đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng tiềm năng huyện Phú Vang đối với thương hiệu Mobifone

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng tiềm năng huyện Phú Vang đối với thương hiệu Mobifone

Ngày tải lên : 19/11/2015, 23:05
... Vianfone đánh giá mức hài lòng Mức độ hài lòng Viettel có thực sự bằng 4: Giả thiết : H0: Người dân đánh giá giá cước Viettel mức độ hài lòng H1: Người dân đánh giá giá cước Viettel mức độ hài ... Viettel đánh giá mức độ hài lòng  Kiểm định Pair sample T-Test với mức độ hài lòng giá Mobifone Viettel: Giả thiết: H0: Mức độ hài lòng giá hai mạng Mobifone Viettel H1: Mức độ hài lòng giá hai ... lượng sóng Viettel đánh giá mức độ hài lòng Đối với chất lượng sóng Viettel khách hàng địa bàn nghiên cứu đánh giá tốt với giá trị Mean: 4.240 (là mức hài lòng) Viettel đánh giá cảm nhận mạng...
  • 75
  • 437
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ xe bus qua đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ xe bus qua đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Ngày tải lên : 21/06/2016, 08:23
... suất câu trả lời mức độ đồng ý khách hàng theo nhân tố vẽ đồ thị để biểu thị điều Sau tính tốn giá trị trung bình nhân tố để đánh giá mức độ hài lòng khách hàng nhân tố Ý nghĩa mức sau: • • • • ... thành phố Hà Nội từ góc độ hài lòng khách hàng là: - Xác định mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ xe buýt địa bàn thành phố Hà Nội - Dựa vào mức độ hài lòng khách hàng, đề xuất số ý kiến, ... lòng khách hàng Mỹ Nguồn: http://www.theacsi.org Trong mơ hình số hài lòng Mỹ (ACSI), giá trị cảm nhận chịu tác động chất lượng cảm nhận mong đợi khách hàng Khi đó, mong đợi khách hàng có tác động...
  • 99
  • 759
  • 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:30
... Những khách hàng thỏa mãn cao quan tâm đến vấn đề giá Một mặt hàng họ ưa chuộng ý đánh giá cao Rất hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng lớn mong đợi Không hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng ... nhóm định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm nước suối ... thỏa mãn cao cho khách hàng Để đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm công ty, chúng tơi tìm hiểu hoạt động kinh doanh Công ty tiến hành khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Từ...
  • 53
  • 6.3K
  • 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00
... mà khách hàng sẵn sàng trả với mức thực chi khách Đây mức độ thỏa mãn thật du khách Mức độ thỏa mãn = Giá trị mà khách hàng - Thực chi thu khách hàng (B) Mức độ thỏa mãn = khách hàng (C) Mức ... (WTP) Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đến thuê phòng sử dụng dịch vụ khách sạn Mức độ thỏa mãn khách hàng mặt lợi ích (Benefits) chênh lệch giá trị mà khách hàng thu với mức thực chi khách ... khách hàng 15 GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình Mức độ thỏa mãn khách hàng mặt chi phí (Cost) chênh lệch mức chi...
  • 76
  • 5.9K
  • 55
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 07/11/2012, 17:44
... số tiết kiệm …cũng khách hàng đánh giá tốt 2.1.3.5 Đánh giá khách hàng công ty BHNT a Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng Bảng 2.3 : Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng - Tiêu chí STT ... Bảo hiểm nhân thọ mức độ hài lòng khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng cơng tác chăm sóc khách hàng cơng ty BVNT ... xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng 1.3 Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1.3.1 Mức độ hài lòng khách hàng Một sản phẩm, hay dịch...
  • 96
  • 8.5K
  • 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:54
... điện thoại di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre văn hóa kinh doanh, giá sản phẩm hay tỉ suất tiền vay (tiền gửi) khách hàng so sánh, đánh giá ngân hàng Tỉ suất ngân hàng ... 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng chất...
  • 125
  • 5.1K
  • 50
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:26
... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .Mức độ hài lòng khách hàng ... kỳ vọng khách hàng làm khách hàng hài lòng hay thoả mãn Chính vậy, mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung ... sóc khách hàng doanh nghiệp sau: • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách...
  • 95
  • 2.5K
  • 9
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

Ngày tải lên : 28/03/2013, 13:51
... Những khách hàng thỏa mãn cao quan tâm đến vấn đề giá Một mặt hàng họ ưa chuộng ý đánh giá cao Rất hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng lớn mong đợi Khơng hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng ... nhóm định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm nước suối ... thỏa mãn cao cho khách hàng Để đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm công ty, chúng tơi tìm hiểu hoạt động kinh doanh Công ty tiến hành khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Từ...
  • 54
  • 2.3K
  • 12
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18
... mà khách hàng sẵn sàng trả với mức thực chi khách Đây mức độ thỏa mãn thật du khách Mức độ thỏa mãn = Giá trị mà khách hàng - Thực chi thu khách hàng (B) Mức độ thỏa mãn = khách hàng (C) Mức ... (WTP) Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đến thuê phòng sử dụng dịch vụ khách sạn Mức độ thỏa mãn khách hàng mặt lợi ích (Benefits) chênh lệch giá trị mà khách hàng thu với mức thực chi khách ... khách hàng 15 GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình Mức độ thỏa mãn khách hàng mặt chi phí (Cost) chênh lệch mức chi...
  • 76
  • 2K
  • 3
Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng  tại siêu thị Hà Nội

Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội

Ngày tải lên : 26/07/2013, 15:36
... mãn khách hàng 1.1 Vai trò tính tất yếu thoả mãn khách hàng 1.1.1 Khái niệm thoả mãn khách hàng Sự thoả mãn khách hàng mức độ cảm nhận khách hàng sản phẩm so với mong đợi khách hàng Như mức độ ... đề lý luận thoả mãn khách hàng Chương : Phân tích , đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng mua hàng siêu thị Hà Nội Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng Siêu thị Hà Ni ... khách hàng đánh giá mức độ thoả mãn yếu tố  Điều tra mức độ thoả mãn khách hàng Sau bảng câu hỏi điều tra thoả mãn khách hàng thiết kế xong , điều tra thức thực hiện.Tuy nhiên điều tra tất khách...
  • 68
  • 792
  • 2
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng TPLX đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) của viettel

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng TPLX đối với dịch vụ điện thoại cố định không dây(homephone) của viettel

Ngày tải lên : 04/08/2013, 22:16
... chế độ bảo hành, hỗ trợ chăm sóc khách hàng - Giá trị cảm nhận (Perceived value): dựa vào mơ hình hài lòng khách hàng phụ thuộc vào giá trị cảm nhận hàng hóa dịch vụ Mà giá trị mức độ đánh giá ... hài lòng khách hàng trạng thái chủ quan Để đánh giá hài lòng khách hàng phải hiểu khoảng cách dịch vụ khách hàng mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức 2.3.1.2 Tại phải làm hài lòng khách hàng? Vì ... khách hàng, giá trị cảm nhận chịu tác động chất lượng cảm nhận mong đợi khách hàng Khi đó, mong đợi khách hàng có tác động trực tiếp đến chất lượng cảm nhận Thực tế cho thấy, mong đợi khách hàng...
  • 14
  • 1.2K
  • 1
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển   chi nhánh hà tĩnh

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24
... Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ “hài lòng” chiếm 31,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng” chiếm 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chiếm 35% Sở dĩ khách hàng đánh giá cao ... 45 khách hàng đánh giá “hài lòng” chiếm 37,5%, có 27 khách hàng đánh giá “rất hài lòng” chiếm 22,5% 32 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chiếm 26,7% Như vậy, nhìn chung khách hàng đành giá ... khách hàng đánh giá mức độ “rất hài lòng” chiếm 22,5% 28 khách hàng đánh giá mức “hài lòng” chiếm 23,3% Bên cạnh có 16 khách hàng đánh giá “khơng hài lòng” chiếm 13,3% khách hàng đánh giá “rất không...
  • 61
  • 2.5K
  • 9
Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long

Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long

Ngày tải lên : 08/10/2013, 14:58
... tổng giá trị khách h àng tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng tồn lợi ích mà khách hàng trơng đ ợi sản phẩm hay dịch vụ định Giá trị sản phẩm Giá trị dịch vụ Tổng giá trị khách hàng Giá ... cứu mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hệ thống si thị Co.opMart Vĩnh Long 2.1.3 Giá trị Sự thỏa mãn khách hàng. (Philip Kotler (2000)) 2.1.3.1 Giá trị khách hàng Giá trị khách hàng ... TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG (Nguồn : Kết vấn điều tra trực tiếp ) Về giới tính đa số khách hàng Nữ chiếm 77% tổng số khách hàng vấn, số lại khách hàng Nam Điều cho ta biết khách hàng Nữ mối quan tâm hàng...
  • 95
  • 1.2K
  • 10
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn – Vĩnh Long

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn – Vĩnh Long

Ngày tải lên : 25/10/2013, 13:20
... http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net 5.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng Bảng 16: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chỉ tiêu STT Thủ tục xin vay Mức lãi suất Thời hạn vay Cách thức trả ... tìm đến để giao dịch Ngân hàng có uy tín quen thuộc 5.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG 5.2.1 Những tiêu chí mà khách hàng lựa chọn vay Ngân hàng Bảng 15: TIÊU CHÍ LỰA ... lòng thời hạn vay Các khách hàng vấn đa số khách hàng vay vốn ngắn hạn (1 năm), khách hàng khơng hài lòng thời hạn cho vay theo họ cho thời hạn năm để họ xoay vốn trả cho Ngân hàng  Cách thức trả...
  • 11
  • 1.1K
  • 5
Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu BIDV chi nhánh huế

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu BIDV chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:40
... khách hàng, giúp gia tăng nhận biết yêu thích thương hiệu 2.2.2 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu BIDV 2.2.2.1 Đánh giá theo tiêu định lượng  Mức độ xâm nhập thương hiệu Mức độ ... khách hàng có sử dụng không sử dụng dịch vụ BIDV 2.2.2.2.7 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ BIDV Huế Để xem xét mức độ đồng ý khách hàng tiêu chí chất lượng dịch vụ BIDV, chia mức độ đánh giá ... giá Từ lí đó, tơi định lựa chọn đề tài Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu BIDV chi nhánh Huế” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung Đánh giá mức độ...
  • 69
  • 1.1K
  • 4
Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:40
... khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng để giữ chân khách hàng lại với hàng ... tốt ngân hàng tạo tin cậy Một thương hiệu mạnh tạo cảm giác cho khách hàng tiềm ngân hàng lớn vững mạnh Hình ảnh qui mơ hoạt đơng ngân hàng đóng vai trò quan trọng khách hàng Chỉ khách hàng tin ... sản phẩm ngân hàng cung cấp cho khách hàng: ngân hàng bán buôn, ngân hàng bán lẻ, ngân hàng vừa bán buôn vừa bán lẻ - Căn vào lĩnh vực hoạt động: ngân hàng chuyên doanh, ngân hàng đa năng, kinh...
  • 101
  • 582
  • 1
Slide đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)”

Slide đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)”

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:06
... dung luận văn NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI Những vấn đề chung thương hiệu mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Thực trạng phát triển thương hiệu đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Vietcombank ... NGHIÊN CỨU Lên kế hoạch quảng bá Ngân hàng Q trình đưa thơng tin đến với khách hàng Hành vi khách hàng Nhận biết thương hiệu Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Vietcombank Huế Tổng ... chung: đánh giá đề xuất giải pháp góp phần nâng cao mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Vietcombank Huế  Mục tiêu cụ thể:  Đo lường cảm nhận khách hàng thương hiệu Vietcombank Huế, xác định mức...
  • 33
  • 640
  • 0
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:45
... -Đánh giá khách hàng nhân viên giao dịch Vietcombank Huế -Đánh giá khách hàng tính bảo mật an toàn hệ thống -Đánh giá khách hàng hệ thống quầy ATM -Đánh giá khách hàng thủ tục mở thẻ -Đánh giá ... lí luận thực tiễn hài lòng khách hàng -Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ connect24 -Đề xuất phương hướng biện pháp để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng thẻ connect24 tương lai ... cho NH mức độ trung thành sử dụng dịch vụ thẻ VCB-Huế cao.Và điều thuận lợi cho việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ connect 24 đề tài 3.2.2.Kết thống kê đánh giá mức độ nhận...
  • 70
  • 890
  • 1

Xem thêm