có đáp ứng tiêu chuẩn hay khơng? 2) Nó có làm cho khách hàng hài lòng hay khơng? Sự hài lòng khách ... phần nghiên cứu 2.1.2.3) Sự đáng tin cậy Sự đáp ứng Sự hài lòng khách hàng Năng lực phục vụ Sự đồng cảm Phương tiện hữu hình Hình 2.7: Mơ hình đánh giá CLDV hài lòng khách hàng Nguồn: Parasuraman ... nhóm DN đánh giá mức độ tương đối tốt đến tốt (3,10-3,89), có nghĩa DN tương đối hài lòng CLDV thuế Cục Thuế; 25 biến quan sát nhóm DN đánh giá mức độ chưa tốt, điều DN chưa hài lòng với CLDV...
- 173
- 532
- 3